Apareix un missatge
Si apareix un missatge al tauler de control, seleccioneu-lo de la llista següent i comproveu com solucionar el problema.
|
|
|
Si el problema persisteix fins i tot després d'haver provat els mètodes de la resolució de problemes, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor o el servei tècnic. Si el problema persisteix
|
No es pot analitzar el certificat del servidor d'autenticació.
És possible que el certificat del servidor d'autenticació no sigui correcte o que sigui un format que l'equip no admet.
Comproveu el certificat del servidor d'autenticació i canvieu la configuració, segons sigui necessari.
No es troba cap punt d'accés.
S'ha produït un error que ha impedit que l'equip detecti l'encaminador Wi-Fi (punt d'accés).
El tipus de connexió està configurat correctament?
Seleccioneu el tipus de connexió (WPS) segons el mètode compatible amb l'encaminador Wi-Fi. Connexió a una Wi-Fi amb el botó de l'encaminador (Mode de polsador)
Us heu connectat dins del temps fixat?
Quan us connecteu prement un botó de l'encaminador Wi-Fi, configureu el tipus de connexió al tauler de control de l'equip i, a continuació, premeu el botó de l'encaminador Wi-Fi en un o dos minuts. Connexió a una Wi-Fi amb el botó de l'encaminador (Mode de polsador)
L'SSID i la clau de xarxa estan configurats correctament?
Quan introduïu manualment la informació de l'encaminador Wi-Fi, comproveu l'SSID i la clau de xarxa de l'encaminador Wi-Fi i configureu els paràmetres correctament a l'equip. Connexió a una Wi-Fi configurant-ne els detalls (Mètode de configuració manual)
L'equip i l'encaminador Wi-Fi estan ubicats adequadament?
L'equip i l'encaminador Wi-Fi s'han d'instal·lar en un lloc sense parets ni altres obstruccions entre els dispositius i dins d'un abast de 50 m.
No instal·leu l'equip a prop d'un microones, un telèfon digital sense fil o un altre dispositiu que generi ones de ràdio.
Comproveu la configuració de seguretat de l'encaminador Wi-Fi.
Per obtenir més informació consulteu el manual de l'encaminador Wi-Fi o contacteu amb el fabricant.
No es pot imprimir. Potser utilitzeu cartutxos no Canon o falsificats. *Tancar: Premeu OK
La impressió no es pot dur a terme a causa de l'ús d'un cartutx de tòner la qualitat d'impressió del qual no es pot garantir.
Substituïu-lo per un cartutx de tòner nou.
Per a una qualitat d'impressió òptima, es recomana l'ús de cartutxos de tòner originals de Canon. Llista de consumibles
No s'han pogut imprimir les dades RX.
Les dades rebudes no es poden imprimir per algun motiu.
La causa i la solució apareixen al tauler de control?
Si és així, seguiu les instruccions a la pantalla.
La tapa davantera, la tapa posterior o la tapa de l'alimentador estan obertes a l'equip?
Tanqueu les tapes si estan obertes.
Hi ha paper carregat?
Carregueu paper si no està carregat. Càrrega de paper
Hi ha paper encallat?
Si n'hi ha, traieu el paper encallat. Encallaments de paper
El cartutx de tòner ha arribat al final de la seva vida útil?
Comproveu la quantitat restant de tòner al cartutx de tòner i substituïu algú si és necessari.
Comprovació de la quantitat de consumibles restants
Substitució del cartutx de tòner
Comprovació de la quantitat de consumibles restants
Substitució del cartutx de tòner
Error comun. cartutx Potser esteu usant cartutxos no Canon o falsificats. *Tancar: Premeu OK
El cartutx de tòner no s'ha instal·lat correctament, no ha funcionat correctament o podria haver en ús un cartutx de tòner del qual no es pot garantir la qualitat d'impressió.
Reinstal·leu el cartutx de tòner.
