Salida de los resultados totales de estado
En esta sección se describe el método para mostrar la proporción de tiempo en que los dispositivos han tenido un problema y exportarlo un archivo.
Puede enviar la proporción del período total en que los siguientes estados se han mantenido en todos los dispositivos o en los dispositivos pertenecientes al grupo y región especificados. (Unidad de período total: día, semana, mes o año)
Llamada de servicio
Total de errores y llamadas de servicio
Total de advertencias, errores y llamadas de servicio
Número total de dispositivos sin alimentación/que no responden
Número total de dispositivos sin respuesta
Puede enviar la proporción del período total en que los siguientes estados se han mantenido en dispositivos individuales. (Unidad de período total: día, semana, mes o año)
Llamada de servicio
Error
Advertencia
Normal
Desconocido (no se puede recuperar el estado del dispositivo, por ejemplo, porque está apagado)
NOTA |
Los totales de estado se calculan en función de la zona horaria de la región donde se ejecuta el dispositivo. La proporción de cada estado por día se calcula a partir del denominador de 24 horas, independientemente de si el dispositivo estuviera encendido o apagado y de la configuración de hora de las siguientes páginas. Menú [Dispositivos] > [Configuración de comunicación de dispositivos] > pestaña [Configuración de hora de comunicación] El objetivo de la totalización es la información dentro del período establecido en la página indicada a continuación. Si el periodo total especificado es mayor que este periodo, es posible que se omita alguna información antigua. Menú [Dispositivos] > [Configuración de comunicación de dispositivos] > pestaña [Periodo de conservación de datos] La información del estado también puede comprobarse en el tablero. |
1.
Seleccione el menú [Informes] > [Información de estado].
2.
Cambie la visualización a través de la lista desplegable de la parte superior de la lista en la página [Información de estado].
 | Seleccione los dispositivos de destino cuyos totales desea calcular. Al seleccionar un grupo de dispositivos o región, puede introducir una cadena en el cuadro de texto [Buscar] de la lista desplegable para filtrar los candidatos mostrados en la lista desplegable. La región se muestra para los usuarios que tienen varias regiones establecidas. |
 | Seleccione el tipo de dispositivo cuyos totales desea calcular. |
 | Seleccione la unidad total. A continuación se indican todos los períodos de totales. [Diario]: 1 mes [Semanal]: 25 semanas [Mensual]: 1 año [Anual]: 5 años |
 | Seleccione [Advertencias/Errores/Llamadas de servicio], [Errores/Llamadas de servicio], [Llamadas de servicio], [Apagado/No responde] o [No responde] como el estado cuyo total desea calcular. |
 | El estado de selección de la lista desplegable y el orden de clasificación de la lista se guardan. |
3.
Muestre los resultados totales de cada uno de los dispositivos, si es necesario.
Haga clic en el nombre de dispositivo del dispositivo de destino.
Cambie la unidad total si es necesario.
4.
Para exportar el contenido que se muestra en la pantalla, seleccione el formato de archivo del informe que desea exportar en la lista desplegable [Exportar] en la parte superior de la lista.
Siga las instrucciones de la pantalla para guardar el archivo.
Debe respetar algunas precauciones al exportar a un archivo CSV o a un archivo Excel. Para obtener más detalles, consulte lo siguiente.