รหัสข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้นมา

หากไม่สามารถพิมพ์ ไม่สามารถรับ I-Fax หรือมีข้อผิดพลาดอื่นเกิดขึ้น รหัสข้อผิดพลาด (หมายเลขสามหลักที่ขึ้นต้นด้วย "#") จะแสดงในรายการบันทึกงาน

เลือกรหัสข้อผิดพลาดจากรายการด้านล่าง และตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหา

#001 ถึง #099
#037 #099

#401 ถึง #499
#408

#701 ถึง #799
#701 #752 #753 #766

#801 ถึง #899
#802 #810 #816 #818 #819 #820 #821 #822 #827 #829 #852 #853 #861 #863

#901 ถึง #999
#934 #995


หากปัญหายังคงอยู่แม้จะลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือตัวแทนบริการของคุณ หากปัญหายังคงอยู่

#037

อาจไม่สามารถดำเนินการพิมพ์เนื่องจากขนาดของไฟล์

ให้ลดขนาดไฟล์หรือแบ่งไฟล์

ปรับไฟล์ให้เหมาะสมเพื่อให้มีขนาดเล็กลง หรือแบ่งไฟล์แล้วพิมพ์ออกมา

#099

งานถูกยกเลิก
นี่ไม่ได้บ่งชี้ว่ามีความผิดปกติ ดำเนินการอีกครั้งตามต้องการ

#408

อุปกรณ์หน่วยความจำ USB อาจถูกถอดออก หรืออุปกรณ์หน่วยความจำ USB ได้รับการจัดรูปแบบด้วยระบบไฟล์ที่ไม่รองรับ

อุปกรณ์หน่วยความจำ USB ถูกถอดออกหรือไม่

ยืนยันการวางแนวของอุปกรณ์หน่วยความจำ USB และเสียบอุปกรณ์ลงในเครื่องอย่างถูกต้อง การเสียบและการนำอุปกรณ์หน่วยความจำ USB ออก

อุปกรณ์หน่วยความจำ USB ได้รับการจัดรูปแบบด้วยระบบไฟล์ที่รองรับหรือไม่

คุณสามารถใช้อุปกรณ์หน่วยความจำ USB กับระบบไฟล์ FAT16 หรือ FAT32

#701

ไม่สามารถดำเนินการรับรองความถูกต้องได้ เนื่องจากใส่ ID หรือ PIN ของแผนกไม่ถูกต้อง หรือผู้ใช้พยายามดำเนินการที่ถูกจำกัดโดยการจัดการ ID ของแผนกโดยไม่ใส่ ID ของแผนก

ใส่ ID และ PIN ของแผนกให้ถูกต้อง

หากคุณทำ ID และ PIN ของแผนกหาย โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ

หากต้องการยกเลิกการจำกัด ให้เปลี่ยนแปลงการตั้งค่า [Department ID Management]

เข้าสู่ระบบ Remote UI ในโหมดผู้ดูแลระบบ

[Settings/Registration]

[User Management]

[Department ID Management]

[Edit]

เลือกกล่องกาเครื่องหมาย [Allow Print Jobs with Unknown IDs]

[OK]

บนแผงควบคุม ให้เลือก [เมนู] ในหน้าจอ [Home] แล้วเลือก [การตั้งค่าการจัดการ] เพื่อเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า [การจัดการ ID แผนก]

#752

ไม่ได้กำหนดค่าชื่อเซิร์ฟเวอร์ POP3 อย่างถูกต้อง หรือเครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างถูกต้อง

ให้กำหนดค่าชื่อเซิร์ฟเวอร์ POP3 อย่างถูกต้อง

การเตรียมการเพื่อรับและพิมพ์ I-Fax

ตรวจสอบสถานะและการตั้งค่าเครือข่าย

หากเครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย ให้กำหนดการตั้งค่าเครือข่ายใหม่
การตรวจสอบสถานะเครือข่ายและการตั้งค่า
การตั้งค่าเครือข่าย

#753

เครื่องไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ เนื่องจากไม่ได้เชื่อมต่อสายอีเทอร์เน็ต

ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อสายอีเทอร์เน็ตอย่างถูกต้อง

#766

ใบรับรองหมดอายุ

ต่ออายุใบรับรอง หรือใช้ใบรับรองที่ยังไม่หมดอายุ

การจัดการและการตรวจสอบความถูกต้องของคีย์และใบรับรอง

วันที่และเวลาปัจจุบันบนเครื่องถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา หากการตั้งค่าไม่ถูกต้อง ให้ตั้งโซนเวลา แล้วตั้งค่าวันที่และเวลาปัจจุบัน การตั้งวันที่และเวลา

