Solución de problemas

En este capítulo se indica cómo solucionar problemas y se responde a las preguntas más frecuentes.
Seleccione el elemento que desee comprobar en el índice o en la lista siguiente.
Podrá hacer clic en [] en la parte superior de la pantalla para buscar el mensaje o el código de error (un número de tres dígitos que empieza por #) que aparece en el panel de control y comprobar cómo solucionar un problema.

Comprobaciones antes de ponerse en contacto con nosotros

Si el problema persiste

Preguntas frecuentes

ID de departamento o PIN del administrador perdidos
No se puede imprimir ni copiar
No se pueden enviar ni recibir faxes a través de la línea óptica
[Memoria llena.] aparece en el panel de control y la operación no se puede realizar.
Aparece el código de error "#801"
Aparece el código de error "#806"
Quiero establecer la contraseña para utilizar en la IU remota

Preguntas frecuentes sobre las operaciones

Quiero escanear un original.
Realice los preparativos según el destino de guardado de los datos escaneados y el método de envío y, a continuación, escanee el original.
Escaneado
Quiero establecer el formato de archivo y la orientación del original antes de escanear.
En la pantalla de escaneado, establezca el tamaño del original y ajuste la calidad de imagen.
Opciones de escaneado (Modelo con pantalla táctil)
Quiero enviar datos escaneados por correo electrónico.
Puede escanear un original y enviar los datos escaneados como adjuntos de correo electrónico.
Escaneado (envío a través de correo electrónico)
Quiero eliminar o reenviar un fax guardado en la memoria (Bloqueo de memoria).
Consulte el registro y elimine o reenvíe un fax.
Comprobar los faxes enviados y recibidos
Ver e imprimir faxes guardados en la memoria
Quiero reenviar un fax recibido.
Configure los ajustes para reenviar automáticamente los faxes recibidos a un ordenador u otra máquina de fax.
Reenvío automático y copia de seguridad de los faxes recibidos
Quiero ver un fax recibido sin imprimirlo.
Use la IU remota para ver el fax.
Ver e imprimir faxes guardados en la memoria
Quiero imprimir un fax recibido más tarde.
Configure la opción para guardar temporalmente los faxes recibidos en la memoria del equipo sin imprimirlos inmediatamente.
Guardar documentos recibidos en el equipo (bloqueo de memoria)
Quiero enviar un fax desde un ordenador.
Puede enviar un documento como fax desde un ordenador utilizando un controlador de fax.
Envío de faxes desde un ordenador (envío de faxes de PC)
Quiero imprimir en un sobre.
Coloque el sobre en el casete prestando atención a la orientación y al lateral del sobre.
A continuación, configure el tamaño y el tipo de papel según el sobre colocado.
Después, utilice el controlador de impresión del ordenador para establecer el tamaño del documento y el tamaño del papel a imprimir, y luego realice la impresión.
Preparativos y orientación para cargar sobres
Especificación del tamaño y el tipo de papel
Impresión desde un ordenador
Al imprimir desde un ordenador se produce un error.
Utilice el controlador de la impresora para añadir un nuevo puerto o cambiar un puerto existente.
Configuración de un puerto de impresora (Windows)
Aparece el mensaje "No coinciden tam./opc."
Compruebe la configuración del tamaño del papel.
No coinciden tam./opc.
Quiero registrar una carpeta compartida en un ordenador en la Libreta de direcciones.
Utilice la IU remota para registrar la carpeta compartida en la Libreta de direcciones.
Registro de destinos en la Libreta de direcciones (IU remota)
Quiero restringir el acceso a una carpeta compartida.
Al registrar la carpeta compartida en la Libreta de direcciones, introduzca el nombre de usuario y la contraseña a utilizar para acceder a la carpeta compartida.
Registro de destinos en la Libreta de direcciones (IU remota)
Quiero editar la Libreta de direcciones en un ordenador.
Use la IU remota para editar la Libreta de direcciones.
Registro de destinos en la Libreta de direcciones (IU remota)
Si el problema persiste incluso después de probar los métodos de solución de problemas, póngase en contacto con su distribuidor o con el representante del servicio técnico. Si el problema persiste
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