Aparece uma mensagem
Se aparecer uma mensagem no painel de controlo, selecione a mensagem na lista abaixo e verifique como pode resolver o problema.
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Se o problema persistir mesmo depois de tentar os métodos de resolução de problemas, contacte o seu revendedor ou representante de assistência. Se o problema persistir
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Cartucho de toner incomp. foi inserido, então a impressão a cores está atualmente indisponível.
Foi inserido um cartucho de toner incompatível, portanto a impressão a cores não está disponível de momento.
Substitua o cartucho de toner por um novo.
Para obter uma qualidade de impressão ideal, é recomendada a utilização de cartuchos de toner originais da Canon. Lista de consumíveis
Foi inserido cart. de toner incompatível Imposs. usar função Impressão com esse cartucho de toner.
Foi inserido um cartucho de toner incompatível, portanto a impressão não está disponível de momento.
Substitua o cartucho de toner por um novo.
Para obter uma qualidade de impressão ideal, é recomendada a utilização de cartuchos de toner originais da Canon. Lista de consumíveis
Não é possível analisar o certificado de servidor de autenticação.
O certificado do servidor de autenticação pode não estar correto ou pode tratar-se de um formato não suportado pela máquina.
Verifique o certificado do servidor de autenticação e altere a definição conforme necessário.
Não é possível encontrar o ponto de acesso.
Ocorreu um erro que está a impedir a máquina de detetar o router de LAN sem fios (ponto de acesso).
O tipo de ligação está configurado corretamente?
Selecione o tipo de ligação (WPS) de acordo com o método compatível com o router de LAN sem fios. Ligar a máquina a uma LAN sem fios utilizando o botão do router (modo de botão)
Estabeleceu a ligação dentro do tempo determinado?
Quando estabelecer a ligação premindo um botão no router de LAN sem fios, defina o tipo de ligação no painel de controlo da máquina e, em seguida, prima o botão no router de LAN sem fios num espaço de um ou dois minutos. Ligar a máquina a uma LAN sem fios utilizando o botão do router (modo de botão)
O SSID e a chave de rede foram configurados corretamente?
Ao inserir as informações do router de LAN sem fios manualmente, verifique o SSID e a chave de rede do router de LAN sem fios e configure as definições corretamente na máquina. Ligar a máquina a uma LAN sem fios através da definição de detalhes (Método de configuração manual)
A máquina e o router de LAN sem fios encontram-se numa localização adequada?
A máquina e o router de LAN sem fios devem ser instalados num local sem paredes ou outras obstruções entre os dispositivos e dentro do alcance de 50 m.
Não os instale perto de um micro-ondas, telefone digital sem fios ou outro dispositivo que emita ondas de rádio.
Verifique as definições de segurança do router de LAN sem fios.
Para obter detalhes, consulte o manual do router de LAN sem fios ou contacte o fabricante.
Não é possível imprimir. Um cartucho que não é Canon ou falsificado foi inserido.
A impressão não pode ser efetuada devido à utilização de um cartucho de toner cuja qualidade de impressão não pode ser garantida.
Substitua o cartucho de toner por um novo.
Para obter uma qualidade de impressão ideal, é recomendada a utilização de cartuchos de toner originais da Canon. Lista de consumíveis
Não é possível imprimir dados RX.
Por algum motivo, os dados recebidos não podem ser impressos.
A Causa e Solução Aparecem no Painel de Controlo?
Se sim, siga as instruções apresentadas no ecrã.
A tampa da frente, tampa posterior ou tampa do alimentador estão abertas na máquina?
Feche as tampas caso estejam abertas.
A impressora tem papel?
Coloque papel caso não tenha. Colocar papel
O papel encravou?
Se sim, retire todo o papel encravado. Papel encravado
Os cartuchos de toner atingiram o fim da sua vida útil?
Verifique a quantidade restante de toner nos cartuchos de toner, substituindo os cartuchos de toner conforme necessário.
Verificar a quantidade restante de consumíveis
Substituir os cartuchos de toner
Verificar a quantidade restante de consumíveis
Substituir os cartuchos de toner
Altere a senha de autenticação.
A password expirou.
Defina uma nova palavra-passe.
Defina uma nova palavra-passe.
Verifique as config. de autenticação.
O método de autenticação definido na máquina não corresponde ao que está definido no servidor RADIUS.
Verifique o método de autenticação definido no servidor RADIUS e defina-o corretamente.
