Ein Fehlerbildschirm mit roter Umrandung erscheint im Popup-Fenster
Wenn aufgrund eines Problems ein rot umrandeter Bildschirm erscheint, funktioniert das Gerät möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, starten Sie das Gerät neu, um zu sehen, ob die Fehlermeldung verschwindet. Wenn die Fehlermeldung erneut auftritt, wenden Sie sich an den Kundendienst, und melden Sie die Symptome.
Stecken Sie den Netzstecker weder ein noch aus mit feuchten Händen. Dies kann zu einem Stromschlag führen.
Wenn Sie das Netzkabel trennen müssen, ziehen Sie am Netzstecker und nicht am Netzkabel. Wenn Sie am Netzkabel ziehen, kann es beschädigt werden, so dass seine innere Verdrahtung freigelegt oder getrennt wird, was zu einem Stromleck und damit zu einem Brand oder Stromschlag führen kann.
WICHTIG
Wenn Sie das Gerät ausschalten, werden alle auf die Verarbeitung wartenden Daten gelöscht.
Je nach Fehler kann eine Meldung erscheinen, die Sie auffordert, das Gerät nicht auszuschalten, da das Gerät die Systeminformationen nach dem Auftreten des Fehlers sichert. Schalten Sie in diesem Fall das Gerät nicht aus, bis die Daten gesichert sind.
1
Starten Sie das Gerät neu. Neustarten des Geräts
2
Wenn die Meldung erneut erscheint, notieren Sie sich den angezeigten Fehlercode.
Es können mehrere Fehlercodes angezeigt werden.
3
Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie den Netzstecker.
4
Wenden Sie sich an Ihren Händler oder Kundendienst.
Stellen Sie die folgenden Informationen zur Verfügung:
Produktname
Händler oder Kundendienst, bei dem Sie das Gerät erworben haben
Einzelheiten des Problems (beispielsweise Einzelheiten zu den Vorgängen und ihren Ergebnissen sowie zum vorliegenden Phänomen)
Angezeigter Fehlercode
Verwenden des Geräts mit eingeschränkten Funktionen nach Auftreten eines Fehlers
Wenn [Modus Funktionsbeschränkungen] auf dem Bildschirm erscheint, können Sie darauf drücken und das Gerät vor der Fehlerbehebung weiter verwenden. Die verfügbaren Funktionen sind jedoch eingeschränkt.
1
Drücken Sie auf [Modus Funktionsbeschränkungen].
2
Drücken Sie auf [Ja].
Das Gerät wird im eingeschränkten Funktionsmodus neu gestartet.
Wenn das Problem gelöst ist, verschwindet die Meldung "Servicedienst rufen" unten links auf dem Bildschirm.
Verwendbare Funktionen, wenn Druckfunktionen eingeschränkt sind
Faxen, Scannen, Scanner, Webzugang, MEAP-Anwendung, Expressmenü, Statusmonitor, Remote UI
Verwendbare Funktionen, wenn Scanfunktionen eingeschränkt sind
Zugang zu gespeicherten Dateien, Fax-/I-Fax-Eingangsbox, Drucken, Halten*1, Webzugang, MEAP-Anwendung, Expressmenü, Statusmonitor, Remote UI
*1Nur bei Modellen, welche die Haltefunktion unterstützen.