Si el equipo no funciona

Si ocurre un problema mientras se utiliza el equipo, consulte lo siguiente antes de ponerse en contacto con su distribuidor o representante del servicio técnico.

Compruebe esto primero

¿Se visualiza un mensaje en la pantalla?

Aparecerá un mensaje en la pantalla cuando se produzca un error o un problema mientras se utiliza el equipo.
Aparece un mensaje o un número que empieza por "#" (un código de error)

¿Está encendido (Ahorro de energía)?

Si está encendido, pulse

(Ahorro de energía) para cancelar el modo de reposo.

¿Está bien conectado el equipo al ordenador?

Compruebe la conexión de red del equipo y el ordenador.
Configuración del entorno de red

Si el equipo no responde a las operaciones del ordenador

Reinicie el equipo.

Si el equipo está encendido pero no responde, apáguelo (Apagar el equipo). Compruebe si el cable de alimentación está conectado correctamente, espere al menos 10 segundos después de apagar la alimentación principal y vuelva a encenderlo (Encender el equipo).

Compruebe si el controlador está instalado correctamente.

Para obtener información sobre la instalación del controlador, consulte Instalar controladores.

Compruebe si es correcta la dirección IP del equipo.

Compruebe las opciones de la dirección IP y cámbielas si fueran incorrectas. Para obtener información sobre las opciones, consulte Configurar mediante la guía de configuración.

Cuando aparece la pantalla de autenticación (inicio de sesión)

Inicie sesión como un usuario registrado.

Si aparece la pantalla de autenticación (inicio de sesión), inicie sesión como un usuario registrado para seguir operando con el equipo.
Inicio de sesión en el equipo