#802

ตั้งค่าชื่อเซิร์ฟเวอร์ POP3 ไม่ถูกต้อง

เมื่อรับ I-Fax ให้ตั้งค่าชื่อเซิร์ฟเวอร์ POP3 อย่างถูกต้อง

การเตรียมการเพื่อรับและพิมพ์ I-Fax

#810

เครื่องไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ POP3 หรือไม่ได้ตั้งค่าข้อมูลของเซิร์ฟเวอร์ POP3 อย่างถูกต้อง

ตรวจสอบสถานะและการตั้งค่าเครือข่าย

ตั้งค่าข้อมูลของเซิร์ฟเวอร์ POP3 ให้ถูกต้อง

การเตรียมการเพื่อรับและพิมพ์ I-Fax

ตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ POP3

ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ POP3 ทำงานอย่างถูกต้องบนเครือข่าย สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะเซิร์ฟเวอร์ POP3 โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

#816

ถึงจำนวนหน้าสูงสุดที่แผนกสามารถพิมพ์ได้แล้ว

ตรวจสอบการใช้และรีเซ็ตจำนวนให้เป็นศูนย์

การยืนยันการใช้งานตาม ID ของแผนก

#818

ข้อมูลที่ได้รับอยู่ในรูปแบบที่ไม่สามารถพิมพ์ได้
ขอให้ผู้ส่งเปลี่ยนแปลงรูปแบบไฟล์และส่งไฟล์อีกครั้ง

#819

ข้อมูลที่ได้รับมีข้อมูล MIME ที่ไม่ถูกต้องและไม่สามารถประมวลผลได้
ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการตั้งค่าและส่งข้อมูลอีกครั้ง

#820

ข้อมูลที่ได้รับมีข้อมูล BASE64 หรือ UUENCODE ที่ไม่ถูกต้องและไม่สามารถประมวลผลได้
ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการตั้งค่าและส่งข้อมูลอีกครั้ง

#821

ข้อมูลที่ได้รับมีข้อผิดพลาดในการวิเคราะห์ TIFF และไม่สามารถประมวลผลได้
ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการตั้งค่าและส่งข้อมูลอีกครั้ง

#822

ไม่รองรับรูปแบบไฟล์ และไม่สามารถพิมพ์ได้

บันทึกโดยใช้รูปแบบไฟล์ที่รองรับ

รูปแบบไฟล์ต่อไปนี้สามารถพิมพ์ได้จากอุปกรณ์หน่วยความจำ USB:

JPEG (DCF, Exif2.21 หรือเก่ากว่า, JFIF)

TIFF (JPEG, MH, MR, การบีบอัด MMR)

PDF

#827

ข้อมูลที่ได้รับมีข้อมูล MIME ที่ไม่รองรับและไม่สามารถประมวลผลได้
ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการตั้งค่าและส่งข้อมูลอีกครั้ง

#829

ข้อมูลที่ได้รับเกินขนาดสูงสุดที่เครื่องสามารถรับได้

ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบและส่งข้อมูลอีกครั้ง

เมื่อรับ I-Fax

เครื่องไม่สามารถรับอีเมลที่มีขนาดเกิน 24 MB ได้ ขอให้ผู้ส่งลดขนาดอีเมลเหลือ 24 MB หรือน้อยกว่า แล้วส่งใหม่

#852

เครื่องปิดอยู่เนื่องจากเหตุผลบางอย่าง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊กไฟเข้ากับเต้ารับแน่นสนิทแล้ว

#853

การพิมพ์หรือการพิมพ์แบบปลอดภัยล้มเหลวด้วยเหตุผลบางอย่าง
หากการดำเนินการถูกยกเลิกเมื่อส่งข้อมูลการพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ไปยังเครื่อง ให้ลองพิมพ์อีกครั้ง
มิฉะนั้น ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

คุณกำลังพิมพ์งานจำนวนมากหรือไม่

ปริมาณข้อมูลอาจเกินขีดความสามารถในการประมวลผลของเครื่อง ให้ลดจำนวนหน้าที่จะพิมพ์ หรือพิมพ์เมื่อไม่มีข้อมูลการพิมพ์ที่กำลังพิมพ์หรือรอพิมพ์

