Soluciones para los códigos de error

Si la impresión no ha finalizado correctamente, aparecerá un número precedido de “#” (código de error) en la pantalla de información detallada del registro de trabajo o en el informe de gestión de comunicaciones (Impresión de informes y listas). Aplique la solución correspondiente para cada código de error.
Es posible que no se muestren algunos códigos de error, en función de su equipo.

De #001 a #800

De #801 a #999

#009

Se ha terminado el papel.
Cargue papel.
Operaciones de carga de papel
El casete de papel no está insertado correctamente.
Introduzca hasta el fondo el casete de papel.
Método para la carga de papel básico

#010

Se ha terminado el papel.
Cargue papel.
Operaciones de carga de papel

#037

Se han recibido datos que contienen más de 1.000 páginas.
El equipo elimina las páginas posteriores a la número 999 e imprime las 999 páginas restantes. Pida al remitente que vuelva a enviar la página 1000 y posteriores.

#099

La operación se ha cancelado antes de terminarse.
Vuelva a realizar la operación.

#701

El ID de departamento no existe o el PIN ha cambiado.
Si utilizara autenticación de usuario, asigne IDs de departamento a los usuarios. Si utilizara la autenticación de ID de departamentos, introduzca el nuevo ID de departamento y el PIN para iniciar sesión de nuevo.
El ajuste de recepción en [Trabajos de impresora con ID desconocido] está establecido en [Rechazar].
Configure [Trabajos de impresora con ID desconocido] dentro de [Gestión de ID de departamentos] en [Permitir].
Configuración de la Gestión de ID de departamentos

#749

No se ha podido realizar la operación debido a que ha mostrado un mensaje de aviso al servicio técnico.
Desactive la alimentación principal y vuelva a activarla. Si la operación sigue sin poder llevarse a cabo correctamente, desactive la alimentación principal, retire el enchufe de alimentación de la toma de corriente y póngase en contacto con su distribuidor o representante del servicio técnico.
Apagar el equipo
Encender el equipo

#752

El servidor no está funcionando o la red está desconectada.
Compruebe si el servidor SMTP funciona con normalidad.
Compruebe el estado de la licencia.
La opción de nombre del servidor SMTP para el correo electrónico no es correcta o no están configurados la dirección de correo electrónico o el nombre de dominio.
Compruebe las opciones de nombre de servidor SMTP, dirección de correo electrónico y nombre de dominio en <Opciones de comunicación>.
Configuración de las opciones de impresión de correo electrónico

#753

Se ha producido un error TCP/IP (error de socket o selección, etc.) al recibir un correo electrónico.
Compruebe el estado del cable de red y el conector. Si el problema persiste, reinicie el equipo.
Encender el equipo

#755

No se ha establecido la dirección IP.
Compruebe <Opciones de TCP/IP> en <Preferencias>.
<Red>  <Opciones de TCP/IP>
Si seleccionó <Red cableada + red inalámbrica> en <Red cableada + red cableada>, compruebe también <Opciones de sublínea> en <Preferencias>. Al encender el equipo, no se asignó ninguna dirección IP al equipo mediante DHCP o IP automática.
<Red>  <Opciones de sublínea>
Si el equipo estaba encendido, no se asignó ninguna dirección IP al equipo mediante DHCP o IP automática.
Compruebe <Opciones de TCP/IP> en <Preferencias>.
<Red>  <Opciones de TCP/IP>
Si seleccionó <Red cableada + red inalámbrica> en <Red cableada + red cableada>, compruebe también <Opciones de sublínea> en <Preferencias>.
<Red>  <Opciones de sublínea>

#772

La red está desconectada.
Compruebe el estado de la licencia.

#801

Se ha producido un error de tiempo de espera excedido en el lado del servidor de correo mientras se establecía comunicación con el servidor SMTP para recibir un correo electrónico.
Compruebe si el servidor SMTP funciona con normalidad.
Compruebe el estado de la licencia.
El servidor SMTP ha devuelto un error al intentar conectarse con SMTP. La opción de dirección es incorrecta. Se ha producido un error debido a un problema en el lado del servidor mientras se enviaba a un servidor de archivos.
Compruebe si SMTP funciona con normalidad, el estado de la red, las opciones de destino y el estado y las opciones del servidor de archivos.

