Відображається повідомлення

Якщо на панелі керування відображається повідомлення, виберіть його зі списку нижче й дізнайтеся, як усунути несправність.


Якщо проблема не зникає, навіть коли ви спробували способи її усунення, зверніться до дилера або представника служби підтримки. Якщо проблема не зникла

Вставлено несумісний тонер-картридж. Не вдається використати функцію друку з цим тонер-картриджем.

Вставлено несумісний картридж із тонером, тому друк наразі недоступний.

Замініть картридж із тонером на новий.

Заміна картриджа з тонером

Для забезпечення оптимальної якості друку рекомендується використовувати фірмові картриджі Canon. Список витратних матеріалів

Не вдається проаналізувати сертифікат сервера автентиф.

Можливо, неправильний сертифікат сервера автентифікації, або апарат не підтримує формат.

Перевірте сертифікат сервера автентифікації та за потреби змініть значення параметра.

Налаштування IEEE 802.1X

Не вдається знайти точку доступу.

Апарат не може виявити маршрутизатор бездротової локальної мережі (точку доступу) унаслідок помилки.

Чи правильно налаштований тип підключення?

Виберіть тип підключення (WPS) залежно від способу, що підтримує маршрутизатор бездротової локальної мережі. Підключення до безпроводової локальної мережі за допомогою кнопки на маршрутизаторі (режим натискання кнопки)

Чи було встановлено з’єднання у визначений час?

У разі підключення за допомогою кнопки на маршрутизаторі бездротової локальної мережі задайте тип підключення на панелі керування апарата, а потім протягом однієї або двох хвилин натисніть кнопку на маршрутизаторі бездротової локальної мережі. Підключення до безпроводової локальної мережі за допомогою кнопки на маршрутизаторі (режим натискання кнопки)

Чи правильно вказано ідентифікатор SSID та ключ мережі?

Якщо дані про маршрутизатор бездротової локальної мережі вводяться вручну, з’ясуйте ідентифікатор SSID та ключ мережі цього пристрою та належним чином задайте параметри на апараті. Підключення до безпроводової локальної мережі за допомогою налаштування даних (метод налаштування вручну)

Чи розташовані апарат і маршрутизатор бездротової локальної мережі належним чином?

Апарат і маршрутизатор бездротової локальної мережі слід установлювати в місці, де відсутні стіни або інші перешкоди для зв’язку, на відстані не більше 50 м один від одного.

Не встановлюйте їх поруч із мікрохвильовою піччю, цифровим бездротовим телефоном або іншими джерелами радіохвиль.

Перевірте параметри безпеки маршрутизатора бездротової локальної мережі.

Щоб отримати докладнішу інформацію, див. посібник маршрутизатора бездротової локальної мережі або зверніться до виробника.

Не вд. викон. друк. Можливо, використ. підробка або картр. сторон. виробника. Закрити: натисніть OK.

Друк неможливий через використання картриджа з тонером, якість друку якого не можна гарантувати.

Замініть картридж із тонером на новий.

Заміна картриджа з тонером

Не вдається надрук. отримані дані.

Отримані дані з певної причини не вдається роздрукувати.

На панелі керування відображається причина та рішення?

Якщо так, виконуйте вказівки, що з’являтимуться на екрані.

Чи на апараті відкрита передня, задня кришка або кришка завантажувального лотка?

Якщо кришки відкриті, закрийте їх.

Чи завантажено папір?

Завантажте папір, якщо його немає. Завантаження паперу

Папір зім’явся?

Якщо так, видаліть увесь зім’ятий папір. Зминання паперу

Термін служби картриджа з тонером закінчився?

Перевірте, скільки тонера залишилося в картриджі з тонером, і за потреби замініть будь-який картридж з тонером.
Перевірка обсягу витратних матеріалів, що залишилися
Заміна картриджа з тонером

Помилка зв’язку з картриджем. Не вдається вик. друк. Можливо, вставл. підробл. або виготовл. стор. компанією (не Canon) картридж.

Друк неможливий через неправильне встановлення картриджа з тонером, його пошкодження або використання картриджа з тонером, якість друку якого не можна гарантувати.

Повторно встановіть картридж із тонером або замініть його на новий.

Заміна картриджа з тонером

Якщо повідомлення не зникає після кількаразового повторного встановлення картриджа з тонером, зверніться до дилера або представника служби підтримки. Якщо проблема не зникла

Ресурс картр. вичерп. Рекомендується заміна.

Термін служби картриджа з тонером закінчився.

