Aparece una pantalla de error con bordes rojos en una ventana emergente
Si aparece una pantalla de error con bordes rojos debido a un problema, es posible que el equipo no funcione correctamente.
Cuando se ponga en contacto con un representante del servicio técnico
Antes de ponerse en contacto con un representante del servicio técnico, reinicie el equipo para ver si desaparece el mensaje de error. Si el mensaje de error reaparece, póngase en contacto con un representante del servicio técnico e informe de los síntomas.
No conecte ni desconecte el cable de alimentación con las manos mojadas, ya que esto podría provocar una descarga eléctrica.
Asegúrese de sujetar el enchufe de alimentación cuando desconecte el cable de alimentación. Si tira del cable de alimentación puede dañarlo dejando al descubierto el cableado interior o desconectándolo, lo que puede provocar una fuga de electricidad, con el consiguiente riesgo de incendio o descarga eléctrica.
IMPORTANTE
Al apagar el equipo se eliminarán los datos que están en espera de procesarse.
Dependiendo del error, puede aparecer un mensaje indicándole que no apague el equipo, ya que este está guardando la información del sistema después de que se produjera el error. En este caso, NO apague el equipo hasta que se hayan guardado los datos.
1
Reinicie el equipo. Reiniciar el equipo
2
Si el mensaje vuelve a aparecer, tome nota del código de error mostrado.
Pueden aparecer varios códigos de error.
3
APAGUE el equipo y desenchufe el cable de alimentación.
4
Póngase en contacto con su distribuidor o representante del servicio técnico.
Facilite la siguiente información:
Nombre del producto
El distribuidor o representante del servicio técnico del que adquirió el equipo
Detalles del problema (como detalles de funcionamiento y sus resultados y fenómenos)
Código de error visualizado
Utilización del equipo con funciones limitadas tras un error
Si aparece [Modo funciones limitadas] en la pantalla, puede pulsarlo y seguir utilizando el equipo antes de solucionar el problema. Sin embargo, las funciones utilizables son limitadas.
1
Pulse [Modo funciones limitadas].
2
Pulse [Sí].
El equipo se reinicia y entra en modo de funciones limitadas.
Si el problema se resuelve, desaparece el mensaje "Llamar al servicio técnico." de la parte inferior izquierda de la pantalla.
Funciones utilizables cuando las funciones de impresión están limitadas
Fax, lectura, escáner, acceso web, aplicación MEAP, menú rápido, monitor de estado, IU remota
Funciones utilizables cuando las funciones de escaneado están limitadas
Acceso a archivos almacenados, bandeja de entrada de fax/I-fax, impresión, retención*1, acceso web, aplicación MEAP, menú rápido, monitor de estado, IU remota
*1Solo para equipos que admitan la función Retener.