Відображається код помилки
Якщо неможливо виконати друк або отримати інтернет-факс, а також у разі іншої помилки, у журналі завдань відображається код помилки (тризначний номер, який починається із символу «#»).
Виберіть код помилки в наведеному нижче списку й дізнайтеся, як усунути неполадку.
|
Якщо проблема не зникає, навіть коли ви спробували способи її усунення, зверніться до дилера або представника служби підтримки. Якщо проблема не зникла |
#037
Не вдається виконати друк через розмір файлу.
Зменште розмір файлу або розділіть його.
Оптимізуйте файл, щоб зменшити його розмір, або розділіть його, а потім роздрукуйте.
#099
Завдання скасовано.
Це не свідчить про несправність. За потреби виконайте операцію ще раз.
Це не свідчить про несправність. За потреби виконайте операцію ще раз.
#408
Можливо, USB-накопичувач від’єднали від апарата або цей накопичувач був відформатований у несумісній файловій системі.
USB-накопичувач від’єднали від апарата?
Перевірте орієнтацію USB-накопичувача й належним чином вставте його в апарат. Вставлення та виймання USB-накопичувача
USB-накопичувач відформатовано в сумісній файловій системі?
Підтримуються USB-накопичувачі з файловою системою FAT16 або FAT32.
#701
Не вдалося виконати автентифікацію через неправильно введений ідентифікатор відділу або PIN-код. Крім того, можливо, користувач намагався виконати операцію, обмежену керуванням ідентифікаторами відділів, але не ввів відповідного ідентифікатора.
Введіть правильний ідентифікатор відділу та PIN-код.
Якщо ви втратили чи забули ідентифікатор відділу або PIN-код, зверніться до адміністратора системи.
Щоб скасувати обмеження, змініть параметр [Department ID Management].
Авторизуйтеся в інтерфейсі віддаленого користувача (Remote UI) в режимі адміністратора  [Settings/Registration] [User Management] [Department ID Management] [Edit] установіть прапорець [Allow Print Jobs with Unknown IDs] [OK] |
На панелі керування виберіть [Меню] на екрані [Головний] і натисніть [Параметри керування], щоб змінити параметр. [Керування ідентиф. відділів]
#752
Неправильно налаштовано ім’я сервера POP3 або апарат не підключено до мережі належним чином.
Налаштуйте ім’я сервера POP3 належним чином.
Перевірте стан і параметри мережі.
Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі.
Перевірка стану та параметрів мережі
Налаштування мережі
Перевірка стану та параметрів мережі
Налаштування мережі
#753
Апарат не зміг підключитися до мережі через від’єднаний кабель Ethernet.
Перевірте, чи належним чином під’єднаний кабель Ethernet.
#766
Завершився термін дії сертифіката.
Оновіть сертифікат або використайте сертифікат, термін дії якого не завершився.
Чи правильно встановлені в апараті поточні дата й час?
Перевірте параметри дати й часу. Якщо вони неправильні, задайте часовий пояс, а потім установіть поточні дату й час. Установлення дати й часу
#802
Неправильно задано ім’я POP3-сервера.
Під час отримання інтернет-факсів налаштуйте ім’я сервера POP3 належним чином.
#810
Апарат не може встановити з’єднання із сервером POP3, або неправильно вказано відомості про нього.
Перевірте стан і параметри мережі.
Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі.
Перевірка стану та параметрів мережі
Налаштування мережі
Перевірка стану та параметрів мережі
Налаштування мережі
Правильно вкажіть дані сервера POP3.
Перевірте стан сервера POP3.
Переконайтеся, що сервер POP3 у мережі працює належним чином. Щоб отримати докладнішу інформацію про стан сервера POP3, зверніться до провайдера.
#816
Досягнуто максимальної кількості сторінок, яку можна роздрукувати відділу.
Перевірте показник використання та скиньте лічильник.
#818
Дані отримано у форматі, який неможливо надрукувати.
Попросіть відправника змінити формат файлу й повторно його надіслати.
Попросіть відправника змінити формат файлу й повторно його надіслати.
#819
Отримані дані містять неприпустимі відомості MIME, їх обробка неможлива.
Попросіть відправника перевірити параметри й повторно надіслати дані.
Попросіть відправника перевірити параметри й повторно надіслати дані.
#820
Отримані дані містять неприпустимі відомості про кодування методом BASE64 або uuencode, їх обробка неможлива.
Попросіть відправника перевірити параметри й повторно надіслати дані.
Попросіть відправника перевірити параметри й повторно надіслати дані.
#821
В отриманих даних міститься помилка аналізу TIFF, їх обробка неможлива.
Попросіть відправника перевірити параметри й повторно надіслати дані.