Рекомендовано замінити картридж із тонером на новий.

Заміна картриджа з тонером

Помилка зв’язку картриджа На проблеми, що виникають унасл. викор. виготовл. стор. комп. (не Canon) картр., не пошир. гарантія.

Друк не виконується через неправильне встановлення картриджа з тонером, його пошкодження або використання неоригінального картриджа з тонером, і відображається помилка зв’язку.

Повторно встановіть картридж із тонером.

Заміна картриджа з тонером

Змініть пароль для автентифікації.

Завершився термін дії пароля.
Установіть новий пароль.

Перевірте параметри автентифікації.

Спосіб автентифікації, установлений на апараті, не відповідає встановленому на RADIUS-сервері.

З’ясуйте, який спосіб автентифікації задано на RADIUS-сервері, і встановіть відповідний спосіб на апараті.

Налаштування IEEE 802.1X

Не вдалося підключити.

Апарат не може встановити пряме підключення внаслідок помилки.

Зачекайте трохи й спробуйте підключитися ще раз.

Якщо так і не вдається встановити підключення, перезавантажте апарат.

Укажіть IP-адресу для підключення, відмінну від "192.168.22.xx".

Для застосування налаштувань необхідно перезавантажити пристрій.

Авторизуйтеся в інтерфейсі віддаленого користувача (Remote UI) в режимі адміністратора

[Settings/Registration]

[Network Settings]

[Direct Connection Settings]

[Edit]

у розділі [IP Address for Direct Connection] введіть IP-адресу

[OK]

перезапустіть апарат

На панелі керування виберіть [Меню] на екрані [Головний], а потім виберіть [Настройки], щоб налаштувати параметри. [Параметри прямого підкл.]

Чи встановлено правильну маску підмережі?

Перевірте параметри маски підмережі для протоколу IPv4. Якщо вони налаштовані неправильно, змініть їх. Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до адміністратора мережі.
Перегляд IP-адреси, установленої на апараті
Установлення адрес IPv4

Не вдалося встановити з’єднання. Перевірте ключ шифрування.

Неправильно вказано ключ мережі (ключ шифрування) маршрутизатора бездротової локальної мережі (точки доступу), і це блокує підключення.

Виконайте скидання ключа мережі.

З’ясуйте ключ мережі маршрутизатора бездротової локальної мережі й правильно налаштуйте відповідні параметри на апараті. Підключення до безпроводової локальної мережі

Не вдалося підкл. Пристрій буде перезавантажено.

Апарат не може встановити підключення в режимі точки доступу через помилку. Крім того, можливо, сталася помилка під час переходу в режим бездротового налаштування.

Перезавантажте апарат і спробуйте ще раз увійти в режим бездротового налаштування.

Вам необхідно мати права адміністратора на комп’ютері.

Екран [Головний] на панелі керування

[Меню]

[Настройки]

[Мережа]

[Просте підключення через ПК]

відкрийте параметри на комп’ютері

Не вдалося підкл. Досягн. макс. к-ті підкл.до точ. дост.

Неможливо встановити підключення, тому що досягнуто максимальної кількості пристроїв, яку можна підключити до маршрутизатора бездротової локальної мережі (точки доступу).

Зменште кількість пристроїв (клієнтів), підключених до маршрутизатора бездротової локальної мережі.

Щоб дізнатися максимальну кількість підключень, див. посібник маршрутизатора бездротової локальної мережі або зверніться до виробника.

Не вдалося підкл. за допомогою Wi-Fi.

Апарат не може встановити з’єднання з бездротовою локальною мережею через помилку.

Перезавантажте апарат і повторно налаштуйте з’єднання з бездротовою локальною мережею.

Підключення до безпроводової локальної мережі

Чи розташовані апарат і маршрутизатор бездротової локальної мережі (точка доступу) належним чином?

Перевірте параметри безпеки маршрутизатора бездротової локальної мережі.

Не вдалося підключити за допомогою WPS. Зачекайте трохи, потім настройте параметри ще раз.

Апарат не може встановити підключення за протоколом WPS внаслідок помилки.

Зачекайте трохи, а тоді ще раз настройте параметри.

Якщо все ще не вдається встановити підключення за протоколом WPS, перевірте чи підтримує цей протокол маршрутизатор бездротової локальної мережі (точка доступу).

Якщо протокол WPS підтримується

Перевірте, чи належним чином розташовані апарат і маршрутизатор бездротової локальної мережі.