#802

El nombre de servidor SMTP especificado en <Opciones de comunicación> es incorrecto.
Compruebe el nombre de servidor SMTP establecido en <Opciones de comunicación>.
Configuración de las opciones de impresión de correo electrónico
La dirección de servidor DNS especificada en <Opciones de DNS> es incorrecta.
Compruebe la dirección de servidor DNS especificada en las opciones DNS.
Configuración de opciones de DNS
Error en la conexión con el servidor DNS.
Compruebe si el servidor DNS funciona con normalidad.

#810

Se produjo un error de conexión al servidor POP al recibir un correo electrónico.
Compruebe las opciones del servidor POP en <Opciones de comunicación>.
Configuración de las opciones de impresión de correo electrónico
Compruebe si el servidor POP está funcionando correctamente. Compruebe el estado de la red.
El servidor POP ha devuelto un error al conectarse con él o se ha producido un error de caducidad del tiempo de espera en el lado del servidor.
Compruebe las opciones del servidor POP en <Opciones de comunicación>.
Configuración de las opciones de impresión de correo electrónico
Compruebe si el servidor POP está funcionando correctamente. Compruebe el estado de la red.

#813

Se ha producido un error de autenticación del servidor POP (error de cuenta de usuario o error de contraseña) al recibir un correo electrónico.
Compruebe las opciones del servidor POP en <Opciones de comunicación>.
Configuración de las opciones de impresión de correo electrónico

#816

No se ha podido llevar a cabo la impresión debido a que se ha superado el número máximo de impresiones establecido en la Gestión de ID de departamentos.
Póngase en contacto con el administrador del sistema.

#818

Los datos recibidos se encuentran en un formato de archivo que no se puede imprimir.
Solicite a la otra parte que cambie el formato de archivo y vuelva a enviarlo.

#819

Se han recibido datos que no pueden ser procesados. La información MIME es inválida.
Solicite a la otra parte que compruebe las opciones y vuelva a enviarlo.

#820

Se han recibido datos que no pueden ser procesados. BASE64 o uuencode inválidos.
Solicite a la otra parte que compruebe las opciones y vuelva a enviarlo.

#821

Se han recibido datos que no pueden ser procesados. Se produjo un error de análisis de TIFF.
Solicite a la otra parte que compruebe las opciones y vuelva a enviarlo.

#822

Se han recibido datos que no pueden ser procesados. La imagen no puede decodificarse.
Solicite a la otra parte que compruebe las opciones y vuelva a enviarlo.

#825

Se eliminó el PIN y el ID de departamento de un trabajo en curso o reservado, o se modificó el PIN.
Vuelva a ejecutar el trabajo utilizando los nuevos PIN e ID de departamento.

#827

Se han recibido datos que no pueden ser procesados. Se ha incluido información MIME no admitida.
Solicite a la otra parte que compruebe las opciones y vuelva a enviarlo.

#828

Se han recibido datos HTML.
Solicite a la otra parte que cambie a un formato que no sea HTML y vuelva a enviarlo.

#829

Se han recibido datos que contienen más de 1.000 páginas.
El equipo elimina las páginas posteriores a la número 999 e imprime las 999 páginas restantes. Pida al remitente que vuelva a enviar la página 1000 y posteriores.

#831

No se ha podido recibir un correo electrónico mediante SMTP debido a la configuración del filtro de recepción en las opciones del firewall.
Restablezca la opción del filtro de recepción en las opciones del firewall.
Especificar direcciones IP en opciones de firewall

#837

Se ha recibido una solicitud de conexión de un host cuya conexión está restringida por la configuración del filtro de recepción en las opciones del firewall.
Compruebe la configuración del filtro de recepción en las opciones del firewall. Es posible que esto sea un intento de hackeo a través de un acceso no autorizado.
Especificar direcciones IP en opciones de firewall

#843

Hay una gran diferencia entre la hora del servidor KDC (Centro de distribución de claves) y la hora establecida en el equipo.
Ajuste la fecha y la hora actuales en <Ajustes de fecha/hora>.
Configuración de la fecha y la hora
Ajuste la hora actual establecida en el servidor KDC (Centro de distribución de claves).