Per a una qualitat d'impressió òptima, es recomana l'ús de cartutxos de tòner originals de Canon. Llista de consumibles
Si el missatge encara apareix després de tornar a instal·lar el cartutx de tòner repetidament, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor o el servei tècnic. Si el problema persisteix
Final vida útil cart. Subst. recomanada.
El cartutx de tòner ha arribat al final de la seva vida útil.
Es recomana substituir-lo per un cartutx de tòner nou.
Error com. de cartutx. Problemes causats per cartutxos no Canon no coberts per garantia. *Tancar: Premeu OK
La impressió no es pot dur a terme a causa d'una instal·lació incorrecta del cartutx de tòner, d'un cartutx de tòner danyat o de l'ús d'un cartutx de tòner que no sigui de Canon, la qual cosa provoca un error de comunicació.
Reinstal·leu el cartutx de tòner.
Per a una qualitat d'impressió òptima, es recomana l'ús de cartutxos de tòner originals de Canon. Llista de consumibles
Si el missatge encara apareix després de tornar a instal·lar el cartutx de tòner repetidament, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor o el servei tècnic. Si el problema persisteix
Canvieu la contrasenya d'autenticació.
La contrasenya ha caducat.
Establiu una contrasenya nova.
Establiu una contrasenya nova.
Comproveu les opcions d'autenticació.
El mètode d'autenticació establert a l'equip no coincideix amb l'establert al servidor RADIUS.
Comproveu el mètode d'autenticació establert al servidor RADIUS i configureu-lo correctament.
Refredant... Espereu-vos un moment.
L'equip s'està refredant perquè ha pujat la temperatura a l'interior. Espereu-vos un moment.
No s'ha pogut connectar.
S'ha produït un error que ha impedit que l'equip estableixi una connexió directa.
Espereu un moment i proveu de connectar-vos de nou.
Si encara no podeu establir una connexió, reinicieu l'equip.
Establiu l'adreça IP per a la connexió a una que no sigui "192.168.22.xx".
L'equip s'ha de reiniciar per aplicar la configuració.
|
Inicieu sessió a Remote UI (IU remota) en mode d'administrador
 [Settings/Registration] [Network Settings] [Direct Connection Settings] [Edit] a [IP Address for Direct Connection], introduïu l'adreça IP [OK] reinicieu l'equip. |
Al tauler de control, seleccioneu [Menú] a la pantalla d'[Inici] i, a continuació, seleccioneu [Preferències] per configurar les opcions. [Config. connexió directa]
La màscara de subxarxa està configurada correctament?
Comproveu la configuració de la màscara de subxarxa IPv4. Canvieu els paràmetres si no s'han configurat correctament. Per obtenir-ne informació, contacteu amb l'administrador de la xarxa.
Visualització de l'adreça IP establerta a l'equip
Configuració d'adreces IPv4
Visualització de l'adreça IP establerta a l'equip
Configuració d'adreces IPv4
No es pot connectar. Comproveu opcions de clau de xifratge.
La clau de xarxa (clau de xifratge) de l'encaminador Wi-Fi (punt d'accés) no està configurada correctament, cosa que impedeix la connexió.
Restabliu la clau de xarxa.
Comproveu la clau de xarxa de l'encaminador Wi-Fi i configureu les opcions correctament a l'equip. Connectar-vos a una Wi-Fi
No s'ha pogut con- nectar. El disposi- tiu es reiniciarà.
S'ha produït un error que ha impedit que l'equip es connectés en mode de punt d'accés. O bé, s'ha produït un error en iniciar el mode de configuració sense cable.
Reinicieu l'equip i torneu a iniciar el mode de configuració sense cable.
Fan falta privilegis d'administrador.
|
[Inici] al tauler de control
[Menú]  [Preferències] [Xarxa] [Connexió fàcil via PC] inicieu la configuració a l'ordinador |
No s'ha pogut conn. S'ha superat el màx. connex. p. d'accés
S'ha arribat al nombre màxim de dispositius que es poden connectar a l'encaminador Wi-Fi (punt d'accés), cosa que impedeix la connexió.