Якщо протокол WPS не підтримується

Виберіть інший тип підключення. Підключення до безпроводової локальної мережі

Не вдалося виявити жодних підкл. бездр. пристроїв.

Сталася помилка, яка перешкоджає виявленню апаратом мобільних пристроїв.

Чи було встановлено з’єднання у визначений час?

Підключіть мобільний пристрій до апарата протягом п’яти хвилин після того, як на екрані відобразились ідентифікатор SSID та ключ мережі.

Не вдалося виконати чищення.

Очищення неможливе в разі зминання паперу, якщо завантажено неправильний папір або за інших проблем.

Чи завантажено папір?

Завантажте папір в шухляду для паперу, якщо він не завантажений. Завантаження паперу в шухляду для паперу

Папір зім’явся?

Якщо так, видаліть увесь зім’ятий папір. Зминання паперу

Не вдалося виконати автентифікацію IEEE 802.1X. Неможливо проаналізувати сертифікат сервера автентифікації.

Перевірте сертифікат сервера автентифікації та за потреби змініть значення параметра.

Перевірте сертифікат RADIUS-сервера та за потреби змініть значення параметра.

Налаштування IEEE 802.1X

Не вдалося виконати автентифікацію IEEE 802.1X. Змініть пароль для автентифікації.

Завершився термін дії пароля.

Установіть новий пароль.

Налаштування IEEE 802.1X

Не вдалося виконати автент. IEEE 802.1X. Перевірте параметри автентифікації.

Спосіб автентифікації, установлений на апараті, не відповідає встановленому на RADIUS-сервері.

З’ясуйте, який спосіб автентифікації задано на RADIUS-сервері, і встановіть відповідний спосіб на апараті.

Налаштування IEEE 802.1X

Не вдалося виконати автентифікацію IEEE 802.1X. Налаштуйте правильні відомості автентифікації.

Неправильно вказано спосіб або дані автентифікації за стандартом IEEE 802.1X.

Правильно вкажіть спосіб автентифікації та дані автентифікації (ключі й сертифікати, пароль, сертифікат ЦС).

Налаштування IEEE 802.1X
Керування ключем і сертифікатом та підтвердження їхньої відповідності

Не вдалося виконати автентифікацію IEEE 802.1X. Налаштуйте інформацію, необхідну для автентифікації.

Неправильно вказано спосіб або дані автентифікації за стандартом IEEE 802.1X.

Правильно вкажіть спосіб автентифікації та дані автентифікації (ключі й сертифікати, пароль, сертифікат ЦС).

Налаштування IEEE 802.1X
Керування ключем і сертифікатом та підтвердження їхньої відповідності

Не вдалося виконати автентифікацію IEEE 802.1X. Адресат не відповідає.

Можлива проблема з підключенням до мережі.

Перевірте стан і параметри мережі.

Перевірте стан кабелю Ethernet і комутатора.

З’ясуйте ключ мережі маршрутизатора бездротової локальної мережі й правильно налаштуйте відповідні параметри на апараті.

Не вдалося виконати автентифікацію IEEE 802.1X. Термін дії сертифіката сервера автент. закінчився.

Завершився термін дії сертифіката сервера, надісланого з RADIUS-сервера.

Перевірте термін дії RADIUS-сервера.

Налаштування IEEE 802.1X

Не вдалося виконати автентифікацію IEEE 802.1X. Неправильний сертифікат сервера автентифікації.

В апараті не зареєстрований сертифікат ЦС, сумісний із сертифікатом сервера автентифікації.

Перевірте дані сертифіката сервера автентифікації та зареєструйте сумісний сертифікат ЦС.

Налаштування IEEE 802.1X
Реєстрація ключа та сертифіката або сертифіката CA, отриманих у відповідному органі видачі

Пряме підключення припинено.

Розірвано з’єднання з мобільним пристроєм.

Ще раз підключіться напряму.

Підключення мобільного пристрою безпосередньо до апарата (безпосереднє підключення)

Спрощ.з’єд.за доп. ПК зав.ч/з час очік. Пристр.буде перезав.

Від переходу в режим бездротового налаштування минуло 30 хвилин, але підключення до комп’ютера не встановлено.

Перезавантажте апарат і спробуйте ще раз увійти в режим бездротового налаштування.

Потрібно мати права адміністратора.

Екран [Головний] на панелі керування

[Меню]

[Настройки]

[Мережа]

[Просте підключення через ПК]

відкрийте параметри на комп’ютері

Увімкнуто блокування кнопок.

Використання клавіш панелі керування обмежено.

