Viene visualizzato un codice di errore
Se la stampa non può essere eseguita, oppure dati scansionati o un fax non possono essere inviati o ricevuti, oppure si verifica un altro errore, viene visualizzato un codice errore (numero a tre cifre che inizia con "#") nel report o nel registro lavori.
Report | Registro lavori | |
 |  |
Selezionare il codice di errore dall'elenco di seguito e verificare come risolvere il problema.
|
Se il problema persiste anche dopo aver provato a eseguire i metodi di risoluzione dei problemi, contattare il proprio rivenditore o rappresentante dell'assistenza. Se il problema persiste |
#001
L’originale si inceppa nell'alimentatore.
Rimuovere l’originale inceppato.
#003
Il volume di dati è troppo grande per inviare o ricevere un fax.
Dividere l’originale o diminuire la risoluzione.
Impossibile inviare un fax Se si sta inviando un originale con molte pagine, dividere l’originale e inviarlo. Cambiare la risoluzione impostata a una risoluzione inferiore durante la scansione dell’originale.
| ||
Impossibile ricevere fax Chiedere al mittente di dividere l’originale o diminuire la risoluzione e inviare nuovamente il fax. |
#005
Non è stata ricevuta alcuna risposta dall'altra parte nel tempo prestabilito.
È stata specificata una destinazione internazionale?
Potrebbe non essere stato possibile collegarsi correttamente alla destinazione. Dopo aver inserito il numero di accesso internazionale o il prefisso internazionale, inserire il tempo di attesa (pausa) e diminuire la velocità di inizio di comunicazione prima dell’invio del fax. Impossibile inviare un fax a una destinazione internazionale
Il dispositivo dell’altra parte è pronto a ricevere un fax?
L’alimentazione del dispositivo dell’altra parte può non essere accesa, oppure la modalità RX può non essere configurata correttamente. Chiedere all’altra parte di verificare.
#012
Il dispositivo di ricezione ha esaurito la carta (carta di registrazione).
Chiedere all’altra parte di aggiungere della carta.
Chiedere all’altra parte di aggiungere della carta.
#018
Non è stata ricevuta alcuna risposta dal dispositivo dell'altra parte perché era occupato o per un altro motivo.
È stata specificata una destinazione internazionale?
Potrebbe non essere stato possibile collegarsi correttamente alla destinazione. Dopo aver inserito il numero di accesso internazionale o il prefisso internazionale, inserire il tempo di attesa (pausa) e diminuire la velocità di inizio di comunicazione prima dell’invio del fax. Impossibile inviare un fax a una destinazione internazionale
Il dispositivo dell’altra parte è pronto a ricevere un fax?
L’alimentazione del dispositivo dell’altra parte può non essere accesa, oppure la modalità RX può non essere configurata correttamente. Chiedere all’altra parte di verificare.
#022
L’invio di fax da un computer è limitato. In alternativa, la destinazione specificata come destinazione di inoltro può essere stata cancellata dalla Rubrica.
Per eliminare la restrizione all’invio di fax da un computer, cambiare l’impostazione [Impostazioni TX fax].
Accedere alla IU remota in Modo amministratore  [Impostazioni/Registrazione] [Impostazioni TX] [Impostazioni TX fax] [Modifica] selezionare la casella [Consenti TX da driver fax] [OK] |
Sul pannello comandi, modificare le impostazioni selezionando [Menu] 
[Impostazioni funzione] nella schermata [Scher. principale]. [Consenti TX da driver fax]
[Impostazioni funzione] nella schermata [Scher. principale]. [Consenti TX da driver fax]Registrare la destinazione di inoltro nella Rubrica.
Verificare se il fax che non può essere inoltrato è salvato nella memoria.
Se il fax è salvato nella memoria, è possibile provare a inoltrarlo di nuovo. Verifica dei fax che non è stato possibile inoltrare
#037
L’invio di un fax non è riuscito a causa di memoria disponibile insufficiente o del superamento del numero massimo di destinazioni a cui un fax può essere inviato. In alternativa, la stampa può non essere eseguita a causa della dimensione del file.
Se non vi sono dati in attesa di essere stampati o inviati via fax, attendere finché l’elaborazione non è completa.
Se non vi sono dati in attesa di essere stampati o inviati via fax, attendere finché l’elaborazione non è completa.
Verificare i dati ricevuti salvati nella memoria.
Stamparli o inoltrarli se necessario, e cancellare i dati non necessari.
Visualizzazione e stampa dei fax salvati nella memoria
Verifica dei fax che non è stato possibile inoltrare
Visualizzazione e stampa dei fax salvati nella memoria
Verifica dei fax che non è stato possibile inoltrare
Quando si inviano fax, dividere l’originale o diminuire la risoluzione.
Se si sta inviando un originale con molte pagine, dividere l’originale e inviarlo.
Cambiare la risoluzione impostata a una risoluzione inferiore durante la scansione dell’originale.
Schermata [Scher. principale] sul pannello di controllo [Fax] [Risoluzione] Selezionare la risoluzione. |
Quando si invia un fax usando Windows, si sta tentando di inviare il fax a destinazioni multiple?
L’invio del fax può non essere riuscito a causa del superamento del numero massimo di destinazioni possono essere specificate alla volta.
Utilizzare la procedura seguente per cambiare l’impostazione di driver del fax e aumentare il numero di destinazioni che possono essere specificate alla volta.
