Problemas com os resultados de impressão
A imagem impressa está deslocada ou distorcida.
As guias de papel estão desalinhadas?
Alinhe as guias de papel com o papel carregado na fonte de papel.
Aparecem riscos/a impressão está desnivelada
Você está usando o papel apropriado?
Verifique o papel utilizável e substitua por um papel apropriado.
Você limpou a unidade de fixação?
Limpe a unidade de fixação.
A quantidade restante no cartucho de toner está acabando?
Verifique quanto o toner resta e substitua o cartucho de toner conforme o necessário.
Está na hora de substituir o cartucho de toner?
Os materiais no interior do cartucho de toner podem estar deteriorados. Substitua o cartucho de toner.
Você está usando a máquina em um ambiente com alta umidade?
Altere as configurações do [Modo Ambiente húmido]. Definir para [Humid. alta] pode melhorar o problema.
Definir como [Humid. alta] pode fazer com que uma imagem ou texto impresso fique borrado quando em um ambiente de baixa umidade.
As imagens não são impressas no lado desejado.
A orientação do papel carregado está correta?
Confira a orientação e o lado do papel que está virado para cima. Carregue o papel novamente se a orientação estiver incorreta.
As imagens não são impressas no tamanho desejado.
O tamanho do original e o tamanho do papel carregado é o mesmo?
Substitua o papel carregado por papel do tamanho em que deseja imprimir.
Ajuste [Formato impressão] no driver da impressora com o tamanho do papel em que deseja imprimir.
Na impressão frente e verso, a orientação não é a mesma nos dois lados do papel.
As configurações para impressão em frente e verso estão corretas?
Siga o procedimento abaixo para verificar as configurações de impressão.
1 | Selecione a orientação do original na tela de configurações de impressão do aplicativo. |
2 | Na tela [Programações básicas] do driver, configure [Orientação] na mesma orientação configurada na etapa 1.  |
3 | Enquanto verifica a visualização da impressão, configure [Layout da página]  [Ordem das páginas] [Impressão de um lado/dos dois lados/de livreto] [Local de encadernação]. |
 |
[Ordem das páginas] será exibido quando [Layout da página] estiver configurado como [2 em 1] ou superior. |
Manchas aparecem nas impressões
Você está usando o papel apropriado?
Verifique o papel utilizável e substitua por um papel apropriado.
Aparecem manchas nas impressões quando você usa a máquina em um ambiente com baixa umidade?
Altere a configuração do [Modo Ambiente húmido]. Definir este item para [Humidade baixa 1] pode resolver o problema.
Se você selecionar [Humidade baixa 1] e usar a máquina em um ambiente com alta umidade, a densidade da impressão poderá ficar mais clara ou desigual.
O toner mancha e aparecem respingos
Você está usando o papel apropriado?
Verifique o papel utilizável e substitua por um papel apropriado.
Você está usando a máquina em um ambiente com baixa umidade?
Altere as configurações do [Modo Ambiente húmido]. Definir para [Humidade baixa 2] pode melhorar o problema.
Aparecem imagens residuais em áreas em branco
Você está usando o papel apropriado?
Verifique o papel utilizável e substitua por um papel apropriado.
A quantidade restante no cartucho de toner está acabando?
Verifique quanto o toner resta e substitua o cartucho de toner conforme o necessário.
Está na hora de substituir o cartucho de toner?
Os materiais no interior do cartucho de toner podem estar deteriorados. Substitua o cartucho de toner.
Aparecem imagens consecutivas ao imprimir em papel de tamanho grande depois de imprimir em papel de tamanho pequeno?
Altere a configuração de <Reduzir ghosting>. Configurar como <On> pode resolver o problema.
As impressões estão fracas ou exibem listras
A quantidade restante no cartucho de toner está acabando?
Verifique quanto o toner resta e substitua o cartucho de toner conforme o necessário.
Está na hora de substituir o cartucho de toner?
Os materiais no interior do cartucho de toner podem estar deteriorados. Substitua o cartucho de toner.
Você está usando o papel apropriado?
Verifique o papel utilizável e substitua-o por um papel apropriado. Também especifique as configurações de tamanho e o tipo de papel corretamente.
Pontos brancos aparecem
Você está usando um papel que absorveu umidade?
Substitua por um papel apropriado.