Скасуйте функцію блокування клавіш за допомогою інтерфейсу віддаленого користувача.

Обмеження використання панелі керування

Низький рівень тонера в картриджі

Наближається час заміни картриджа з тонером.

Підготуйте новий картридж із тонером і за потреби замініть старі.

У разі друку великих за обсягом завдань друку рекомендовано натиснути [Відображення дій для заміни тонер-картриджа] і замінити картридж із тонером, дотримуючись указівок на екрані. Заміна картриджа з тонером

Щоб продовжити друк, дотримуйтеся наведеного нижче порядку дій.

Під час передавання інтернет-факсів

Під час отримання інтернет-факсів дані можуть зберігатися в пам’яті апарата, а не друкуватися, щоб запобігти друку тексту або зображень, які буде важко розгледіти.

Щоб продовжувати друк, виберіть пункт [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low].

Авторизуйтеся в інтерфейсі віддаленого користувача

[Settings/Registration]

[RX/Forwarding Settings] або [RX Settings]

[Common Settings]

[Edit] у розділі [Common Settings]

установіть прапорець [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low]

[OK]

На панелі керування виберіть [Головний] на екрані [Меню], а потім виберіть [Параметри функції], щоб налаштувати параметри. [Продовж.друку в разі браку тон. в картр.]

* Якщо ввімкнуто цей параметр, отримані роздруківки можуть бути блідими або тьмяними.


Можна вручну вказати, коли має відображатися це повідомлення (за низького рівня тонера). [Відобр.часу для повід. про підгот.картр.]

Пам. заповн. Перев. пом., нат.кл.Моніт.ст.

Пам’ять заповнено даними, які не вдалося надрукувати через помилку.

Скасуйте друк даних, із якими сталася помилка, або натисніть кнопку [Пропускати пом.] на екрані [Device Status].

Скасування друку за допомогою панелі керування
Перегляд стану та журналу завдань друку

Пам.заповн. Обробка завд.безпеч.друку.

Пам’ять заповнено даними захищеного друку, які не були роздруковані.

Роздрукуйте дані захищеного друку, збережені в пам’яті.

Докладніше про те, як виконувати друк, див. у процедурі використання функції захищеного друку. Крок 2. Друк захищених даних за допомогою введення PIN-коду або пароля

Папір відсутній

Використання клавіш панелі керування обмежено.

Завантажте папір.

Завантажте папір для друку звітів, списків та інтернет-факсів, а також налаштуйте розмір і тип паперу. Завантаження паперу

Адресат не відповідає.

Можливо, не підключений кабель Ethernet, або виникла проблема з комутатором.
Перевірте стан кабелю Ethernet і комутатора.

Немає відповіді від хоста.

Апарат не підключено належним чином до мережі.

Перевірте параметри апарата й мережі та спробуйте підключитися ще раз.

У разі підключення через бездротову локальну мережу

Правильно налаштуйте параметри відповідно до середовища використання. Підключення до безпроводової локальної мережі

У разі підключення через дротову локальну мережу

Перевірте, чи належним чином під’єднаний кабель Ethernet. Підключення до проводової локальної мережі

Сталося зминання паперу.

Під час друку в апараті зім’явся папір.

Видаліть зім’ятий папір, і якщо друк автоматично не відновиться, спробуйте виконати друк ще раз.

Зминання паперу

Підготуйте картридж.

Наближається час заміни картриджа з тонером.

Підготуйте новий картридж із тонером і за потреби замініть старі.

У разі друку великих за обсягом завдань рекомендовано замінити картридж із тонером. Заміна картриджа з тонером

Щоб продовжити друк, дотримуйтеся наведеного нижче порядку дій.

Під час передавання інтернет-факсів

Щоб продовжувати друк, виберіть пункт [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low].

Авторизуйтеся в інтерфейсі віддаленого користувача

[Settings/Registration]

[RX/Forwarding Settings] або [RX Settings]

[Common Settings]

[Edit] у розділі [Common Settings]

установіть прапорець [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low]

[OK]

На панелі керування виберіть [Меню] на екрані [Головний], а потім виберіть [Параметри функції], щоб налаштувати параметри. [Продовж.друку в разі браку тон. в картр.]

* Якщо ввімкнуто цей параметр, отримані роздруківки можуть бути блідими або тьмяними.


Можна вручну вказати, коли має відображатися це повідомлення (за низького рівня тонера). [Відобр.часу для повід. про підгот.картр.]

Друк обмежено.

У параметрах керування ідентифікаторами відділів установлено обмеження для друку.