Não foi possível conectar.
Ocorreu um erro que está a impedir que a máquina estabeleça uma ligação direta.
Aguarde um momento e tente estabelecer a ligação novamente.
Se continuar a não conseguir estabelecer uma ligação, reinicie a máquina.
Defina o endereço IP para ligação para algo diferente de "192.168.22.xx".
A máquina tem de ser reiniciada para aplicar as definições.
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Inicie sessão na Interface Remota no modo de administrador
 [Configurações/Registro] [Configurações de Rede] [Configurações de Conexão Direta] [Editar] em [Endereço IP para Conexão Direta], introduza o endereço IP [OK] reinicie a máquina |
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e, em seguida, selecione [Preferências] para configurar a definição. [Configurações Conexão Direta]
A máscara de sub-rede foi configurada corretamente?
Verifique as definições de máscara de sub-rede IPv4. Altere as definições caso não tenham sido configuradas corretamente. Para obter detalhes, contacte o administrador de rede.
Visualizar o endereço IP definido na máquina
Definir endereços IPv4
Visualizar o endereço IP definido na máquina
Definir endereços IPv4
Não foi possível conectar. O dispos. será reiniciado.
Ocorreu um erro que está a impedir que a máquina estabeleça a ligação no modo de ponto de acesso. Em alternativa, ocorreu um erro ao iniciar o modo de configuração sem cabos.
Reinicie a máquina e inicie o modo de configuração sem cabos novamente.
São necessários privilégios de administrador.
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[Início] no painel de controlo
[Menu]  [Preferências] [Rede] [Conexão Fácil via PC] inicie as definições no computador |
Não foi possível executar a limpeza.
Não foi possível efetuar a limpeza devido a papel encravado, colocação de papel incorreto ou a outro problema.
A impressora tem papel?
Coloque papel na gaveta de papel, caso esta esteja sem papel. Colocar papel na gaveta de papel
O papel encravou?
Se sim, retire todo o papel encravado. Papel encravado
Não foi possível executar a correção.
Não foi possível efetuar a correção devido a papel encravado ou a outro problema.
O papel encravou?
Retire todo o papel encravado. Papel encravado
Verifique a quantidade restante de toner nos cartuchos de toner.
É necessária uma quantidade suficiente de toner no cartucho de toner para efetuar a correção. Verifique a quantidade restante de toner nos cartuchos de toner, substituindo os cartuchos de toner conforme necessário.
Verificar a quantidade restante de consumíveis
Substituir os cartuchos de toner
Verificar a quantidade restante de consumíveis
Substituir os cartuchos de toner
Fim da Vida Útil do Cartucho
Os cartuchos de toner atingiram o fim da sua vida útil.
Recomenda-se a substituição por cartuchos de toner novos.
Prima [Exibir Etapas de Substituição de Cartucho] e substitua os cartuchos de toner seguindo as instruções no ecrã. Substituir os cartuchos de toner
Cor.Tr.Int. está pr. fim sua vida. Sub. ainda não é nec.
Está a chegar a altura de substituir a correia de transferência (ITB) dentro da máquina.
Pode continuar a usá-la, mas recomenda-se que contacte o seu revendedor ou representante de assistência o mais depressa possível. Se o problema persistir
Pode continuar a usá-la, mas recomenda-se que contacte o seu revendedor ou representante de assistência o mais depressa possível. Se o problema persistir
Bloqueio de Chaves ativado.
A utilização das teclas do painel de controlo é restrita.
Cancele a função de bloqueio de teclas coma IU remota.
Nível de Cartucho Baixo
Está a aproximar-se a altura de substituir os cartuchos de toner.
Prepara os novos cartuchos de toner e substitua os antigos, conforme necessário.
Quando imprimir grandes trabalhos de impressão, recomenda-se que prima [Exibir Etapas de Substituição de Cartucho] e substitua os cartuchos de toner seguindo as instruções no ecrã. Substituir os cartuchos de toner
Para continuar a imprimir, siga o procedimento abaixo.
Quando pretender enviar I-Faxes
Quando receber um I-Fax, os dados podem ser guardados na memória da máquina sem serem impressos para impedir que a impressão de texto de difícil leitura ou imagens de difícil visualização.
Para continuar a imprimir, ative [Continuar Imprimindo Quando Qde. no Toner Estiver Baixa].
