Changer la [Méthode de surveillance]
Les deux méthodes suivantes sont disponibles pour changer la [Méthode de surveillance].
IMPORTANT |
La surveillance des périphériques cibles peut s’arrêter pendant plusieurs minutes lors du changement de la [Méthode de surveillance]. Effectuez cette opération à une date et à une heure où il est acceptable d’arrêter la surveillance des périphériques cibles. |
Modifier manuellement la [Méthode de surveillance] pour chaque périphérique
1.
Avant de modifier la [Méthode de surveillance], réglez les paramètres en fonction du paramètre actuel du [Mode de surveillance].
2.
Sélectionnez le menu [Périphériques] > [Liste des périphériques surveillés].
3.
Dans la liste, sélectionnez l’identifiant de périphérique d’un périphérique avec [Polling (CCA)] affiché dans le champ [Méthode de surveillance].
4.
Sur la page [Détails du périphérique], cliquez sur [Passer à CCA], qui est affiché près de la [Méthode de surveillance].
Le résultat de l’exécution de cette opération s’affiche en haut à droite de l’écran.
5.
Si l’opération a réussi, vérifiez tous les résultats de communication affichés dans le champ [Résultat du test de communication].
Si toutes les communications ont réussies :
[Méthode de surveillance] passe sur [CCA]. La fonction ne peut plus être remise sur [Polling].
Si certains éléments comportent une erreur :
Après avoir résolu l’erreur, cliquez sur [Test de communication], qui est affiché près de [État de l'enregistrement].
Si l’erreur ne peut pas être résolue immédiatement, cliquez sur [Revenir à Polling] pour repasser la [Méthode de surveillance] sur [Polling].
Après avoir résolu l’erreur, effectuez à nouveau l’opération pour modifier la [Méthode de surveillance].
REMARQUE |
Il est possible de cliquer sur [Revenir à Polling] lorsqu’une erreur se produit pour l’un des éléments suivants. Cloud Connection Agent Cloud Connection Agent (compact MFP/SFP) |
6.
Si l’opération échoue, suivez les instructions à l’écran.
La raison s’affiche dans [Résultat de changement de méthode de surveillance].
Le bouton qui s’affiche à l’écran diffère selon la raison. Suivez la procédure ci-dessous pour appliquer la mesure corrective demandée selon le statut correspondant.
Boutons affichés à l’écran :
[Méthode de surveillance] : [CCA]
Boutons affichés dans [État de l'enregistrement]: [Test de communication] et [Revenir à Polling]
État :
Le périphérique a été enregistré sur le serveur de surveillance à distance en tant que périphérique avec la [Méthode de surveillance] configurée sur [CCA], mais le test de communication a échoué.
Solution :
Vérifiez que le pare-feu et les autres paramètres réseau du périphérique sont corrects, puis cliquez sur [Test de communication].
Si le test de communication échoue, cliquez sur [Revenir à Polling] pour remettre[Méthode de surveillance] sur [Polling].
Après avoir corrigé les paramètres du réseau, effectuez à nouveau l’opération pour modifier la [Méthode de surveillance].
Boutons affichés à l’écran :
[Méthode de surveillance] : [Polling (CCA)]
Boutons affichés dans [État de l'enregistrement]: [Passer à CCA]
État :
Le périphérique a été enregistré sur le serveur de surveillance à distance en tant que périphérique avec la [Méthode de surveillance] configurée sur [Polling].
Ce logiciel et le périphérique n’ont peut-être pas pu communiquer avec le serveur de surveillance à distance, ou ce logiciel n’a pas pu communiquer avec le périphérique.
Solution :
Vérifiez ce qui suit, puis cliquez sur [Passer à CCA] après avoir corrigé les réglages.
Alimentation électrique du périphérique et connexion du câble réseau
Paramètres réseau permettant à ce logiciel et au périphérique de communiquer en externe
Informations d’authentification du périphérique enregistrées dans ce logiciel
Boutons affichés à l’écran :
[Méthode de surveillance] : [Polling (CCA)]
Boutons affichés dans [État de l'enregistrement]: [Enregistrer] et [Revenir à Polling]
État :
Il se peut que la [Méthode de surveillance] ne soit pas enregistrée sur le serveur de surveillance à distance.
Un problème de connexion réseau s’est produit pendant l’opération de changement de la [Méthode de surveillance].
Solution :
Vérifiez l’état de la connexion réseau, puis cliquez sur [Enregistrer] s’il n’y a pas de problème.
Si le réseau ne se rétablit pas immédiatement, cliquez sur [Enregistrer] après rétablissement du réseau.
Modification périodique de la [Méthode de surveillance]
1.
Vérifier si les périphériques surveillés comprennent un périphérique avec la [Méthode de surveillance] réglée sur [CCA] pour lesquels tous les tests de communication ont été réussis.
Si aucun périphérique ne répond à ces critères, vous ne pouvez pas configurer d’exécution périodique. Dans ce cas, changez manuellement la [Méthode de surveillance] des périphériques correspondants.
IMPORTANT |
Il existe deux types de périphériques qui peuvent être surveillés avec [CCA]. Les périphériques de premier type ont généralement un nom de produit commençant par "imageFORCE", "imageRUNNER ADVANCE DX", "imageRUNNER ADVANCE", ou "imagePRESS". Les périphériques de second type sont généralement des appareils multifonctions compacts ou des imprimantes. Lorsque des périphériques des deux types sont la cible d'une commutation, si la commutation manuelle est réussie pour un périphérique du premier type, l'exécution périodique peut être configurée pour les deux types, même si la commutation manuelle n'a pas été effectuée avec succès pour un périphérique du second type. Le premier type a [Cloud Connection Agent] affiché dans le champ [Résultat du test de communication] lors du changement manuel de la [Méthode de surveillance]. Le second type a [Cloud Connection Agent (compact MFP/SFP)] affiché dans le champ [Résultat du test de communication] lors du changement manuel de la [Méthode de surveillance]. Si vous n’êtes pas sûr du type de périphérique, contactez la société commerciale avec laquelle vous avez un contrat. |
2.
Sélectionnez le menu [Tâches] > [Tâches intégrées].
3.
Dans la liste, sélectionnez [Enregistrement du périphérique].
4.
Cochez la case [Changer la méthode de surveillance pour cette tâche].
Pour plus d'informations sur les autres éléments, voir ce qui suit.