Viene visualizzato un messaggio
Se viene visualizzato un messaggio sul pannello di controllo, selezionare il messaggio dall’elenco seguente e verificare come risolvere il problema.
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Se il problema persiste anche dopo aver provato a eseguire i metodi di risoluzione dei problemi, contattare il proprio rivenditore o rappresentante dell'assistenza. Se il problema persiste |
Non è possibile analizzare il certi- ficato del server di autenticazione.
Il certificato del server di autenticazione può non essere corretto, o può essere un formato non supportato dalla macchina.
Verificare il certificato del server di autenticazione e, se necessario, cambiare le impostazioni.
Impossibile trovare punti di accesso.
Si è verificato un errore, che ha impedito alla macchina di rilevare il router Wi-Fi (punto di accesso).
Il tipo di connessione è configurato correttamente?
Selezionare il tipo di connessione (WPS) secondo il metodo supportato dal router Wi-Fi. Connessione a Wi-Fi tramite il pulsante del router (modalità pulsante)
La connessione è stata stabilita entro un tempo prestabilito?
Quando ci si connette premendo un tasto sul router Wi-Fi, impostare il tipo di connessione sul pannello comandi della macchina, quindi premere il tasto sul router Wi-Fi entro uno o due minuti. Connessione a Wi-Fi tramite il pulsante del router (modalità pulsante)
Il SSID e il tasto di rete sono configurati correttamente?
Quando si inseriscono le informazioni del router Wi-Fi manualmente, verificare il SSID e il tasto di rete del router Wi-Fi e configurare le impostazioni correttamente sulla macchina. Connessione a Wi-Fi mediante impostazione dei dati (Metodo di configurazione manuale)
La macchina e il router Wi-Fi sono posizionati correttamente?
La macchina e il router Wi-Fi devono essere installati in modo tale che non vi siano muri o altri ostacoli tra i dispositivi e nel raggio di 50 m.
Non installare vicino a un forno microonde, a un telefono senza fili digitale o altri dispositivi che generano onde radio.
Verificare le impostazioni di protezione del router Wi-Fi.
Per ulteriori dettagli, consultare il manuale del router Wi-Fi o contattare il produttore.
Impossibile stampare. Possibile uso di cartuccia contraffatta o non Canon. *Chiudi: premere OK
La stampa non può essere eseguita a causa di una cartuccia del toner la cui qualità di stampa non può essere garantita.
Sostituire con una nuova cartuccia del toner.
Per ottenere sempre la qualità di stampa ottimale, si consiglia di usare solo le cartucce del toner Canon originale. Elenco dei materiali di consumo
Non è possibile stampare dati RX.
I dati ricevuti non possono essere stampati per qualche ragione.
La causa e la soluzione sono visualizzate sul pannello comandi?
In questo caso, seguire le istruzioni sullo schermo.
Il pannello anteriore, il pannello posteriore o il coperchio dell'alimentatore della macchina sono aperti?
Chiudere eventuali coperchi aperti.
La carta è caricata?
Se non lo è, caricare la carta. Caricamento della carta
La carta è inceppata?
Se sì, rimuovere eventuale carta inceppata. Inceppamenti della carta
La cartuccia di toner ha raggiunto la fine della sua durata?
Verificare la quantità di toner rimanente nella cartuccia e procedere eventualmente alla sostituzione, secondo necessità.
Controllo della quantità rimanente dei materiali di consumo
Sostituzione della cartuccia del toner
Controllo della quantità rimanente dei materiali di consumo
Sostituzione della cartuccia del toner
Errore di comunicaz. cartucc. Possibile uso di cart. contraffatta o non Canon. *Chiudi: premere OK
La cartuccia di toner non è installata correttamente, potrebbe essere difettosa oppure potrebbe essere in uso una cartuccia di toner per la quale non è possibile garantire la qualità di stampa.
Reinstallare la cartuccia del toner.