Reduïu el nombre de dispositius (clients) connectats a l'encaminador Wi-Fi.
Per obtenir el nombre màxim de connexions, consulteu el manual de l'encaminador Wi-Fi o poseu-vos en contacte amb el fabricant.
No s'ha pogut connectar amb Wi-Fi.
S'ha produït un error que ha impedit que l'equip es connectés a la Wi-Fi.
Reinicieu l'equip i torneu a configurar la connexió Wi-Fi.
L'equip i l'encaminador Wi-Fi (punt d'accés) estan ubicats correctament?
L'equip i l'encaminador Wi-Fi s'han d'instal·lar en un lloc sense parets ni altres obstruccions entre els dispositius i dins d'un abast de 50 m.
No instal·leu l'equip a prop d'un microones, un telèfon digital sense fil o un altre dispositiu que generi ones de ràdio.
Comproveu la configuració de seguretat de l'encaminador Wi-Fi.
Per obtenir més informació consulteu el manual de l'encaminador Wi-Fi o contacteu amb el fabricant.
No s'ha pogut connectar amb WPS.
S'ha produït un error que ha impedit que l'equip estableixi una connexió WPS.
Espereu un moment i torneu a configurar les opcions.
Si encara no podeu establir una connexió WPS, comproveu si l'encaminador Wi-Fi (punt d'accés) admet WPS.
Si és compatible amb WPS
Comproveu que l'equip i l'encaminador Wi-Fi estiguin ubicats correctament.
L'equip i l'encaminador Wi-Fi s'han d'instal·lar en un lloc sense parets ni altres obstruccions entre els dispositius i dins d'un abast de 50 m.
No instal·leu l'equip a prop d'un microones, un telèfon digital sense fil o un altre dispositiu que generi ones de ràdio.
Si no és compatible amb WPS
Connecteu-vos amb un tipus de connexió diferent. Connectar-vos a una Wi-Fi
No s'han pogut detectar connexions de disp. sense fil.
S'ha produït un error que ha impedit que l'equip detecti dispositius mòbils.
Us heu connectat dins del temps fixat?
Connecteu el dispositiu mòbil a l'equip en un termini de cinc minuts després que es mostri l'SSID i la clau de xarxa.
No s'ha pogut realitzar la neteja.
La neteja no s'ha pogut dur a terme a causa del paper encallat, la càrrega de paper incorrecta o un altre problema.
Hi ha paper carregat?
Carregueu paper al calaix de paper si no està carregat. Càrrega de paper al calaix
Hi ha paper encallat?
Si n'hi ha, traieu el paper encallat. Encallaments de paper
Connexió directa finalitzada.
S'ha finalitzat la connexió amb un dispositiu mòbil.
Establiu de nou la connexió directa.
Conn. fàcil via PC finalitz. per temps esp. Reinici disp.
Han passat 30 minuts des de l'inici del mode de configuració sense cable sense connectar-se a l'ordinador.
Reinicieu l'equip i torneu a iniciar el mode de configuració sense cable.
Fan falta privilegis d'administrador.
|
[Inici] al tauler de control
[Menú] [Preferències] [Xarxa] [Connexió fàcil via PC] inicieu la configuració a l'ordinador |
Final vida cartutx
El cartutx de tòner ha arribat al final de la seva vida útil.
Es recomana substituir-lo per un cartutx de tòner nou.
Canvieu el cartutx de tòner. Substitució del cartutx de tòner
Error IEEE 802.1X. No es pot analitz. cert. serv. aut.
És possible que el certificat del servidor d'autenticació no sigui correcte o que tingui un format no compatible amb l'equip. Verifiqueu el certificat del servidor d'autenticació i canvieu la configuració, segons calgui.
Comproveu el certificat del servidor RADIUS i canvieu la configuració, segons sigui necessari.
Error IEEE 802.1X. Canvia contr. autent.
La contrasenya ha caducat.
Establiu una contrasenya nova.
Error IEEE 802.1X. Comprova conf. autent.
El mètode d'autenticació establert a l'equip no coincideix amb l'establert al servidor RADIUS.
