操作注意事项
本节介绍使用软件的注意事项。
系统要求
运行本软件的计算机
在以下情况下，本软件可能无法正确运行。
本软件安装到作为 Active Directory 域控制器运行的 Windows 服务器操作系统
本软件安装到与多个网络相连（例如安装了多个网卡）的计算机
运行本软件的计算机的 IP 地址已更改
将固定 IP 地址分配给安装本软件的计算机。当更改 IP 地址时，请参见下文。
运行本软件的计算机中启用了进入睡眠模式功能
Windows 客户端操作系统中默认启用进入睡眠模式的功能。关于禁用进入睡眠模式功能的详细信息，请参见下文。
Windows 的使用说明书
同时从多个客户端计算机和 Web 浏览器登录时
运行本软件的计算机的操作系统
使用 Windows Update 向运行本软件的计算机的操作系统应用最新更新程序，以确保计算机保持在最新版本。
在以下情况下，本软件可能无法正确运行。
运行本软件的计算机的操作系统已经被新操作系统覆盖
虚拟环境
预装检查
将本软件安装到虚拟机之前，请执行以下检查。
如下所述来配置虚拟机的网络设置，以确保虚拟机上的本软件能够与内部网上的设备进行双向通信。
将虚拟机的网络适配器与物理网络适配器相关联
将内部网 IP 地址与虚拟机的网络适配器相关联
安装本软件和软件环境
将本软件安装到虚拟机的步骤与将其安装到物理环境中的步骤相同。
备份 Windows
备份 Windows 系统文件夹时，按照以下步骤操作。
1.
在运行本软件的计算机上停止本软件的服务。
从 Start 菜单打开 [Windows Administrative Tools] > [Services]。
按以下顺序停止服务。
Canon Data Collection Agent
Squid*1
*1 | 当在本软件中将 [Monitoring Mode] 设置为 [CCA Mode] 时。 |
2.
备份 Windows 系统文件夹。
3.
启动本软件的服务。
从本软件导出的 CSV 文件
如果从本软件输出到 CSV 文件的目标数据包含以下列字符开头的值，则将使用前导制表符来输出这些值（将对这些值进行清理）。
+、-、=、@
将包含这些值的 CSV 文件导入本软件或其他系统时，需要在导入前手动删除制表符。
关于设备 IP 地址
使用 Cloud Connection Agent 功能为要监控的设备分配固定 IP 地址。
如果设备的 IP 地址发生变化，将停止监控该设备，直到在本软件中注册新的 IP 地址为止。当以新 IP 地址重新开始通信时，监控将恢复。
无法固定设备 IP 地址的环境
如果在您的环境中无法固定设备的 IP 地址，可以通过配置以下任务来缩短设备 IP 地址发生变化时监控停止的时间。
为所有设备设置主机名时
[Retrieve Device Information] 任务
将这些任务配置为每天执行一次，在 IP 地址可能发生变化的时间段执行。如果 IP 地址在一天中的某个特定时间发生变化，则将任务配置为在该时间之后立即执行。
[Device Registration] 任务
将这些任务配置为在上述“检索设备信息”任务完成后启动。
注释 |
监控停止的期间与 IP 地址发生变化的时间、上述任务的执行日期/时间以及清除 DNS 缓存的时间间隔有关。如果 DNS 缓存每天清除一次，则监控将最多停止大约两天。 |
仅使用 IP 地址操作设备时
[Discover Devices] 任务
将这些任务配置为每天执行一次，在 IP 地址可能发生变化的时间段执行。如果 IP 地址在一天中的某个特定时间发生变化，则将任务配置为在该时间之后立即执行。
注释 |
请在发现的 IP 地址范围中包括新 IP 地址，然后再执行上述任务。 |
更新固件和应用程序
使用 Remote Distribution & Management Service 将固件和应用程序分发给使用 Cloud Connection Agent 功能监控的设备时，请注意以下内容。
根据网络连接的通信速度，可能无法正常分发固件和应用程序。