Авторизуйтеся за допомогою ідентифікатора відділу, який не обмежує функцій друку.

Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора системи.

Щоб скасувати обмеження, змініть параметр [Restrict Functions] ідентифікатора відділу.

Авторизуйтеся в інтерфейсі віддаленого користувача (Remote UI) в режимі адміністратора

[Settings/Registration]

[User Management]

[Department ID Management]

виберіть ідентифікатор відділу, який необхідно змінити

зніміть прапорці [Restrict Color Print] і [Restrict Black & White Print]

[OK]

На панелі керування виберіть [Меню] на екрані [Головний], а потім виберіть [Параметри керування], щоб змінити налаштування. [Керування ідентиф. відділів]

На проблеми, спричинені використ. картр. стор. виробн., гарантія не пошир. Щоб закрити, нат. OK.

Сталася помилка через використання картриджа з тонером, якість друку якого не можна гарантувати.

Замініть картридж із тонером на новий.

Заміна картриджа з тонером

Установіть правильні відомості автентифікації.

Неправильно вказано спосіб або дані автентифікації за стандартом IEEE 802.1X.

Правильно вкажіть спосіб автентифікації та дані автентифікації (ключі й сертифікати, пароль, сертифікат ЦС).

Налаштування IEEE 802.1X
Керування ключем і сертифікатом та підтвердження їхньої відповідності

Укажіть необхідну для автентифікації інформацію.

Неправильно вказано спосіб або дані автентифікації за стандартом IEEE 802.1X.

Правильно вкажіть спосіб автентифікації та дані автентифікації (ключі й сертифікати, пароль, сертифікат ЦС).

Налаштування IEEE 802.1X
Керування ключем і сертифікатом та підтвердження їхньої відповідності

Невідп.форм.або парам.

Формат паперу, завантаженого в апарат, не відповідає заданому на панелі керування або в драйвері принтера.

Узгодьте формат завантаженого паперу з форматом, заданим у параметрах.

У разі використання завантаженого паперу

Змініть параметри формату паперу на панелі керування, щоб вони відповідали формату завантаженого паперу.
Установлення розміру та типу паперу для шухляди для паперу
Установлення розміру та типу паперу для багатоцільового лотка

У разі друку з комп’ютера змініть параметри формату паперу в драйвері принтера відповідно до формату завантаженого паперу. Друк із комп’ютера

У разі повторного завантаження паперу

Завантажте папір, формат якого відповідає заданому на панелі керування або в драйвері принтера. Завантаження паперу

Переконайтеся, що напрямники для паперу розташовані згідно з позначками, не занадто стискають папір і не розсунуті занадто широко.

Шухляда для паперу

Багатоцільовий лоток

Завершився термін дії сертифіката сервера автентифікації.

Завершився термін дії сертифіката сервера, надісланого з RADIUS-сервера.

Перевірте термін дії RADIUS-сервера.

Налаштування IEEE 802.1X

Неправильний сертифікат сервера автентифікації.

В апараті не зареєстрований сертифікат ЦС, сумісний із сертифікатом сервера автентифікації.

Перевірте дані сертифіката сервера автентифікації та зареєструйте сумісний сертифікат ЦС.

На панелі керування відображається повідомлення Пам’ять заповнена. [Пам’ять заповнена.], і операцію не можна виконати.

Неможливо виконати друк через брак пам’яті. Якщо є дані, що очікують на друк, дочекайтеся завершення їх обробки.

Зменште розмір файлу або розділіть його.

Оптимізуйте файл, щоб зменшити його розмір, або розділіть його, а потім роздрукуйте.

Неправильна кількість введених символів або використано неприпустимі символи.

В апараті неправильно вказано ключ мережі (ключ шифрування) маршрутизатора бездротової локальної мережі (точки доступу).

Виконайте скидання ключа мережі.

За допомогою інтерфейсу віддаленого користувача вкажіть інформацію, необхідну для автентифікації.

Неправильно вказано спосіб або дані автентифікації за стандартом IEEE 802.1X.

Перевірте параметри IEEE 802.1X і вкажіть їх правильно.

Перевірте наведені нижче пункти й за потреби змініть параметри. Налаштування IEEE 802.1X

Ім’я користувача вказано правильно.

Установлено принаймні один із наведених нижче прапорців: [Use TLS], [Use TTLS] і [Use PEAP].

У разі використання TLS зареєстровано ключ і сертифікат.

У разі використання TTLS або PEAP правильно встановлено ім’я користувача та пароль.