Comproveu el mètode d'autenticació establert al servidor RADIUS i configureu-lo correctament.
Error IEEE 802.1X Config. info. aut. correc.
El mètode d'autenticació o la informació d'autenticació d'IEEE 802.1X no estan configurats correctament.
Configureu el mètode d'autenticació i la informació d'autenticació (claus i certificats, contrasenya, certificat CA) correctament.
Error IEEE 802.1X Configura info req. per aut.
El mètode d'autenticació o la informació d'autenticació d'IEEE 802.1X no estan configurats correctament.
Configureu el mètode d'autenticació i la informació d'autenticació (claus i certificats, contrasenya, certificat CA) correctament.
Error IEEE 802.1X. Sense resposta de destinació.
La connexió de xarxa pot tenir un problema.
Comproveu l'estat i la configuració de la xarxa.
Comproveu el cable Ethernet i l'estat del commutador.
Comproveu la clau de xarxa de l'encaminador Wi-Fi i configureu les opcions correctament a l'equip.
Error IEEE 802.1X. Cert. serv, aut. caduc.
El certificat de servidor enviat des del servidor RADIUS ha caducat.
Comproveu la data de caducitat del servidor RADIUS.
Error IEEE 802.1X. Cert. serv. aut. incorrecte.
L'equip no té registrat cap certificat CA que admeti el certificat del servidor d'autenticació.
Comproveu la informació del certificat del servidor d'autenticació i registreu un certificat de CA compatible.
Configuració d'IEEE 802.1X
Desar una clau i un certificat o certificat de CA obtingut d'una autoritat emissora
Desar una clau i un certificat o certificat de CA obtingut d'una autoritat emissora
Error IEEE 802.1X. Error desconegut.
S'ha produït un error que ha impedit que l'equip estableixi la connexió d'autenticació IEEE 802.1X.
Comproveu el cable Ethernet i l'estat del commutador.
Configureu el mètode d'autenticació i la informació d'autenticació (claus i certificats, contrasenya, certificat CA) correctament.
Comproveu el mètode d'autenticació establert al servidor RADIUS i configureu-lo correctament.
Comproveu la data de caducitat del servidor RADIUS.
Inseriu el cartutx de tòner.
El cartutx de tòner no s'ha instal·lat correctament.
Reinstal·leu el cartutx de tòner.
Si el missatge encara apareix després de tornar a instal·lar el cartutx de tòner repetidament, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor o el servei tècnic. Si el problema persisteix
Nivell de cartutx baix
S'acosta el moment de substituir el cartutx de tòner.
Prepareu el cartutx de tòner nou i substituïu els antics, segons sigui necessari.
Quan imprimiu treballs llargs, es recomana substituir el cartutx de tòner. Substitució del cartutx de tòner
Per continuar amb la impressió, premeu [Continuar imprimint]
|
|
|
Podeu especificar manualment quan apareix aquest missatge (quan el tòner és baix). [Moment de vist. de not. prep. cart.]
|
Mem plena Comprov err. amb tecl monitor estat
La memòria està plena de dades que no s'han imprès a causa d'un error.
Cancel·leu la impressió de les dades amb un error o premeu [<Ometre error>] a la pantalla [Monitor estat].
Cancel·lació de la impressió amb el tauler de control
Visualització de l'estat i el registre del treball d'impressió
Visualització de l'estat i el registre del treball d'impressió
Sense paper
No hi ha paper carregat o el paper carregat no es pot utilitzar per imprimir informes o llistes.
Càrrega del paper.
Carregueu el paper per imprimir informes, llistes i configureu la mida i el tipus de paper. Càrrega de paper
No s'ha obtingut resposta de la destinació.
És possible que el cable Ethernet no estigui connectat o que hi hagi un problema amb l'interruptor.
Comproveu el cable Ethernet i l'estat del commutador.
Comproveu el cable Ethernet i l'estat del commutador.
L'amfitrió no respon.
L'equip no està connectat correctament a la xarxa.
