ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย
ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ
ไม่สามารถตั้งค่าเครือข่ายได้
มีการเชื่อมต่อกับปลายทางที่ไม่ต้องการ
หากเราเตอร์แบบเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์อยู่บนเครือข่ายที่เครื่องเชื่อมต่ออยู่ เครื่องจะเชื่อมต่อกับปลายทางอื่นที่ไม่ใช่ปลายทางที่ต้องการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของเครื่องหรือเราเตอร์แบบเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์ ซึ่งอาจส่งผลให้มีค่าบริการสำหรับการสมัครใช้งานและค่าโทร คุณต้องตรวจสอบรายการต่อไปนี้
หากเราเตอร์แบบเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์ไม่จำเป็นต้องส่งแพคเก็ตผ่านการแพร่สัญญาณ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งแพคเก็ตด้วยวิธีอื่นซึ่งไม่ใช่การแพร่สัญญาณ หากจำเป็นต้องอนุญาตให้แพร่สัญญาณด้วยเราเตอร์แบบเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์ ให้ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าปลายทางที่ไม่จำเป็นหรือไม่
ตรวจสอบว่าชื่อโฮสต์และที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ไฟล์และเซิร์ฟเวอร์เมล ฯลฯ ที่ตั้งไว้ในเครื่องถูกต้องหรือไม่
หากเซิร์ฟเวอร์ DNS อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ภายนอก ให้ใช้ที่อยู่ IP แทนชื่อโฮสต์สำหรับปลายทาง แม้ว่าจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ในเครือข่ายเดียวกันกับเครื่องก็ตาม
หากเซิร์ฟเวอร์ DNS อยู่บนเครือข่ายที่เครื่องเชื่อมต่ออยู่ ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลสำหรับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายภายนอกนั้นได้ลงทะเบียนบนเซิร์ฟเวอร์ DNS หรือไม่ และข้อมูลนั้นถูกต้องหรือไม่
ไม่สามารถจดจำเครื่องจากคอมพิวเตอร์ได้
หากที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน UI ระยะไกลและซอฟต์แวร์ยูทิลิตี้ไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งและรับใน <การตั้งค่าไฟร์วอลล์> ข้อมูลของเครื่องไม่สามารถแสดงบนคอมพิวเตอร์ได้ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าถูกต้องหรือไม่
การระบุที่อยู่ IP ในการตั้งค่าไฟร์วอลล์เมื่อใช้ซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์ ให้ตั้งค่า [Use Dedicated Community] เป็น [On] และเลือก [Read/Write] สำหรับ [MIB Access Permission] นอกจากนี้ คุณยังต้องตั้งค่า [Use Dedicated Port] สำหรับ [Dedicated Port Settings] เป็น [On] ด้วย
การตรวจสอบและการควบคุมเครื่องด้วย SNMPระบบไม่สามารถจดจำเครื่องได้เมื่อใช้ซอฟต์แวร์ยูทิลิตี้เพื่อเข้าถึงเครื่องด้วยชื่อชุมชนอื่นที่ไม่ใช่ชื่อชุมชน SNMP ที่ตั้งไว้ในเครื่อง ตรวจสอบชื่อชุมชน SNMP
การตรวจสอบและการควบคุมเครื่องด้วย SNMPหากข้อความ “An error has occurred.” แสดงในเว็บเบราว์เซอร์และไม่สามารถเริ่มต้น UI ระยะไกลได้ ข้อมูลแคชที่ไม่ถูกต้องอาจยังคงอยู่ ให้ล้างแคชของเว็บเบราว์เซอร์
หากเครื่องเข้าสู่โหมดสลีป เครื่องคอมพิวเตอร์อาจไม่สามารถจดจำเครื่องได้ ให้ยกเลิกโหมดสลีปหรือเปลี่ยน <การใช้พลังงานในโหมดพัก> เป็น <สูง>
การใช้พลังงานในโหมดสลีปไม่สามารถเชื่อมต่อกับการสื่อสารที่มีการเข้ารหัส TLS ได้
หากคุณตั้งค่าเวอร์ชัน TLS ที่ระบบปฏิบัติการหรือซอฟต์แวร์ของคุณ เช่น เบราว์เซอร์ ไม่รองรับ เครื่องจะไม่สามารถเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่ายด้วยการสื่อสารที่เข้ารหัส TLS ได้
ให้อัปเกรดระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ของคุณ หรือลดเวอร์ชัน TLS ลงจนกว่าจะสามารถเชื่อมต่อได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณลดเวอร์ชัน TLS ลง การเชื่อมต่ออาจไม่ปลอดภัยเพียงพอ
การกำหนดค่าคีย์และใบรับรองสำหรับ TLSปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
ไม่สามารถเชื่อมต่อ LAN แบบไร้สายและ LAN แบบใช้สายพร้อมกันได้