#844

No se ha podido enviar con POP porque ha ocurrido un error de validación del certificado del servidor TLS al establecer comunicación con el servidor POP porque <Confirmar certificado TLS para RX POP> está establecido en <Sí>.
Utilice la IU remota para comprobar que el certificado de CA con el que se ha firmado el certificado del servidor TLS en el lado del servidor POP está registrado en el equipo.
Compruebe si el certificado del servidor TLS en el lado del servidor POP es correcto.
Compruebe si el certificado del servidor TLS es un certificado autofirmado.

#851

No se ha podido almacenar el trabajo de impresión porque la memoria está llena.
Compruebe el espacio de memoria libre disponible y vuelva a ejecutar el trabajo.

#852

Se desactivó la alimentación mientras se ejecutaba el trabajo.
Compruebe que el enchufe y el cable de alimentación estén bien conectados y vuelva a ejecutar el trabajo.

#853

La memoria está llena.
Disminuya el número de páginas o compruebe que haya disminuido el número de trabajos en la cola de procesamiento, y vuelva a ejecutar el trabajo.

#856

La operación ejecutada se ha cancelado porque se ha llenado el área de almacenamiento para guardar datos temporales.
Póngase en contacto con el administrador.

#857

Se anuló la impresión porque se canceló el trabajo mientras se recibía o porque se superó el límite de tiempo establecido.
Si se ha superado el límite de tiempo establecido, compruebe el estado de la red.

#858

Datos no válidos.
Compruebe que el equipo admite el protocolo de impresión, así como los ajustes de impresión.

#860

Se produjo un error durante la recuperación tras atascarse el papel, o tras incluirse unos ajustes o un idioma de descripción de página incompatible que no se puede combinar.
Compruebe los ajustes del trabajo o el papel.

#861

Se ha producido un error al procesar los datos de imagen o de impresión.
Compruebe el tamaño de la imagen y del papel, así como los ajustes de especificación del color.

#862

Se han incluido unos ajustes incompatibles, que no se pueden combinar o que superan los límites del equipo.
Compruebe los ajustes del trabajo.

#863

Se ha cancelado el trabajo porque se realizaron operaciones de inicialización mientras se procesaban los datos de impresión.
Vuelva a ejecutar el trabajo.

#865

En estos momentos, las funciones requeridas para proceder con la impresión están restringidas.
Compruebe los ajustes del trabajo y el equipo.

#866

Las opciones relacionadas con la seguridad han cancelado el trabajo.
Si está ejecutando un trabajo desde el controlador de la impresora, utilice la información del usuario de los privilegios correspondientes.
Si está ejecutando un trabajo desde el panel de control, inicie sesión como usuario con los privilegios correspondientes.
Las opciones relacionadas con la seguridad son las siguientes.
[Trabajo remoto sin autenticación de usuario] está seleccionado.

#919

Se ha detectado un error de sintaxis o un error PostScript que supera las restricciones del dispositivo, entre otras cosas.
Configure <Imprimir errores de PS> (Establecer) en <Sí>, vuelva a enviar el trabajo, confirme los contenidos del error de PostScript y, a continuación, ejecute el trabajo tras resolver el error. Para obtener más información, consulte "Configurar el equipo (impresora PS/PCL/UFR II)" a través del sitio del manual en línea.

#923

No se ha podido imprimir en el lado especificado de la portada o en el cuerpo.
Utilice un tipo de papel que sea compatible con la impresión a dos caras y vuelva a ejecutar el trabajo.

#934

Se ha producido un error durante un trabajo de impresión y el trabajo se ha eliminado porque ha terminado el tiempo especificado.
Solucione el error y ejecute el trabajo de nuevo.
También puede cambiar el tiempo antes de la eliminación o desactivar la eliminación automática desde <Autoeliminar trabajos suspendidos> (Establecer).
<Autoeliminar trabajos suspendidos>

#939

Se ha cancelado la impresión debido a un error al procesar los datos de imagen.
Vuelva a ejecutar el trabajo.

#995

Se han quitado los trabajos de comunicación reservados.
Vuelva a realizar la operación si fuera necesario.
AL80-0A7