ข้อมูลที่จะพิมพ์เสียหายหรือไม่

หากข้อมูลเสียหายหรือใช้การไม่ได้ ให้แก้ไขข้อมูล

คุณกำลังพยายามพิมพ์ไฟล์ PDF จากอุปกรณ์หน่วยความจำ USB หรือไม่

เมื่อพิมพ์ไฟล์ PDF ที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน ให้ใส่รหัสผ่านก่อนพิมพ์

หน้าจอ [Home] บนแผงควบคุม

[พิมพ์สื่อบันทึกหน่วยความจำ]

[เลือกไฟล์แล้วพิมพ์]

เลือกไฟล์ที่จะพิมพ์

[<นำไปใช้>]

[ตั้งค่ารายละเอียด PDF]

[รหัสผ่านในการเปิดเอกสาร]

ใส่รหัสผ่าน

<นำไปใช้>]

คุณกำลังพยายามพิมพ์ด้วยการพิมพ์แบบปลอดภัยหรือไม่

เครื่องอาจได้รับการกำหนดค่าไม่ให้ใช้ฟังก์ชันการพิมพ์แบบปลอดภัย ให้ลองใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

เปิดใช้งานการพิมพ์แบบปลอดภัย

ต้องรีสตาร์ตเครื่องเพื่อนำการตั้งค่าไปใช้

เข้าสู่ระบบ Remote UI ในโหมดผู้ดูแลระบบ

[Settings/Registration]

[Secure Print Settings]

[Edit]

เลือกกล่องกาเครื่องหมาย [Secure Print]

[OK]

รีสตาร์ตเครื่อง

บนแผงควบคุม ให้เลือก [เมนู] ในหน้าจอ [Home] แล้วเลือก [การตั้งค่าฟังก์ชัน] เพื่อกำหนดการตั้งค่า [การพิมพ์แบบปลอดภัย]

พิมพ์โดยไม่ต้องใช้ฟังก์ชันการพิมพ์แบบปลอดภัย

ข้อมูลการพิมพ์แบบปลอดภัยถูกทิ้งไว้ชั่วขณะหนึ่งหรือไม่

หากไม่มีการพิมพ์ข้อมูลการพิมพ์แบบปลอดภัยหลังจากช่วงระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบออกจากหน่วยความจำโดยอัตโนมัติ หากพ้นระยะเวลาในการบันทึกและข้อมูลถูกลบโดยอัตโนมัติ ให้ลองพิมพ์ด้วยการพิมพ์แบบปลอดภัยอีกครั้ง

* คุณสามารถเปลี่ยนแปลงระยะเวลาการบันทึกได้ (ระยะเวลาจนกว่าข้อมูลจะถูกลบ) การเปลี่ยนระยะเวลาในการบันทึกข้อมูลการพิมพ์ที่มี PIN (ข้อมูลที่ปลอดภัย)

#861

คุณกำลังใช้โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ที่ไม่รองรับ หรือข้อมูลที่คุณกำลังพยายามพิมพ์เสียหาย

ใช้โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ของเครื่อง แล้วลองพิมพ์อีกครั้ง

การสั่งพิมพ์จากคอมพิวเตอร์

ข้อมูลที่จะพิมพ์เสียหายหรือไม่

หากข้อมูลเสียหายหรือใช้การไม่ได้ ให้แก้ไขข้อมูล

#863

เกิดข้อผิดพลาด ทำให้ไม่สามารถพิมพ์ได้

รีสตาร์ตเครื่อง แล้วพิมพ์ข้อมูลอีกครั้ง

การรีสตาร์ตเครื่อง

#934

งานถูกลบโดยฟังก์ชันลบงานที่หยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติ

แก้ไขข้อผิดพลาดที่ทำให้งานถูกหยุดชั่วคราว

แก้ไขข้อผิดพลาด แล้วลองพิมพ์อีกครั้ง

* ปิดใช้งานฟังก์ชันลบงานที่หยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติ หรือเปลี่ยนแปลงระยะเวลาจนกว่าข้อมูลจะถูกลบโดยอัตโนมัติ [ลบงานที่ถูกระงับโดยอัตโนมัติ]

#995

การรับงานที่รออยู่ถูกยกเลิก
ลองรับอีกครั้งตามที่ต้องการ