Comproveu les opcions de l'equip i la xarxa i torneu a connectar-vos.
Quan es connecta mitjançant Wi-Fi
Configureu els paràmetres correctament segons el vostre entorn d'ús. Connectar-vos a una Wi-Fi
Quan es connecta mitjançant LAN per cable
Comproveu que el cable Ethernet estigui connectat correctament. Connexió a una LAN amb cable
Paper encallat.
Paper encallat a l'equip durant la impressió.
Traieu el paper encallat i, si la impressió no es reprèn automàticament, proveu d'imprimir de nou.
Prepareu un cartutx.
S'acosta el moment de substituir el cartutx de tòner.
Prepareu el cartutx de tòner nou i substituïu els antics, segons sigui necessari.
Quan imprimiu treballs llargs, es recomana substituir el cartutx de tòner. Substitució del cartutx de tòner
Per continuar amb la impressió, premeu [Continuar imprimint]
|
|
|
Podeu especificar manualment quan apareix aquest missatge (quan el tòner és baix). [Moment de vist. de not. prep. cart.]
|
Els problemes causats per cartutxos no Canon no estan coberts per la garantia. *Tancar: Premeu OK
S'ha produït un error a causa de l'ús d'un cartutx de tòner la qualitat d'impressió del qual no es pot garantir.
Substituïu-lo per un cartutx de tòner nou.
Per a una qualitat d'impressió òptima, es recomana l'ús de cartutxos de tòner originals de Canon. Llista de consumibles
Establiu la informació d'autenticació correcta.
El mètode d'autenticació o la informació d'autenticació d'IEEE 802.1X no estan configurats correctament.
Configureu el mètode d'autenticació i la informació d'autenticació (claus i certificats, contrasenya, certificat CA) correctament.
Establiu la informació necessària per a l'autenticació.
El mètode d'autenticació o la informació d'autenticació d'IEEE 802.1X no estan configurats correctament.
Configureu el mètode d'autenticació i la informació d'autenticació (claus i certificats, contrasenya, certificat CA) correctament.
Dif. mida pap. i opcs.
La mida del paper carregat a l'equip no coincideix amb la mida establerta al tauler de control o al controlador de la impressora.
Feu coincidir la mida del paper carregat amb la configuració de la mida del paper.
Quan utilitzeu el paper carregat
Canvieu la configuració de la mida del paper al tauler de control perquè coincideixi amb la mida del paper carregat.
Configuració de la mida i el tipus de paper del calaix de paper
Configuració de la mida i el tipus de paper del calaix de paper
Quan imprimiu des d'un ordinador, canvieu la configuració de la mida del paper al controlador de la impressora perquè coincideixi amb la mida del paper carregat. Impressió des d'un ordinador
Quan torneu a carregar el paper
Carregueu paper de la mida establerta al tauler de control o al controlador de la impressora. Càrrega de paper
Comproveu que les guies de paper estiguin alineades amb les marques i que no estiguin massa soltes ni massa ajustades.
El certificat del servidor d'autenticació ha caducat.
El certificat de servidor enviat des del servidor RADIUS ha caducat.
Comproveu la data de caducitat del servidor RADIUS.
El certificat del servidor d'autenticació és incorrecte.
L'equip no té registrat cap certificat CA que admeti el certificat del servidor d'autenticació.
Comproveu la informació del certificat del servidor d'autenticació i registreu un certificat de CA compatible.
Configuració d'IEEE 802.1X
Desar una clau i un certificat o certificat de CA obtingut d'una autoritat emissora
Desar una clau i un certificat o certificat de CA obtingut d'una autoritat emissora
Memòria plena. La lectura es can- cel·larà. Imprimir?
La lectura de l'original no es pot dur a terme perquè la memòria disponible és insuficient. D'altra banda, no s'han pogut llegir totes les pàgines en classificar i copiar.
Dividiu l'original abans de copiar-lo.
Imprimiu fins a les pàgines que es van llegir o cancel·leu el treball, i després dividiu l'original abans de copiar-lo.