หากต้องการเชื่อมต่อ LAN แบบไร้สายและ LAN แบบใช้สายพร้อมกัน ให้ตั้งค่า <เลือกอินเทอร์เฟซ> เป็น <LAN แบบมีสาย + LAN ไร้สาย> อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถใช้ LAN แบบไร้สายเป็นสายหลักได้
<เลือกอินเทอร์เฟซ>UI ระยะไกลไม่ปรากฏขึ้น
คุณใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์หรือไม่ หากใช้ เพิ่มที่อยู่ IP ของเครื่องใน “Exceptions” (ข้อยกเว้น) (ที่อยู่ที่ไม่ใช้พร็อกซี) ในการตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของเว็บเบราว์เซอร์
การสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ถูกจำกัดในไฟร์วอลล์หรือไม่ หากไม่สามารถแสดง UI ระยะไกลได้เนื่องจากการตั้งค่าไม่ถูกต้อง ให้ตั้งค่า <ตัวกรองที่อยู่ IPv4> <ตัวกรองที่อยู่ IPv6> หรือ <ตัวกรองที่อยู่ MAC> เป็น <ปิด> จากแผงควบคุมของเครื่อง
การจำกัดการสื่อสารโดยใช้ไฟร์วอลล์<เครือข่าย> <ตัวกรองที่อยู่ IPv4>
<เครือข่าย> <ตัวกรองที่อยู่ MAC>
<เครือข่าย> <ตัวกรองที่อยู่ IPv6>
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้
หากคุณไม่ทราบที่อยู่ IP ที่ตั้งค่าไว้
กดปุ่ม
(หน้าจอสถานะ) และตรวจสอบที่อยู่ IP
แผงควบคุมหากคุณต้องการทราบรายละเอียดของการตั้งค่าหรือต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ให้เลือก <ตั้งค่า> บนหน้าจอ <Home> และกำหนดการตั้งค่า
การตั้งค่าที่อยู่ IPไม่สามารถเปลี่ยนจาก LAN แบบใช้สายเป็น LAN ไร้สายหรือ LAN ไร้สายเป็น LAN แบบใช้สายได้
หากคุณไม่ทราบ SSID และคีย์เครือข่ายของเราเตอร์ LAN แบบไร้สายที่จะเชื่อมต่อ หรือ SSID ไม่แสดงบนหน้าจอ
SSID ของเราเตอร์ LAN แบบไร้สายที่จะเชื่อมต่อไม่แสดงในรายการจุดเชื่อมต่อ
หากไม่มีการเปิดเผย SSID ของเราเตอร์ LAN แบบไร้สาย (หากใช้ฟังก์ชันซ่อนตัว*) ให้ตั้งค่าเราเตอร์ LAN แบบไร้สายให้เปิดเผย SSID
* ฟังก์ชันนี้จะป้องกันไม่ให้มีการตรวจพบ SSID ของเราเตอร์ LAN แบบไร้สายโดยอัตโนมัติ
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ LAN แบบไร้สายได้
| | | ตรวจสอบสถานะของคอมพิวเตอร์ การตั้งค่าของคอมพิวเตอร์และเราเตอร์ LAN แบบไร้สายเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ ถอดสายเคเบิลใด ๆ ของเราเตอร์ LAN แบบไร้สาย (สายไฟ สาย LAN และสายอื่น ๆ) ออกแล้วใช่หรือไม่ เราเตอร์ LAN แบบไร้สายเปิดอยู่หรือไม่ หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้: ปิดอุปกรณ์ทั้งหมด แล้วเปิดอีกครั้ง หลังจากเวลาผ่านสักครู่ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้หรือไม่ |
| | | |
| | | ตรวจสอบว่าเปิดเครื่องอยู่หรือไม่ หากเปิดเครื่องอยู่ ให้ปิดเครื่อง แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง |
| | | |
| | | ตรวจสอบตำแหน่งการติดตั้งของเครื่องและเราเตอร์ LAN แบบไร้สาย เครื่องและเราเตอร์ LAN แบบไร้สายอยู่ห่างจากกันเกินไปหรือไม่ มีสิ่งกีดขวาง เช่น กำแพง อยู่ระหว่างเครื่องและเราเตอร์ LAN แบบไร้สายหรือไม่ มีอุปกรณ์ที่ปล่อยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าในบริเวณใกล้เคียงหรือไม่ เช่น ไมโครเวฟหรือโทรศัพท์ไร้สายระบบดิจิทัล : ภายในระยะ 50 ม. |
| | | |
| | | ระบุการตั้งค่าต่อไปนี้อีกครั้ง |
|
หากการตั้งค่าจำเป็นต้องป้อนด้วยตนเอง เปิดใช้งานการปฏิเสธ* ใด ๆ มีการตั้งค่าคีย์ WEP ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ (เลขฐานสิบหก) เปิดใช้งานฟังก์ชันซ่อนตัว * ฟังก์ชันเราเตอร์ LAN แบบไร้สายสำหรับการปฏิเสธการเชื่อมต่อ หากอุปกรณ์ที่พยายามเชื่อมต่อมีการตั้งค่า SSID เป็น “ค่าใด ๆ” หรือ “ว่างเปล่า” หากจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าที่ฝั่งเราเตอร์ LAN แบบไร้สายหากตั้งค่าเราเตอร์ LAN แบบไร้สายดังต่อไปนี้ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าที่ฝั่งเราเตอร์: มีการตั้งค่าการกรองที่อยู่ MAC เลือก WEP หรือตั้งค่าการเข้ารหัส WPA/WPA2 สำหรับ TKIP เมื่อสื่อสารกับ IEEE 802.11n เท่านั้น |