Per ottenere sempre la qualità di stampa ottimale, si consiglia di usare solo le cartucce del toner Canon originale. Elenco dei materiali di consumo
Se il messaggio appare ancora dopo aver ripetutamente reinstallato la cartuccia del toner, contattare il proprio rivenditore o rappresentante dell'assistenza. Se il problema persiste
Fine durata cartuccia Sostituz. consigliata.
La cartuccia del toner ha esaurito la durata prevista.
Si raccomanda di procedere alla sostituzione con una cartuccia del toner nuova.
Errore comun. cart. I problemi causati da cart. non Canon non coperti da garanzia. *Chiudi: prem. OK
Non è possibile eseguire la stampa a causa dell’installazione non corretta della cartuccia del toner, di una cartuccia del toner danneggiata o dell’uso di una cartuccia del toner non Canon, che ha causato un errore di comunicazione.
Reinstallare la cartuccia del toner.
Per ottenere sempre la qualità di stampa ottimale, si consiglia di usare solo le cartucce del toner Canon originale. Elenco dei materiali di consumo
Se il messaggio appare ancora dopo aver ripetutamente reinstallato la cartuccia del toner, contattare il proprio rivenditore o rappresentante del servizio assistenza.Se il problema persiste
Variare la password di autenticazione.
La password è scaduta.
Impostare una nuova password.
Impostare una nuova password.
Controllare le impostazioni di autenticazione.
Il metodo di autenticazione impostato sulla macchina non corrisponde a quello impostato sul server RADIUS.
Verificare il metodo di autenticazione impostato sul server RADIUS e impostarlo correttamente.
Raffreddamento... Atten. alcuni istanti.
La macchina si sta raffreddando a causa della temperatura elevata all'interno. Attendere qualche istante.
Impossibile connettersi.
Si è verificato un errore, che impedisce alla macchina di instaurare una connessione diretta.
Attendere e provare a connettersi di nuovo.
Se non è ancora possibile stabilire una connessione, riavviare la macchina.
Impostare l’indirizzo IP per il collegamento su un indirizzo diverso da "192.168.22.xx".
Per poter applicare le impostazioni è necessario riavviare la macchina.
Accedere alla IU remota in Modo amministratore  [Impostazioni/Registrazione] [Impostazioni rete] [Impostazioni connessione diretta] [Modifica] in [Indirizzo IP per connessione diretta], inserire l'indirizzo IP [OK] riavviare la macchina |
Sul pannello di controllo, selezionare [Menu] nella schermata [Scher. principale], quindi selezionare [Preferenze] per configurare l’impostazione.°[Impostazioni connessione diretta]
La Subnet Mask è configurata correttamente?
Verificare le impostazioni della Subnet Mask IPv4. Cambiare le impostazioni se non sono state configurate correttamente. Per ulteriori dettagli, contattare l’amministratore di rete.
Visualizzazione dell'indirizzo IP impostato sulla macchina
Impostazione degli indirizzi IPv4
Visualizzazione dell'indirizzo IP impostato sulla macchina
Impostazione degli indirizzi IPv4
Con. non possibile. Controllare le imp. della c. di crit.
La chiave di rete (chiave di crittografia) del router Wi-Fi (punto di accesso) non è configurata correttamente, è ciò impedisce la connessione.
Reimpostare la chiave di rete.
Verificare la chiave di rete del router Wi-Fi e configurare le impostazioni correttamente sulla macchina. Connessione a Wi-Fi
Imposs. connettersi. La periferica sarà riavviata.
Si è verificato un errore che impedisce alla macchina di connettersi in Modalità punto di accesso. In alternativa, si è verificato un errore all’avvio della modalità di impostazione senza cavi.
Riavviare la macchina e avviare nuovamente la modalità di impostazione senza cavi.
Sono necessari i privilegi di amministratore.
[Scher. principale] sul pannello di controllo [Menu]  [Preferenze] [Rete] [Connessione facile tramite PC] avviare le impostazioni sul computer |
Impos. connettersi. Superato n. max di conn. al pt. di acc.
Il numero massimo di dispositivi che può essere collegato al router Wi-Fi (punto di accesso) è stato raggiunto, e ciò impedisce la connessione.
