Solução de problemas

Este capítulo descreve como solucionar problemas e responder às perguntas frequentes.
Selecione um item para verificar no conteúdo ou na lista abaixo.
Você pode clicar em [

] na parte superior da tela para pesquisar a mensagem ou código de erro (número de três dígitos começando com #) que aparece no painel de controle e verificar como solucionar problemas.

Verificações antes de entrar em contato conosco

Se o problema persistir

Perguntas frequentes

Perda de ID de Departamento ou PIN de Administrador

Não é possível imprimir ou copiar

Não é possível enviar ou receber um fax via linha óptica

[A memória está cheia.] é exibido no painel de controle e a operação não pode ser executada.

Código de erro "#801" é exibido

O código de erro "#806" é exibido

Quero definir uma senha para usar a UI Remota

Perguntas frequentes sobre operações

Quero digitalizar um original.

Faça os preparativos de acordo com o destino de armazenamento dos dados digitalizados e o método de envio e, em seguida, digitalize o original.
Digitalização

Quero definir o formato de arquivo e orientação do original antes de digitalizar.

Na tela de digitalização, defina o tamanho do original e ajuste de qualidade de imagem.
Configurações de digitalização (Modelo de painel de operação)

Quero enviar os dados digitalizados por e-mail.

Você pode digitalizar um original e enviar os dados digitalizados por e-mail como um anexo.
Digitalizando (Enviando por e-mail)

Quero excluir ou encaminhar um fax salvo na memória (Memory Lock).

Verifique o registro e exclua ou encaminhe um fax.
Verificando os faxes enviados e recebidos
Visualizando e imprimindo os faxes salvos na memória

Quero encaminhar um fax recebido.

Defina as configurações para encaminhar automaticamente os faxes recebidos para um computador ou outro aparelho de fax.
Encaminhando automaticamente e fazendo backup de faxes recebidos

Quero visualizar um fax recebido sem imprimi-lo.

Use a UI Remota para visualizar o fax.
Visualizando e imprimindo os faxes salvos na memória

Quero imprimir um fax recebido mais tarde.

Defina a configuração para salvar temporariamente os faxes recebidos na memória da máquina sem imprimi-los imediatamente.
Salvando documentos recebidos na máquina (Memory Lock)

Quero enviar um fax de um computador.

Você pode enviar um documento como fax a partir de um computador usando um driver de fax.
Enviando um fax de um computador (PC Fax)

Quero imprimir em um envelope.

Coloque o envelope na gaveta prestando atenção à orientação e ao lado do envelope.
Em seguida, defina o tamanho e o tipo do papel de acordo com o envelope colocado.
Depois, use o driver de impressão do computador para definir o tamanho de papel do documento e o tamanho de papel a ser impresso e, por fim, execute a impressão.
Preparação e orientação para colocar envelopes
Especificando o tamanho e tipo de papel
Imprimindo a partir de um computador

Imprimir de um computador resulta em erro.

Use o driver da impressora para adicionar uma nova porta ou alterar uma porta existente.
Configurando uma porta de impressora (Windows)

A mensagem "Tam/Config Não Coincid" é exibida

Verifique a configuração de tamanho de papel.
Tam/Config Não Coincid

Quero registrar uma pasta compartilhada em um computador com um catálogo de endereços.

Use a UI Remota para registrar a pasta compartilhada ao catálogo de endereços.
Registrando destinos no catálogo de endereços (UI Remota)

Quero restringir o acesso a uma pasta compartilhada.

Ao registrar uma pasta compartilhada no catálogo de endereços, insira o nome de usuário e senha a serem usados para acessar a pasta compartilhada.
Registrando destinos no catálogo de endereços (UI Remota)

Quero editar o catálogo de endereços em um computador.

Use a UI Remota para editar o catálogo de endereços.
Registrando destinos no catálogo de endereços (UI Remota)


Se o problema persistir mesmo depois de tentar os métodos de solução de problemas, entre em contato com seu revendedor ou representante de serviço. Se o problema persistir