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Inicie sessão na Interface Remota
[Configurações/Registro] [Configurações de Encaminhamento/RX] ou [Configurações de RX] [Configurações Comuns] [Editar] em [Configurações Comuns] selecione a caixa de verificação [Continuar Imprimindo Quando Qde. no Toner Estiver Baixa] [OK] |
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e depois selecione [Configurações de Função] para alterar a definição. [Continue Imprimindo. Qdo Qde Cart Baixa]
*Quando esta definição está ativada, os resultados de impressão podem ser claros ou esbatidos.
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Pode especificar manualmente quando pretende que esta mensagem apareça (quando houver pouco toner). [Exibir Tempo para Prep. Cartucho Notif.]
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A mídia de memória está restrita.
As definições estão configuradas para não imprimir dados a partir de um dispositivo de memória USB.
Para cancelar a restrição, altere a definição [Configurações de Mídia de Memória].
A máquina tem de ser reiniciada para aplicar as definições.
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Inicie sessão na Interface Remota no modo de administrador
[Configurações/Registro] [Acessar Configurações de Arquivos] [Configurações de Mídia de Memória] [Editar] selecione a caixa de verificação [Impressão de Mídia de Memória] [OK] reinicie a máquina. |
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e depois selecione [Configurações de Função] para alterar a definição. [Configurações de Mídia de Memória]
Sem Papel
A utilização das teclas do painel de controlo é restrita.
Coloque o papel.
Coloque o papel para imprimir relatórios, listas ou I-Faxes e defina o tamanho e o tipo de papel. Colocar papel
Sem resposta do destino.
O cabo Ethernet pode não estar ligado ou pode existir um problema no comutador.
Verifique o cabo Ethernet e o estado do comutador.
Verifique o cabo Ethernet e o estado do comutador.
Sem resposta do host.
A máquina não está ligada à rede corretamente.
Verifique as definições da máquina e da rede e estabeleça a ligação novamente.
No caso de ligação através de LAN sem fios
Configure as definições corretamente de acordo com o ambiente de utilização. Ligar a máquina a uma LAN sem fios
No caso de ligação através de LAN com fios
Certifique-se de que o cabo Ethernet está bem ligado. Ligar a máquina a uma LAN com fios
Obstrução de papel.
O papel ficou encravado na máquina durante a impressão.
Retire o papel encravado e, se a impressão não for retomada automaticamente, tente imprimir de novo.
Prepare cartucho.
Está a aproximar-se a altura de substituir os cartuchos de toner.
Prepara os novos cartuchos de toner e substitua os antigos, conforme necessário.
Quando imprimir trabalhos grandes, recomenda-se a substituição dos cartuchos de toner. Substituir os cartuchos de toner
Para continuar a imprimir, siga o procedimento abaixo.
Quando pretender enviar I-Faxes
Quando receber um I-Fax, os dados podem ser guardados na memória da máquina sem serem impressos para impedir que a impressão de texto de difícil leitura ou imagens de difícil visualização.
Para continuar a imprimir, ative [Continuar Imprimindo Quando Qde. no Toner Estiver Baixa].
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Inicie sessão na Interface Remota
[Configurações/Registro] [Configurações de Encaminhamento/RX] ou [Configurações de RX] [Configurações Comuns] [Editar] em [Configurações Comuns] selecione a caixa de verificação [Continuar Imprimindo Quando Qde. no Toner Estiver Baixa] [OK] |
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e, em seguida, selecione [Configurações de Função] para configurar as definições. [Continue Imprimindo. Qdo Qde Cart Baixa]
*Quando esta definição está ativada, os resultados de impressão podem ser claros ou esbatidos.
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Pode especificar manualmente quando pretende que esta mensagem apareça (quando houver pouco toner). [Exibir Tempo para Prep. Cartucho Notif.]
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A impressão está restrita.
A impressão é restrita devido à gestão de IDs de departamento.
Inicie sessão com um ID de departamento que não restrinja a impressão.
Para obter o ID e o PIN de departamento, contacte o administrador de sistema.
Para cancelar a restrição, altere a definição [Limitar Funções] do seu ID de departamento.
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Inicie sessão na Interface Remota no modo
[Configurações/Registro] [Gerenciamento de Usuários] [Gerenciamento de ID de Departamento] selecione o ID de departamento para editar desmarque as caixas de verificação [Limitar Impressão Colorida] e [Limitar Impressão Preto e Branco] [OK] |
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e depois selecione [Configurações de Gerenciamento] para alterar a definição. [Gerenciamento de ID de Dep.]