Ridurre il numero di dispositivi (client) collegati al router Wi-Fi.
Per Il numero massimo di collegamenti, consultare il manuale del router Wi-Fi o contattare il produttore.
Impossibile connettersi tramite Wi-Fi.
Si è verificato un errore, che impedisce alla macchina di connettersi alla Wi-Fi.
Riavviare la macchina e configurare nuovamente la connessione Wi-Fi.
La macchina e il router Wi-Fi (punto di accesso) sono posizionati correttamente?
La macchina e il router Wi-Fi devono essere installati in modo tale che non vi siano muri o altri ostacoli tra i dispositivi e nel raggio di 50 m.
Non installare vicino a un forno microonde, a un telefono senza fili digitale o altri dispositivi che generano onde radio.
Verificare le impostazioni di protezione del router Wi-Fi.
Per ulteriori dettagli, consultare il manuale del router Wi-Fi o contattare il produttore.
Impossibile connettersi tramite WPS.
Si è verificato un errore, che impedisce alla macchina di instaurare una connessione WPS.
Attendere e configurare nuovamente le impostazioni.
Se non è possibile stabilire una connessione WPS, verificare se il router Wi-Fi (punto di accesso) supporta WPS.
Se supporta WPS
Verificare che la macchina e il router Wi-Fi siano posizionati in modo corretto.
La macchina e il router Wi-Fi devono essere installati in modo tale che non vi siano muri o altri ostacoli tra i dispositivi e nel raggio di 50 m.
Non installare vicino a un forno microonde, a un telefono senza fili digitale o altri dispositivi che generano onde radio.
Se non supporta WPS
Connettersi usando un tipo di connessione diverso. Connessione a Wi-Fi
Impossibile rilevare connessioni da perifer. wireless.
Si è verificato un errore che impedisce alla macchina di rilevare dispositivi mobili.
La connessione è stata stabilita entro un tempo prestabilito?
Collegare il dispositivo mobile alla macchina entro cinque minuti da quando il SSID e la chiave di rete sono visualizzati.
Impossibile eseguire la pulizia.
La pulizia non può essere eseguita a causa della carta inceppata, del caricamento di carta non corretta o di un altro problema.
La carta è caricata?
Se non lo è, caricarla nel cassetto della carta. Caricamento della carta nel cassetto della carta
La carta è inceppata?
Se sì, rimuovere eventuale carta inceppata. Inceppamenti della carta
Connessione diretta interrotta.
La connessione con un dispositivo mobile è stata interrotta.
Eseguire di nuovo la connessione direttamente.
Conn. fac. tram. PC term. per timeout. Perif. verrà riavv.
Dall’inizio della modalità di configurazione senza cavo sono trascorsi 30 minuti senza connettersi al computer.
Riavviare la macchina e avviare nuovamente la modalità di impostazione senza cavi.
Sono necessari i privilegi di amministratore.
[Schermata principale] sul pannello di controllo [Menu] [Preferenze] [Rete] [Connessione facile tramite PC] avviare le impostazioni sul computer |
Fine durata cart.
La cartuccia del toner ha raggiunto la durata prevista.
Si raccomanda di procedere alla sostituzione con una cartuccia del toner nuova.
Sostituire la cartuccia del toner. Sostituzione della cartuccia del toner
Errore IEEE 802.1X. Analisi cert.di aut. server non possib.
Il certificato del server di autenticazione può non essere corretto o può essere di un formato non supportato dalla macchina. Verificare il certificato del server di autenticazione e, se necessario, cambiare le impostazioni.
Verificare il certificato del server RADIUS e, se necessario, cambiare le impostazioni.
Errore IEEE 802.1X. Modif. la password di autenticazione.
La password è scaduta.
Impostare una nuova password.
Errore IEEE 802.1X. Controllare le impostaz. di aut.
Il metodo di autenticazione impostato sulla macchina non corrisponde a quello impostato sul server RADIUS.