Você está usando o papel apropriado?
Verifique o papel utilizável e substitua por um papel apropriado.
A quantidade restante no cartucho de toner está acabando?
Verifique quanto o toner resta e substitua o cartucho de toner conforme o necessário.
Está na hora de substituir o cartucho de toner?
Os materiais no interior do cartucho de toner podem estar deteriorados. Substitua o cartucho de toner.
Você está usando a máquina em um ambiente com baixa umidade?
Altere as configurações do [Modo Ambiente húmido]. Definir para [Humidade baixa 2] pode melhorar o problema.
Aparecem manchas brancas nas impressões frente e verso?
Altere as configurações do <Modo prevenção padrão gota água>. Definir para <Ligado> pode melhorar o problema.
Definir como <Ligado> diminui a velocidade de impressão.
Pontos pretos aparecem
Você limpou a unidade de fixação?
Limpe a unidade de fixação.
O verso do papel está manchado
Você carregou papel menor do que o tamanho dos dados de impressão?
Verifique se o tamanho do papel corresponde ao tamanho dos dados de impressão.
Você limpou a unidade de fixação?
Limpe a unidade de fixação.
Aparecem listras ou manchas que parecem gotas de água
O papel fica sujo durante a impressão frente e verso?
Altere as configurações do <Modo prevenção padrão gota água>. Definir para <Ligado> pode melhorar o problema.
Definir como <Ligado> pode diminuir a velocidade de impressão.
O toner da imagem impressas descasca
Você está usando o papel apropriado?
Verifique o papel utilizável e substitua por um papel apropriado.
O papel enruga
O papel está carregado corretamente?
Se o papel não for carregado abaixo da linha limite de carregamento, da guia de limite de carregamento ou se for carregado de forma oblíqua, ele pode enrugar.
Você está usando um papel que absorveu umidade?
Substitua por um papel apropriado.
Você está usando o papel apropriado?
Verifique o papel utilizado e substitua pelo papel adequado. Especifique também as configurações de tipo e tamanho do papel adequadamente.
Aparecem ondulações ao imprimir em papel fino?
Altere a configuração de <Reduzir vincos (de humidade)/linhas>. Selecionar <On> pode melhorar o problema.
Se você definiu como <On>, a velocidade de impressão será mais lenta.
Aparecem rugas ao imprimir em papel fino ou papel comum em um ambiente com alta umidade?
Altere as configurações do <Correção de vincos do papel>. Definir para <On> pode melhorar o problema.
Se você configurar como <On>, a impressão poderá sair esmaecida ou a velocidade de impressão poderá ser mais lenta.
Dependendo do ambiente, o papel carregado em uma gaveta para papel pode absorver umidade e podem aparecer rugas durante a impressão. Nesse caso, reduzir a quantidade de folhas de papel novas que serão colocadas na próxima vez poderá evitar o enrugamento.
Isso ocorre ao imprimir em envelopes?
Altere as configurações do <Correção de vincos do papel>. Definir para <On> pode melhorar o problema.
Se você configurar como <On>, a impressão poderá sair esmaecida ou a velocidade de impressão poderá ser mais lenta.
O papel ondula
Você está usando um papel que absorveu umidade?
Substitua por um papel apropriado.
Quando a configuração atual do tipo de papel for <Normal 1>, altere para <Normal 2>.
Esse problema ocorre ao imprimir em alguns tipos de papel, como papel comum ou papel fino?
Altere a configuração de <Modo prevenção encaracolamento>. Configurar como <On> pode resolver o problema.
Se você selecionar <Ligado>, a qualidade de impressão poderá ser reduzida.
Você está usando o papel apropriado?
Verifique o papel utilizável e substitua-o por um papel apropriado. Também especifique as configurações de tamanho e o tipo de papel corretamente.
Vire o papel (da frente para trás) para que o lado de impressão seja alterado e recarregue o papel.
Raramente, os sintomas podem piorar dependendo do tipo de papel que você estiver usando. Nesse caso, retorne o lado de impressão do papel ao original.
O papel não é alimentado/duas ou mais folhas são alimentadas juntas
O papel está carregado corretamente?
Ventile a pilha de papel completamente para que o papel não fique grudado.
Verifique se o papel está colocado corretamente.
Verifique se tamanhos e tipos misturados de papel são colocados juntos.