Defina as informações de autenticação corretas.
O método de autenticação ou as informações de autenticação IEEE 802.1X não estão definidos corretamente.
Defina o método de autenticação e as informações de autenticação (chaves e certificados, palavra-passe, certificado AC) corretamente.
Defina as informações necessárias para autenticação.
O método de autenticação ou as informações de autenticação IEEE 802.1X não estão definidos corretamente.
Defina o método de autenticação e as informações de autenticação (chaves e certificados, palavra-passe, certificado AC) corretamente.
Tam/Config Não Coincid
O tamanho do papel colocado na máquina não corresponde ao que está definido no painel de controlo ou controlador da impressora.
Faça corresponder o tamanho do papel colocado à definição de tamanho do papel.
Para utilizar o papel colocado
Altere a definição de tamanho de papel no painel de controlo para corresponder ao tamanho do papel colocado.
Definir o tipo e o tamanho de papel para a gaveta de papel
Definir o tipo e o tamanho de papel para o tabuleiro multifunções
Definir o tipo e o tamanho de papel para a gaveta de papel
Definir o tipo e o tamanho de papel para o tabuleiro multifunções
Quando imprimir a partir de um computador, altere a definição de tamanho de papel no controlador da impressora para corresponder ao tamanho do papel colocado. Imprimir a partir de um computador
Para colocar mais papel
Coloque papel do tamanho definido no painel de controlo ou controlador da impressora. Colocar papel
Certifique-se de que as guias do papel estão alinhadas com as marcas e não estão demasiado soltas ou apertadas.
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Gaveta para papel
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Tabuleiro multifunções
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O certificado de servidor de autenticação expirou.
O certificado de servidor enviado a partir do servidor RADIUS expirou.
Verifique a data de validade do servidor RADIUS.
O certificado de servidor de autenticação está incorreto.
Não está registado na máquina um certificado CA que seja compatível com o certificado do servidor de autenticação.
Verifique as informações de certificado do servidor de autenticação e registe um certificado CA compatível.
Definir IEEE 802.1X
Registar uma chave e um certificado ou um certificado AC obtido a partir de uma autoridade emitente
Registar uma chave e um certificado ou um certificado AC obtido a partir de uma autoridade emitente
O computador é restrito.
Guardar dados digitalizados num computador é uma ação restrita devido à gestão de IDs de departamento.
Para cancelar a restrição, altere a definição [Gerenciamento de ID de Departamento].
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Inicie sessão na Interface Remota no modo de administrador
[Configurações/Registro] [Gerenciamento de Usuários] [Gerenciamento de ID de Departamento] [Editar] selecione a caixa de verificação [Permitir Trabalhos de Digitalização com IDs Desconhecidas] [OK] |
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e depois selecione [Configurações de Gerenciamento] para alterar a definição. [Gerenciamento de ID de Dep.]
A memória está cheia. [A memória está cheia.] Aparece no Painel de Controlo e a Operação Não Pode Ser Executada.
Não é possível efetuar a impressão devido a espaço insuficiente na memória. Se houver dados à espera de serem impressos, aguarde até que o processamento esteja concluído.
Reduza o tamanho do ficheiro ou divida o ficheiro.
Otimize o ficheiro para o tornar mais pequeno ou divida o ficheiro e depois imprima-o.
O número de caracteres informados está incorreto ou foram usados caracteres inválidos.
A chave de rede do router de LAN sem fios (ponto de acesso) não está configurada corretamente na máquina.
Reponha a chave de rede.
Verifique a chave de rede do router de LAN sem fios e configure as definições corretamente na máquina. Ligar a máquina a uma LAN sem fios
Use a IU Remota para definir as informações necessárias para autenticação.
O método de autenticação ou as informações de autenticação IEEE 802.1X não estão definidos corretamente.
Verifique a definição de IEEE 802.1X e defina-a corretamente.
Verifique o seguinte e altere a definição conforme necessário. Definir IEEE 802.1X
O nome de início de sessão foi especificado corretamente.
Pelo menos uma das seguintes caixas de verificação está selecionada: [Usar TLS], [Usar TTLS], e [Usar PEAP].
Se utilizar TLS, são registados uma chave e um certificado.
Se utilizar TTLS ou PEAP, são definidos corretamente o nome de utilizador e a palavra-passe.