Verificare il metodo di autenticazione impostato sul server RADIUS e impostarlo correttamente.
Errore IEEE 802.1X. Configurare info. corrette autenticaz.
Il metodo di autenticazione o le informazioni autenticazione di IEEE 802.1X non sono impostati correttamente.
Impostare correttamente il metodo di autenticazione e le informazioni di autenticazione (chiavi e certificati, password, certificato CA).
Errore IEEE 802.1X. Config info. richieste per auten.
Il metodo di autenticazione o le informazioni autenticazione di IEEE 802.1X non sono impostati correttamente.
Impostare correttamente il metodo di autenticazione e le informazioni di autenticazione (chiavi e certificati, password, certificato CA).
Errore IEEE 802.1X. Nessuna risposta da destinazione.
La connessione di rete potrebbe avere un problema.
Verificare lo stato di rete e le impostazioni.
Controllare lo stato del cavo Ethernet e dell'interruttore.
Verificare la chiave di rete del router Wi-Fi e configurare le impostazioni correttamente sulla macchina.
Errore IEEE 802.1X. Il certif. di aut. del serv. è scaduto.
Il certificato del server inviato dal server RADIUS è scaduto.
Verificare la data di scadenza del server RADIUS.
Errore IEEE 802.1X. Il certif. di aut. del server è errato.
Un certificato CA che supporta il certificato del server di autenticazione non è registrato nella macchina.
Verificare le informazioni di certificato del server di autenticazione, e registrare un certificato CA supportato.
Impostazione di IEEE 802.1X
Registrazione di una chiave e di un certificato o di un certificato CA ottenuto da un’autorità rilasciante
Registrazione di una chiave e di un certificato o di un certificato CA ottenuto da un’autorità rilasciante
Errore IEEE 802.1X. Riscontrato errore sconosciuto.
Si è verificato un errore, che impedisce alla macchina di instaurare la connessione di autenticazione IEEE 802.1X.
Controllare lo stato del cavo Ethernet e dell'interruttore.
Impostare correttamente il metodo di autenticazione e le informazioni di autenticazione (chiavi e certificati, password, certificato CA).
Verificare il metodo di autenticazione impostato sul server RADIUS e impostarlo correttamente.
Verificare la data di scadenza del server RADIUS.
Inserire la cartuccia toner.
La cartuccia toner non è installata correttamente.
Reinstallare la cartuccia del toner.
Se il messaggio appare ancora dopo aver ripetutamente reinstallato la cartuccia del toner, contattare il proprio rivenditore o rappresentante dell'assistenza. Se il problema persiste
Livello cartuc. scarso
A breve sarà necessario sostituire la cartuccia del toner.
Preparare una cartuccia del toner nuova e sostituire quella vecchia, se necessario.
Quando si stampano lavori di grandi dimensioni, si raccomanda di sostituire la cartuccia del toner. Sostituzione della cartuccia del toner
Per continuare a stampare, premere [Continua stampa].
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È possibile specificare manualmente quando viene visualizzato questo messaggio (quando il toner è basso). [Interv. visualizz. avviso prep. cart.] |
Mem. esaurita. Contr. err. con Monit. stato.
La memoria è piena di dati che non è stato possibile stampare a causa di un errore.
Annullare la stampa dei dati con un errore o premere [<Ignora errore>] sulla schermata [Monitoraggio stato].
Annullamento della stampa con il pannello di controllo
Visualizzazione del registro e dello stato dei lavori di stampa
Visualizzazione del registro e dello stato dei lavori di stampa
Carta assente
Non c'è carta nella stampante oppure la carta caricata non può essere utilizzata per stampare rapporti o elenchi.
Caricare la carta.
Caricare la carta per stampare rapporti ed elenchi, quindi impostare il formato e il tipo di carta. Caricamento della carta
La destinazione non risponde.
Il cavo Ethernet può essere scollegato o può esserci un problema con lo switch.
Verificare il cavo Ethernet e lo stato dello switch.
Verificare il cavo Ethernet e lo stato dello switch.
L'host non risponde.
