ไม่สามารถพิมพ์ได้ (Wi-Fi)

แก้ไขปัญหาด้วยการตรวจสอบตามรายการด้านล่าง
ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ Wi-Fi
ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่อง และดำเนินการตามสถานะ การดูที่อยู่ MAC และข้อมูลการเชื่อมต่อของ Wi-Fi
หากเครื่องไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi
ตรวจสอบสถานะของคอมพิวเตอร์และเราเตอร์ Wi-Fi (จุดเข้าใช้งาน) และสถานะของเครื่อง และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้ง ไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi
หากการเชื่อมต่อไม่ดี
เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่อไปนี้บนเราเตอร์ Wi-Fi และลองสั่งพิมพ์:
เปลี่ยนแปลงช่องสัญญาณของเราเตอร์ Wi-Fi หากมีเราเตอร์ Wi-Fi หลายเครื่อง ให้แยกช่องสัญญาณออกเป็นห้าช่องหรือมากกว่านั้น
เพิ่มเอาต์พุทไร้สายของเราเตอร์ Wi-Fi หากเป็นไปได้
เครื่องและคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi เครื่องเดียวกันหรือไม่
เมื่อคุณใช้คอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่า SSID (ตัวระบุเราเตอร์ Wi-Fi) ของเครื่องตรงกับของคอมพิวเตอร์หรือไม่
การดูที่อยู่ MAC และข้อมูลการเชื่อมต่อของ Wi-Fi
การดูข้อมูลการเชื่อมต่อเครือข่ายของคอมพิวเตอร์
หาก SSID ของเครื่องและของคอมพิวเตอร์ไม่ตรงกัน ให้กำหนดการตั้งค่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi บนเครื่องอีกครั้ง และเชื่อมต่อเครื่องกับ SSID ที่คอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออยู่ การเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
พอร์ตเครื่องพิมพ์ของคอมพิวเตอร์ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องหรือไม่ (Windows)
เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าหากไม่ได้กำหนดค่าไว้อย่างถูกต้อง หากไม่มีพอร์ตที่ใช้งานได้ ให้เพิ่มพอร์ตใหม่
การดูพอร์ตเครื่องพิมพ์
การกำหนดค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ (Windows)
คุณสามารถเข้าถึง UI ระยะไกลได้หรือไม่
หากคุณไม่สามารถเข้าถึง UI ระยะไกลได้ การตั้งค่าไฟร์วอลล์ของเครื่องอาจไม่ถูกต้อง ทำให้ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ได้
ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดใช้งานการตั้งค่าไฟร์วอลล์ด้วยแผงควบคุม จากนั้นใช้ UI ระยะไกลเพื่อกำหนดค่าไฟร์วอลล์อีกครั้ง
จำเป็นต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ต้องรีสตาร์ตเครื่องเพื่อนำการตั้งค่าไปใช้
1
ปิดใช้งานการตั้งค่าไฟร์วอลล์
หากต้องการปิดใช้งานตัวกรองที่อยู่ IPv4
หน้าจอ [Home] บนแผงควบคุม [เมนู]    [ค่ากำหนด]    [เครือข่าย]    [การตั้งค่าไฟร์วอลล์]    [ตัวกรองที่อยู่ IPv4]    [ตัวกรองขาออก] หรือ [ตัวกรองขาเข้า]    [ปิด]    รีสตาร์ทเครื่อง
หากต้องการปิดใช้งานตัวกรองที่อยู่ IPv6
หน้าจอ [Home] บนแผงควบคุม [เมนู]    [ค่ากำหนด]    [เครือข่าย]    [การตั้งค่าไฟร์วอลล์]    [ตัวกรองที่อยู่ IPv6]    [ตัวกรองขาออก] หรือ [ตัวกรองขาเข้า]    [ปิด]    รีสตาร์ทเครื่อง
หากต้องการปิดใช้งานตัวกรองที่อยู่ MAC
หน้าจอ [Home] บนแผงควบคุม [เมนู]    [ค่ากำหนด]    [เครือข่าย]    [การตั้งค่าไฟร์วอลล์]    [ตัวกรองที่อยู่ MAC]    [ตัวกรองขาออก] หรือ [ตัวกรองขาเข้า]    [ปิด]    รีสตาร์ทเครื่อง
2
กำหนดค่าไฟร์วอลล์อย่างถูกต้อง การตั้งค่าไฟร์วอลล์
ติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ใหม่
ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งไว้ แล้วติดตั้งใหม่
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมควบคุม โปรดดูคู่มือโปรแกรมควบคุมที่เว็บไซต์คู่มือออนไลน์
https://oip.manual.canon/
คุณใช้เรสซิเดนต์ซอฟต์แวร์หรือไม่
หากคุณใช้เรสซิเดนต์ซอฟต์แวร์ เช่น ซอฟต์แวร์ความปลอดภัย ให้ปิดใช้งาน แล้วลองสั่งพิมพ์
คุณสามารถพิมพ์จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นในเครือข่ายได้หรือไม่
หากคุณไม่สามารถพิมพ์จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือตัวแทนบริการของคุณ หากปัญหายังคงอยู่
EY20-083