Попросіть відправника перевірити параметри й повторно надіслати дані.
#822
Формат файлу не підтримується, друк неможливий.
Збережіть у підтримуваному форматі файлу.
Наведені нижче формати файлів підтримують друк з USB-накопичувачів.
JPEG (DCF, Exif2.21 або попередніх версій, JFIF)
TIFF (стиснення JPEG, MH, MR, MMR)
PDF
#827
В отриманих даних містяться неприпустимі відомості MIME, їх обробка неможлива.
Попросіть відправника перевірити параметри й повторно надіслати дані.
Попросіть відправника перевірити параметри й повторно надіслати дані.
#829
Розмір отриманих даних перевищує максимальний розмір, який підтримує цей апарат.
Попросіть відправника перевірити дані й повторно надіслати їх.
Під час отримання інтернет-факсів
Апарат не може отримувати електронні листи розміром понад 24 МБ. Попросіть відправника зменшити розмір електронного листа щонайбільше до 24 МБ і надіслати його повторно.
#852
Живлення апарата вимкнулось із певної причини.
Переконайтеся, що штепсель шнура живлення надійно вставлений у розетку.
Переконайтеся, що штепсель шнура живлення надійно вставлений у розетку.
#853
З певної причини сталася помилка під час звичайного або захищеного друку.
Якщо операцію скасовано під час надсилання даних друку з комп’ютера на апарат, спробуйте виконати друк ще раз.
В іншому разі виконайте наведені нижче перевірки.
Якщо операцію скасовано під час надсилання даних друку з комп’ютера на апарат, спробуйте виконати друк ще раз.
В іншому разі виконайте наведені нижче перевірки.
Чи виконується друк великого завдання?
Обсяг даних, імовірно, перевищує можливості обробки цього апарата. Зменште кількість сторінок для друку або виконуйте друк тоді, коли не друкуються або не очікують на друк інші дані.
Чи дані, які потрібно надрукувати, пошкоджено?
Якщо дані пошкоджено або зіпсовано в інший спосіб, скоригуйте їх.
Чи ви намагаєтеся роздрукувати PDF-файл на USB-накопичувачі?
У разі друку файлу у форматі PDF, захищеного паролем, попередньо необхідно ввести пароль.
Екран [Головний] на панелі керування [Друк із носія пам’яті] виберіть файл для друку [Застосувати] [Уст.докл.від.про PDF] [Пароль для відк. документа] введіть пароль [Застосувати] |
Необхідно виконати друк за допомогою функції захищеного друку?
Можливо, у параметрах апарата вибрано не використовувати функцію захищеного друку. Спробуйте один із наведених нижче способів.
Увімкніть функцію захищеного друку.
Для застосування налаштувань необхідно перезавантажити пристрій.
Авторизуйтеся в інтерфейсі віддаленого користувача (Remote UI) в режимі адміністратора [Settings/Registration] [Secure Print Settings] [Edit] установіть прапорець [Secure Print] [OK] перезапустіть апарат |
На панелі керування виберіть [Меню] на екрані [Головний], а потім виберіть [Параметри функції], щоб налаштувати параметри. [Захищений друк]
Виконайте друк без функції захищеного друку.
Чи залишалися в пам’яті дані захищеного друку протягом певного часу?
Якщо завдання захищеного друку даних не виконується протягом заданого періоду, ці дані автоматично видаляються з пам’яті. Якщо період зберігання завершився, і дані автоматично видалено, спробуйте ще раз виконати захищений друк.
* Період зберігання в пам’яті (час, після якого дані видаляються) можна змінювати. Змінення періоду, протягом якого зберігаються дані друку з PIN-кодом (захищені дані)
#861
Використовується несумісний драйвер принтера, або дані, які ви намагаєтеся надрукувати, пошкоджено.
Скористайтеся драйвером принтера цього апарата й спробуйте виконати друк ще раз.
Чи дані, які потрібно надрукувати, пошкоджено?
Якщо дані пошкоджено або зіпсовано в інший спосіб, скоригуйте їх.
#863
Виникла помилка, яка перешкоджає друку.
Перезавантажте апарат і повторно надрукуйте дані.
#934
Завдання видалено за допомогою функції автоматичного видалення призупинених завдань.
Усуньте помилку, яка спричинила призупинення завдання.
Усуньте помилку та спробуйте ще раз виконати друк.
* Вимкніть функцію автоматичного видалення призупинених завдань або змініть час, після якого дані автоматично видаляються. [Авт.видал.призупинених завдань]
#995
Отримання завдання в черзі скасовано.
За потреби спробуйте отримати ще раз.
За потреби спробуйте отримати ще раз.