La macchina non è connessa correttamente alla rete.
Verificare le impostazioni della macchina e della rete, poi connettersi nuovamente.
Quando ci si connette tramite una Wi-Fi
Configurare le impostazioni correttamente secondo l’ambiente di utilizzo. Connessione a Wi-Fi
Quando ci si connette tramite una LAN cablata
Verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente. Connessione a una LAN cablata
Inceppamento carta.
Carta inceppata nella macchina durante la stampa.
Rimuovere la carta inceppata, e se la stampa non riprende automaticamente, provare nuovamente a stampare.
Preparare una cartuccia.
A breve sarà necessario sostituire la cartuccia del toner.
Preparare una cartuccia del toner nuova e sostituire quella vecchia, se necessario.
Quando si stampano lavori di grandi dimensioni, si raccomanda di sostituire la cartuccia del toner. Sostituzione della cartuccia del toner
Per continuare a stampare, premere [Continua stampa].
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È possibile specificare manualmente quando viene visualizzato questo messaggio (quando il toner è basso). [Interv. visualizz. avviso prep. cart.] |
I problemi causati da cartucce non Canon non sono coperti da garanzia. *Chiudi: premere OK
Si è verificato un errore a causa dell’uso di una cartuccia del toner la cui qualità di stampa non può essere garantita.
Sostituire con una nuova cartuccia del toner.
Per ottenere sempre la qualità di stampa ottimale, si consiglia di usare solo le cartucce del toner Canon originale. Elenco dei materiali di consumo
Impostare le informazioni per l'autenticazione corrette.
Il metodo di autenticazione o le informazioni autenticazione di IEEE 802.1X non sono impostati correttamente.
Impostare correttamente il metodo di autenticazione e le informazioni di autenticazione (chiavi e certificati, password, certificato CA).
Impostare le informazioni necessarie per l'autenticazione.
Il metodo di autenticazione o le informazioni autenticazione di IEEE 802.1X non sono impostati correttamente.
Impostare correttamente il metodo di autenticazione e le informazioni di autenticazione (chiavi e certificati, password, certificato CA).
Form./imp.incompat.
Il formato della carta caricata nella macchina non corrisponde a quello impostato sul pannello di controllo o nel driver della stampante.
Far corrispondere la dimensione della carta caricata all’impostazione della dimensione della carta.
Quando si usa la carta caricata
Cambiare l'impostazione delle dimensioni della carta sul pannello comandi affinché corrispondano alle dimensioni del foglio caricato.
Impostazione di formato e tipo di carta per il cassetto della carta
Impostazione di formato e tipo di carta per il cassetto della carta
Quando si stampa da computer, cambiare l'impostazione del formato della carta nel driver stampante per farlo corrispondere al formato della carta caricata. Stampa da computer
Quando si ricarica la carta
Caricare carta del formato impostato sul pannello di controllo o nel driver della stampante. Caricamento della carta
Verificare che le guide della carta siano allineate con i contrassegni e non siano troppo allentate o troppo strette.
Il certificato del server di autenticazione è scaduto.
Il certificato del server inviato dal server RADIUS è scaduto.
Verificare la data di scadenza del server RADIUS.
Il certificato del server di autenticazione è errato.
Un certificato CA che supporta il certificato del server di autenticazione non è registrato nella macchina.
Verificare le informazioni di certificato del server di autenticazione, e registrare un certificato CA supportato.
Impostazione di IEEE 802.1X
Registrazione di una chiave e di un certificato o di un certificato CA ottenuto da un’autorità rilasciante
Registrazione di una chiave e di un certificato o di un certificato CA ottenuto da un’autorità rilasciante
Memoria esaurita. Scans. sarà annull. Si vuole stampare?
La lettura dell’originale non può essere eseguita a causa di memoria disponibile insufficiente. In alternativa, tutte le pagine non possono essere lette durante la classificazione e la copia.
Dividere l’originale prima della copia.
Stampare le pagine che sono state lette o annullare il lavoro, quindi dividere l’originale prima della copia.
