Во всплывающем окне появляется экран ошибки с красной рамкой
Если из-за проблемы появляется экран ошибки с красной рамкой, возможно, аппарат работает неправильно.
При обращении к представителю сервисной службы
Прежде чем обращаться к представителю сервисной службы, перезапустите аппарат и проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке. Если сообщение об ошибке появится снова, обратитесь к представителю сервисной службы и сообщите о симптомах.
Не вставляйте вилку шнура питания в розетку и не извлекайте его мокрыми руками. Это может привести к поражению электрическим током.
При отсоединении шнура питания обязательно держитесь за вилку питания. Если потянуть за шнур питания, можно повредить его, оголив или отсоединив внутреннюю проводку шнура, что может вызвать утечку электричества, в результате чего возможно возгорание или поражение электрическим током.
ВАЖНО
При выключении аппарата удаляются все данные, которые ожидают обработки.
В зависимости от ошибки может появиться сообщение с просьбой не выключать питание аппарата, поскольку аппарат сохраняет информацию о системе после возникновения ошибки. В этом случае не выключайте аппарат до тех пор, пока данные не будут сохранены.
1
Перезапустите аппарат. Перезапуск аппарата
2
Если сообщение появится повторно, запишите отображаемый код ошибки.
Может отображаться несколько кодов ошибок.
3
Выключите аппарат и отсоедините шнур питания.
4
Обратитесь к своему дилеру или представителю сервисной службы.
Введите следующие данные:
Наименование продукта
Название дилера или имя представителя сервисной службы, у которого приобретен аппарат
Подробные сведения о проблеме (например, описание операций и результатов их выполнения, а также симптомов)
Отображаемый код ошибки
Использование аппарата с ограниченными функциями после возникновения ошибки
Если на экране появится [Режим Ограничение функций], можно нажать его и продолжить работу с аппаратом до устранения неисправностей. Однако доступ к используемым функциям ограничен.
1
Нажмите [Режим Ограничение функций].
2
Нажмите [Да].
Аппарат перезагрузится в режиме ограничения функций.
Если проблема устранена, сообщение «Обратитесь к представителю сервисной службы» в левом нижнем углу экрана исчезнет.
Доступные функции при ограничении функций печати
Факс, Сканирование, Сканер, Доступ к Интернету, Приложение MEAP, Быстрое меню, Монитор состояния, Remote UI (Удаленный ИП)
Доступные функции при ограничении функций сканирования
Доступ к сохраненным файлам, Ячейка факса/И-факса, Печать, Запоминание*1, Доступ к Интернету, Приложение MEAP, Быстрое меню, Монитор состояния, Remote UI (Удаленный ИП)
*1Только модели, поддерживающие функцию «Запоминание».