Intenteu configurar l'opció de la següent manera.
|
Pantalla [Inici] al tauler de control
[Còpia] [Tipus original] [Text/Foto (Alta veloc.)]. |
Memòria plena. [Memòria plena.] Es mostra al tauler de control i l'operació no es pot dur a terme.
La impressió no es pot dur a terme perquè la memòria disponible és insuficient. Si hi ha dades pendents d'imprimir, espereu fins que finalitzi el processament.
Reduïu la mida del fitxer o dividiu el fitxer.
Optimitzeu el fitxer per fer-lo més petit o dividiu-lo i imprimiu-lo.
Nombre de caràcters incorrecte o s'han fet servir caràcters no vàlids.
La clau de xarxa de l'encaminador Wi-Fi (punt d'accés) no està configurada correctament a l'equip.
Restabliu la clau de xarxa.
Comproveu la clau de xarxa de l'encaminador Wi-Fi i configureu les opcions correctament a l'equip. Connectar-vos a una Wi-Fi
Apagueu i engegueu alimentació ppal. Si el dispositiu no es recupera, truqueu al distri- buïdor o al repre- sentant del servei. *Següent: Premeu OK
S'ha produït un error a l'equip.
Reinicieu l'equip.
Apagueu l'interruptor d'alimentació, espereu almenys 10 segons i, després, torneu-lo a engegar.
Universal Print No es pot comunic. amb el servidor.
S'ha produït un error que impedeix la comunicació amb el servidor d'Universal Print.
L'equip no està connectat correctament a la xarxa.
Comproveu la configuració de l'equip i de la xarxa i intenteu connectar-vos una altra vegada.
No s'ha pogut establir la comunicació perquè s'ha produït un error del servidor.
Comproveu si el servidor funciona correctament.
La comunicació amb el servidor està bloquejada a causa de les opcions del tallafoc.
Configureu les opcions del tallafoc per permetre la comunicació.
Universal Print: Error intern.
La impressora ha deixat de funcionar correctament a causa d'un problema desconegut.
Reinicieu l'equip. Si encara apareix el missatge després de reiniciar l'equip, anoteu-lo i poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor o servei tècnic.
Reinicieu l'equip. Si encara apareix el missatge després de reiniciar l'equip, anoteu-lo i poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor o servei tècnic.
Error aut. serv. Universal Print.
S'ha produït un error durant l'autenticació del servidor.
Reinicieu l'equip. Si encara apareix el missatge després de reiniciar l'equip, anoteu-lo i poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor o servei tècnic.
Reinicieu l'equip. Si encara apareix el missatge després de reiniciar l'equip, anoteu-lo i poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor o servei tècnic.
Universal Print: El certificat ha caducat.
El certificat ha caducat.
Elimineu l'equip de Microsoft Entra ID i l'ordinador, torneu a desar l'equip i, després, actualitzeu el certificat.
Elimineu l'equip de Microsoft Entra ID i l'ordinador, torneu a desar l'equip i, després, actualitzeu el certificat.
Universal Print: La impressora no s'ha desat.
S'ha eliminat l'equip de Microsoft Entra ID i no s'ha pogut establir comunicació.
Torneu a registrar l'equip en Microsoft Entra ID.
Torneu a registrar l'equip en Microsoft Entra ID.
Establiu info neces- sària per a autenti- cació amb IU remot.
El mètode d'autenticació o la informació d'autenticació d'IEEE 802.1X no estan configurats correctament.
Comproveu la configuració IEEE 802.1X i configureu-la correctament.
Comproveu el següent i canvieu la configuració, segons sigui necessari. Configuració d'IEEE 802.1X
El nom d'inici de sessió està especificat correctament.
Almenys una de les caselles següents està seleccionada: [Use TLS], [Use TTLS] i [Use PEAP].
Quan s'utilitza TLS, es registren una clau i un certificat.
Quan s'utilitza TTLS o PEAP, el nom d'usuari i la contrasenya estan configurats correctament.