Provare a configurare l’impostazione come segue.
Schermata [Scher. principale] sul pannello di controllo [Copia] [Tipo originale] [Testo/Foto (Alta velocità)]. |
Memoria esaurita. [Memoria esaurita.] è visualizzato sul pannello di controllo e l'operazione non può essere eseguita.
La stampa non può essere eseguita a causa di memoria libera insufficiente. Se vi sono dati in attesa di stampa, attendere fino a che l'elaborazione non è completa.
Ridurre le dimensioni del file o dividere il file.
Ottimizzare il file per diminuirne le dimensioni o dividere il file e stamparlo.
Numero di caratteri errato/caratteri non validi immessi.
La chiave di rete del router Wi-Fi (punto di accesso) non è configurata correttamente sulla macchina.
Reimpostare la chiave di rete.
Verificare la chiave di rete del router Wi-Fi e configurare le impostazioni correttamente sulla macchina. Connessione a Wi-Fi
Spegn. e riacc. con interrutt. alim. principale. Se la periferica non si ripristina, contatt. rivenditore o rappres. assistenza. *Avanti: Premere OK
Si è verificato un errore nella macchina.
Riavviare la macchina.
Spegnere l'interruttore di alimentazione, attendere almeno 10 secondi, quindi riaccenderla.
Stampa universale Imp. comunicare con server.
Si è verificato un errore, che non consente la comunicazione con il server di Stampa universale.
La macchina non è connessa correttamente alla rete.
Verificare le impostazioni della macchina e di rete, quindi riprovare a collegarla.
Non è stato possibile comunicare a causa di un errore nel server.
Verificare che il server funzioni normalmente.
La comunicazione con il server è bloccata a causa delle impostazioni firewall.
Configurare le impostazioni firewall per autorizzare la comunicazione.
Stampa universale Errore interno.
La stampante ha smesso di funzionare normalmente a causa di un problema non noto.
Riavviare la macchina. Se il messaggio appare nuovamente dopo il riavvio, annotare il messaggio e contattare il proprio rivenditore o rappresentante dell'assistenza.
Riavviare la macchina. Se il messaggio appare nuovamente dopo il riavvio, annotare il messaggio e contattare il proprio rivenditore o rappresentante dell'assistenza.
Stampa universale Err. autenticazione server.
Si è verificato un errore durante l'autenticazione del server.
Riavviare la macchina. Se il messaggio appare nuovamente dopo il riavvio, annotare il messaggio e contattare il proprio rivenditore o rappresentante dell'assistenza.
Riavviare la macchina. Se il messaggio appare nuovamente dopo il riavvio, annotare il messaggio e contattare il proprio rivenditore o rappresentante dell'assistenza.
Stampa universale Certificato scaduto.
La data di scadenza del certificato è scaduta.
Eliminare questa macchina da Microsoft Entra ID e dal computer, registrare di nuovo la macchina e aggiornare il certificato.
Eliminare questa macchina da Microsoft Entra ID e dal computer, registrare di nuovo la macchina e aggiornare il certificato.
Stampa universale La stampante non è registrata.
Questa macchina è stata eliminata da Microsoft Entra ID e la comunicazione non è possibile.
Registrare di nuovo la macchina su Microsoft Entra ID.
Registrare di nuovo la macchina su Microsoft Entra ID.
Utilizzare IU remota per impost. inform. necess.per autentic.
Il metodo di autenticazione o le informazioni autenticazione di IEEE 802.1X non sono impostati correttamente.
Verificare l'impostazione IEEE 802.1X, e impostarla correttamente.
Verificare quanto segue, e cambiare l’impostazione, se necessario. Impostazione di IEEE 802.1X
Il nome di accesso è specificato correttamente.
Viene selezionata almeno una delle caselle seguenti: [Utilizzo TLS], [Utilizzo TTLS], e [Utilizzo PEAP].
Quando si utilizza TLS, sono registrati una chiave e un certificato.
Quando si utilizza TTLS o PEAP, il nome utente e la password sono impostati correttamente.