Utilizzare la procedura seguente per cambiare l’impostazione di driver del fax e aumentare il numero di destinazioni che possono essere specificate alla volta.
1 | Accedere al computer con un account amministratore. |
2 | [  ] (Start) [ ] (Settings) [Bluetooth e dispositivi] fare clic su [Stampanti e scanner]Viene visualizzata la schermata [Stampanti e scanner]. |
3 | Selezionare il driver del fax della macchina fare clic su [Proprietà stampante]Viene visualizzata la schermata delle proprietà del driver del fax. |
4 | Nella scheda [Impostazioni periferica], selezionare la casella [Imposta su 2000 il numero di destinazioni che possono essere specificate contemporaneamente]. |
5 | Fare clic su [OK]. |
Quando si stampa, ridurre le dimensioni del file o dividere il file.
Ottimizzare il file per diminuirne le dimensioni o dividere il file e stamparlo.
#099
Il lavoro è stato annullato.
Questo non indica un malfunzionamento. Se necessario, eseguire nuovamente l’operazione.
Questo non indica un malfunzionamento. Se necessario, eseguire nuovamente l’operazione.
#753
La macchina non è stata in grado di connettersi alla rete a causa di un cavo Ethernet scollegato.
Verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente.
#755
TCP/IP non è configurato correttamente, oppure la macchina non è stata in grado di connettersi alla rete a causa del tempo di attesa impostato prima della connessione.
Verificare lo stato di rete e le impostazioni.
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete.
Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Configurazione della rete
Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Configurazione della rete
C’è un tempo di attesa impostato prima della connessione?
Verificare se è stato impostato un tempo di attesa.
Accedere alla IU remota in Modo amministratore [Impostazioni/Registrazione] [Impostazioni rete] [Tempo di attesa per connessione all'avvio] |
Sul pannello comandi, verificare le impostazioni selezionando [Menu] [Preferenze] nella schermata [Scher. principale]. [Tempo di attesa connessione all'avvio]
[Preferenze] nella schermata [Scher. principale]. [Tempo di attesa connessione all'avvio]Se è impostato un tempo di attesa, non è possibile stabilire immediatamente una connessione dopo aver acceso l’alimentazione della macchina. L’invio inizia dopo che il tempo di attesa è trascorso.
Per cambiare il tempo di attesa, fare clic su [Modifica] nella schermata [Tempo di attesa per connessione all'avvio] sopra, inserire il tempo di attesa e fare clic su [OK].
#766
Il certificato è scaduto.
Rinnovare il certificato, o utilizzare un certificato non scaduto.
La data e l'ora della macchina sono corrette?
Verificare le impostazioni di data e ora. Se le impostazioni non sono corrette, impostare il fuso orario, quindi impostare la data e l’ora corrente. Impostazione di data e ora
#827
I dati ricevuti includono informazioni MIME non supportate e non possono essere elaborati.
Chiedere al mittente di verificare le impostazioni e inviare nuovamente i dati.
Chiedere al mittente di verificare le impostazioni e inviare nuovamente i dati.
#829
I dati ricevuti superano la dimensione massima che la macchina è in grado di ricevere.
Chiedere al mittente di verificare e inviare nuovamente i dati.
Quando si riceve un fax
La macchina stampa o salva nella memoria le pagine da 1 a 999 ed elimina la pagina 1.000 e successive. Chiedere al mittente di inviare nuovamente la pagina 1.000 e successive.
#852
L’alimentazione della macchina si è spenta per qualche motivo.
Assicurarsi che la spina di alimentazione sia inserita saldamente in una presa.
Assicurarsi che la spina di alimentazione sia inserita saldamente in una presa.
#853
Non è stato possibile stampare per qualche motivo.
Se l’operazione è stata annullata quando i dati di stampa sono stati inviati da un computer a una macchina, provare a stampare di nuovo.
In caso contrario, verificare quanto segue:
Se l’operazione è stata annullata quando i dati di stampa sono stati inviati da un computer a una macchina, provare a stampare di nuovo.
In caso contrario, verificare quanto segue:
Si sta stampando un lavoro di grandi dimensioni?
Il volume di dati può aver superato la capacità di elaborazione della macchina. Ridurre il numero di pagine da stampare o stampare quando non vi è alcun dato di stampa in corso di stampa o in attesa di essere stampato.
I dati da stampare sono corrotti?
Se i dati sono corrotti o danneggiati in qualche modo, correggere i dati.
#861
Si sta utilizzando un driver della stampante non supportato, oppure i dati che si sta tentando di stampare sono corrotti.
Utilizzare il driver della stampante della macchina e provare a stampare di nuovo.
I dati da stampare sono corrotti?
Se i dati sono corrotti o danneggiati in qualche modo, correggere i dati.
#863
Si è verificato un errore che impedisce la stampa.
Riavviare la macchina, quindi stampare nuovamente i dati.
#934
Il lavoro è stato annullato dalla funzione Elimina automaticamente i lavori in sospeso.
Risolvere l’errore che ha causato la sospensione del lavoro.
Risolvere l’errore e provare nuovamente a stampare o copiare.
* Disabilitare la funzione Elimina automaticamente i lavori in sospeso, o modificare il periodo di tempo che trascorre prima che i dati vengano eliminati automaticamente. [Elimina automat. lavori in sospeso]
#995
L’invio o la ricezione di un lavoro in attesa sono stati annullati.
Se necessario, ritentare l'invio o la ricezione.
Se necessario, ritentare l'invio o la ricezione.