Umschalten der [Überwachungsmethode]
Die folgenden zwei Methoden sind für das Umschalten der [Überwachungsmethode] verfügbar.
WICHTIG |
Die Überwachung der Zielgeräte kann beim Umschalten der [Überwachungsmethode] für einige Minuten unterbrochen werden. Führen Sie diesen Vorgang an einem Datum und zu einer Uhrzeit durch, zu der die Überwachung der Zielgeräte unterbrochen werden kann. |
Manuelles Umschalten der [Überwachungsmethode] für jedes Gerät
1.
Bevor Sie die [Überwachungsmethode] umschalten, nehmen Sie die Einstellungen entsprechend der aktuellen Einstellung des [Überwachungsmodus] vor.
2.
Wählen Sie das Menü [Geräte] > [Liste der überwachten Geräte] aus.
3.
Wählen Sie in der Liste die Geräte-ID eines Geräts aus, bei dem [Polling (CCA)] im Feld [Überwachungsmethode] angezeigt wird.
4.
Klicken Sie auf der Seite [Gerätedetails] auf [Zu CCA ändern], das neben der [Überwachungsmethode] angezeigt wird.
Das Ergebnis der Ausführung des Vorgangs wird oben rechts auf dem Bildschirm angezeigt.
5.
Wenn der Vorgang erfolgreich war, überprüfen Sie alle Kommunikationsergebnisse, die im Feld [Kommunikationstestergebnis] angezeigt werden.
Wenn die gesamte Kommunikation erfolgreich war:
Die [Überwachungsmethode] schaltet um auf [CCA]. Sie kann nicht wieder auf [Polling] zurückgesetzt werden.
Wenn ein Element einen Fehler aufweist:
Nachdem Sie den Fehler behoben haben, klicken Sie auf [Kommunikationstest], das neben [Registrierungsstatus] angezeigt wird.
Wenn der Fehler nicht sofort behoben werden kann, klicken Sie auf [Zu Polling zurückkehren], um die [Überwachungsmethode] wieder auf [Polling] umzustellen.
Führen Sie nach der Behebung des Fehlers den Vorgang zum Umschalten der [Überwachungsmethode] erneut durch.
HINWEIS |
Die Option [Zu Polling zurückkehren] kann angeklickt werden, wenn bei einem der folgenden Elemente ein Fehler auftritt. Cloud Connection Agent Cloud Connection Agent (Kompakt MFP/SFP) |
6.
Wenn der Vorgang fehlgeschlagen ist, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Die Ursache wird in [Umschaltergebnis der Überwachungsmethode] angezeigt.
Die auf dem Bildschirm angezeigte Schaltfläche ist je nach Ursache unterschiedlich. Gehen Sie wie folgt vor, um die erforderliche Abhilfemaßnahme entsprechend dem jeweiligen Status durchzuführen.
Auf dem Bildschirm angezeigte Schaltflächen:
[Überwachungsmethode]: [CCA]
In [Registrierungsstatus] angezeigte Schaltflächen: [Kommunikationstest] und [Zu Polling zurückkehren]
Status:
Das Gerät wurde beim Fernüberwachungsserver als Gerät mit der [Überwachungsmethode] auf [CCA] registriert, aber der Kommunikationstest ist fehlgeschlagen.
Lösung:
Vergewissern Sie sich, dass die Firewall und andere Netzwerkeinstellungen des Geräts korrekt sind, und klicken Sie dann auf [Kommunikationstest].
Wenn der Kommunikationstest nicht erfolgreich ist, klicken Sie auf [Zu Polling zurückkehren], um die [Überwachungsmethode] wieder auf [Polling] zurückzusetzen.
Nachdem Sie die Netzwerkeinstellungen korrigiert haben, führen Sie den Vorgang zum Umschalten der [Überwachungsmethode] erneut durch.
Auf dem Bildschirm angezeigte Schaltflächen:
[Überwachungsmethode]: [Polling (CCA)]
Die Schaltfläche wird im [Registrierungsstatus] angezeigt: [Zu CCA ändern]
Status:
Das Gerät wurde beim Fernüberwachungsserver als ein Gerät registriert, bei dem die [Überwachungsmethode] auf [Polling] eingestellt ist.
Diese Software und das Gerät konnten möglicherweise nicht mit dem Fernüberwachungsserver kommunizieren, oder diese Software konnte nicht mit dem Gerät kommunizieren.
Lösung:
Bestätigen Sie die folgenden Angaben und klicken Sie dann auf [Zu CCA ändern], nachdem Sie die Einstellungen korrigiert haben.
Stromversorgung des Geräts und Anschluss des Netzwerkkabels
Netzwerkeinstellungen für die Kommunikation zwischen dieser Software und dem Gerät nach außen
Informationen zur Geräteauthentifizierung, die in dieser Software registriert sind
Auf dem Bildschirm angezeigte Schaltflächen:
[Überwachungsmethode]: [Polling (CCA)]
In [Registrierungsstatus] angezeigte Schaltflächen: [Registrieren] und [Zu Polling zurückkehren]
Status:
Die [Überwachungsmethode] ist möglicherweise nicht beim Fernüberwachungsserver registriert.
Während des Umschaltvorgangs [Überwachungsmethode] ist möglicherweise ein Netzwerkverbindungsproblem aufgetreten.
Lösung:
Überprüfen Sie den Status der Netzwerkverbindung, und klicken Sie auf [Registrieren], wenn es keine Probleme gibt.
Wenn das Netzwerk nicht sofort wiederhergestellt werden kann, klicken Sie auf [Registrieren], nachdem das Netzwerk wiederhergestellt wurde.
Regelmäßiges Umschalten der [Überwachungsmethode]
1.
Stellen Sie sicher, dass sich unter den überwachten Geräten ein Gerät befindet, dessen [Überwachungsmethode] auf [CCA] eingestellt ist und für das alle Kommunikationstests erfolgreich waren.
Wenn es keine Geräte gibt, die diese Kriterien erfüllen, können Sie keine periodische Ausführung konfigurieren. Schalten Sie in diesem Fall die [Überwachungsmethode] für die entsprechenden Geräte manuell um.
WICHTIG |
Es gibt zwei Arten von Geräten, die mit [CCA]. überwacht werden können. Wenn beide Typen überwacht werden sollen, schalten Sie die [Überwachungsmethode] für jeden Gerätetyp manuell um. Geräte des ersten Typs haben normalerweise einen Produktnamen, der mit "imageFORCE", "imageRUNNER ADVANCE DX", "imageRUNNER ADVANCE" oder "imagePRESS" beginnt. Geräte des zweiten Typs sind in der Regel kompakte Multifunktionsgeräte oder Drucker. Beim ersten Typ wird [Cloud Connection Agent] im Feld [Kommunikationstestergebnis] angezeigt, wenn Sie die [Überwachungsmethode] manuell umschalten. Beim zweiten Typ wird [Cloud Connection Agent (Kompakt MFP/SFP)] im Feld [Kommunikationstestergebnis] angezeigt, wenn Sie die [Überwachungsmethode] manuell umschalten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, um welchen Gerätetyp es sich handelt, wenden Sie sich an die Vertriebsfirma, mit der Sie einen Vertrag abgeschlossen haben. |
2.
Wählen Sie das Menü [Aufgaben] > [Eingebaute Aufgaben] aus.
3.
Wählen Sie in der Liste die Option [Geräteregistrierung].
4.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen [Überwachungsmethode für diese Aufgabe wechseln].
Informationen zu den anderen Punkten finden Sie wie folgt.