Apareix una pantalla d'error amb vores vermelles a la finestra emergent
Si apareix una pantalla d'error amb vores vermelles a causa d'un problema, és possible que l'equip no funcioni correctament.
Quan contacteu amb el servei tècnic
Abans de contactar amb el servei tècnic, reinicieu l'equip per veure si el missatge d'error desapareix. Si el missatge d'error torna a aparèixer, poseu-vos en contacte amb el servei tècnic i informeu dels símptomes.
No connecteu ni desconnecteu el cable d'alimentació amb les mans humides. Es poden produir descàrregues elèctriques.
Assegureu-vos de subjectar la clavilla quan desconnecteu el cable d'alimentació. Estirar el cable d'alimentació pot danyar-lo exposant o desconnectant el seu cablejat interior, que pot causar una fuita d'electricitat i provocar un incendi o una descàrrega elèctrica.
IMPORTANT
Si s'apaga l'equip, s'eliminen les dades en espera per processar-se.
En funció de l'error, pot aparèixer un missatge que us demana que no apagueu l'equip, ja que aquest està desant la informació del sistema després que s'hagi produït l'error. En aquest cas, no apagueu l'equip fins que no s'hagin desat les dades.
1
Reinicieu l'equip. Reinici de l'equip
2
Si el missatge torna a aparèixer, anoteu el codi d'error que es mostra.
Poden aparèixer diversos codis d'error.
3
Apagueu l'equip i desconnecteu el cable d'alimentació.
4
Poseu-vos en contacte amb el distribuïdor o servei tècnic.
Proporcioneu la informació següent:
Nom del producte
El distribuïdor o el servei tècnic a qui heu comprat l'equip
Detalls del problema (com ara detalls de l'operació i els seus resultats i fenòmens)
Codi d'error que es mostra
Ús de l'equip amb funcions limitades després que es produeixi un error
Si apareix [Mode de funcions limitades] a la pantalla, podeu prémer-lo i continuar utilitzant l'equip abans de resoldre els problemes. Tanmateix, les funcions que es poden utilitzar són limitades.
1
Premeu [Mode de funcions limitades].
2
Premeu [Sí].
L'equip es reinicia i entra en el mode de funcions limitades.
Si el problema s'ha resolt, el missatge "Truqueu al servei tècnic" a la part inferior esquerra de la pantalla desapareix.
Funcions que es poden utilitzar quan les funcions d'impressió són limitades
Fax, Lectura, Escàner, Accés web, Aplicació MEAP, Menú ràpid, Monitor d'estat, Remote UI (IU remota)
Funcions que es poden utilitzar quan les funcions de lectura són limitades
Accés a fitxers desats, Safata d'entrada de fax/I-fax, Imprimir, Retenir*1, Accés a Internet, Aplicació MEAP, Menú ràpid, Monitor d'estat, Remote UI (IU remota)
*1Només per a models que admetin la funció Retenir.