Uso de la Address Book Diagnostic Tool
La Address Book Diagnostic Tool diagnostica si una impresora está configurada para recuperar/distribuir libretas de direcciones con este software y configura las opciones necesarias.
Utilícelo para identificar la causa si este software no puede hacer una copia de seguridad de las libretas de direcciones o distribuir libretas de direcciones.
NOTA |
La Address Book Diagnostic Tool es compatible con las siguientes impresoras. Impresoras de tipo I compatibles con Administración de libreta de direcciones Para obtener información sobre los tipos de impresora y los modelos de impresora correspondientes, consulte lo siguiente. Tipos de impresora y modelos de impresora correspondientes (se muestra en otra pestaña) |
Diagnóstico de una impresora
Puede utilizar la Address Book Diagnostic Tool para consultar las opciones de una impresora.
1.
Inicie sesión en el ordenador donde se está ejecutando el Manager o el agente.
2.
Lance la Address Book Diagnostic Tool.
Haga doble clic en el siguiente archivo.
Si tanto el Manager como el agente se ejecutan en el ordenador:
%ProgramFiles%\Canon\EMC\Manager\agent\abdiag.exe
Si solo se ejecuta el agente en el ordenador:
%ProgramFiles%\Canon\EMC\Agent\abdiag.exe
IMPORTANTE |
Es posible que abdiag.exe no funcione correctamente si se ha movido desde la ubicación anterior. |
3.
Especifique la impresora desde la que recuperar la información.
Introduzca la dirección IP o el nombre de host de la impresora en [IP Address].
En [SNMP], seleccione la versión de SNMP configurada en la impresora de destino.
Introduzca la información de SNMP con privilegios de escritura, según la versión seleccionada.
Haga clic en [Retrieve Information].
4.
Compruebe la información de la impresora que se ha recuperado.
Si aparece [Valid] en [Status]
Vaya al paso 5.
Si aparece [Invalid] en [Status]
Habilite el servicio web de la impresora.
Para obtener detalles, consulte lo siguiente.
5.
Introduzca la información de autenticación de la impresora.
Se muestran los elementos según el método de autenticación configurado en la impresora.
Si se muestra [Basic Authentication]
En [System Manager ID], introduzca el Id. de administrador del sistema configurado en la impresora.
En [System Manager PIN], introduzca el PIN del sistema configurado en la impresora.
Haga clic en [Export Test].
Si se muestra [Authentication Method]
Si aparece la página [Domain Name], realice la operación siguiente.
Si no se utiliza la autenticación de dominio
Deje [Domain Name] en blanco. Si falla la autenticación, introduzca 'localhost'.
Si se utiliza la autenticación de dominio
Si se selecciona [Basic] o [Basic2] en la lista desplegable, deje [Domain Name] en blanco.
Si se selecciona [NTLM] en la lista desplegable, introduzca 'localhost' en [Domain Name].
En [User Name], introduzca el nombre de usuario con privilegios de administrador configurado en la impresora.
En [Password], introduzca la contraseña del usuario que ha introducido.
Haga clic en [Export Test].
6.
Compruebe el mensaje visualizado.
Si aparece el mensaje siguiente en un cuadro azul
"An address list was retrieved from the device. (Bytes:<número de bytes>)"
Se ha confirmado que la libreta de direcciones se puede recuperar de la impresora.
Registre la información de autenticación introducida en el paso 5 de este software.
Para obtener detalles, consulte lo siguiente.
Cierre el Address Book Diagnostic Tool.
Si aparece un mensaje E211, E212 o E213 entre paréntesis en un cuadro rojo
Si aparece un mensaje así cuando se muestra el campo [Domain Name] y se ha introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos de un usuario con privilegios de administrador, introduzca 'localhost' en el campo [Domain Name] y vuelva a hacer clic en [Export Test].
Si se sigue visualizando el mensaje, compruebe el nombre del usuario y la contraseña de un usuario con privilegios de administrador e introduzca la información correcta.
Si aparece un mensaje distinto del anterior en un cuadro rojo
No se ha podido recuperar la libreta de direcciones de la impresora.
Consulte el mensaje visualizado y aplique el remedio indicado.
Para obtener detalles, consulte lo siguiente.
Habilitar el servicio web de la impresora
Debe estar habilitado el servicio web de la impresora para administrar la libreta de direcciones de la impresora que utiliza este software. Si aparece [Invalid] en el campo [Status] al hacer clic en [Retrieve Information] en la Address Book Diagnostic Tool, realice la información siguiente.
1.
Configure los privilegios de acceso MIB en la impresora.
Estos ajustes son necesarios para habilitar el servicio web de la impresora utilizando la Address Book Diagnostic Tool.
En la impresora, pulse 
(Configuración) > [Preferencias] > [Red] > [Opciones de SNMP] > [Establezca comunidad dedicada].
(Configuración) > [Preferencias] > [Red] > [Opciones de SNMP] > [Establezca comunidad dedicada].Seleccione [Lect./Escrit.] en [Permiso acceso a MIB] y pulse [Aceptar].
2.
Lance la Address Book Diagnostic Tool.
3.
Especifique la impresora desde la que recuperar la información.
Introduzca la dirección IP o el nombre de host de la impresora en [IP Address].
Seleccione [Version 1] en [SNMP] y seleccione [Use a dedicated community].
Haga clic en [Retrieve Information].
4.
Haga clic en [Enable Web Service].
5.
Compruebe el mensaje visualizado.
Si aparece el mensaje siguiente en un cuadro azul
"The web service has been enabled.
If a message is displayed on the device control panel, restart the device."
Haga clic en [Aceptar].
Si aparece un mensaje indicándole que reinicie la impresora en el panel de control de la impresora, reinicie la impresora.
Vuelva al paso 5 de "Diagnóstico de una impresora."
Si aparece un mensaje en un cuadro rojo
Consulte el mensaje visualizado y aplique el remedio indicado.
Para obtener detalles, consulte lo siguiente.