Aparece a tela de erro com bordas vermelhas na janela de pop-up
Se aparece uma tela de erro com bordas vermelhas devido a um problema, a máquina pode não estar funcionando corretamente.
Ao entrar em contato com seu revendedor autorizado Canon local
Antes de entrar em contato com seu revendedor autorizado Canon local, reinicie a máquina e verifique se a mensagem de erro desaparece. Se a mensagem de erro for exibida novamente, entre em contato com seu revendedor autorizado Canon local e descreva os sintomas.
Não ligue nem desligue o cabo de alimentação da tomada com mãos molhadas, pois isso pode resultar em choque elétrico.
Segure o plugue ao tirar o cabo de alimentação da tomada. Puxar o cabo de alimentação pode danificá-lo, expondo ou desconectando os fios internos do cabo, podendo causar fuga de corrente elétrica, o que pode provocar um incêndio ou choque.
IMPORTANTE
Desligar a máquina exclui todos os dados que aguardam para serem processados.
Dependendo do erro, pode aparecer uma mensagem pedido que você não desligue a energia da máquina, já que está salvando as informações do sistema depois que ocorre um erro. Nesse caso, não desligue a máquina enquanto os dados estão sendo salvos.
1
Reinicie a máquina. Reiniciando a máquina
2
Se reaparece a mensagem, anote o código de erro exibido.
Podem aparecer vários códigos de erro.
3
Desligue a máquina e desconecte o cabo de alimentação.
4
Entre em contato com seu revendedor ou serviço autorizado.
Forneça as seguintes informações:
Nome do produto
O revendedor ou serviço autorizado onde você comprou a máquina
Detalhes do problema (como detalhes da operação e seus resultados e ocorrências)
Código de erro exibido
Usando a máquina com funções limitadas depois que ocorre um erro
Se [Modo fun. limit.] aparece na tela, você pode pressionar e continuar a usar a máquina antes de resolver os problemas. Porém, as funções que podem ser usadas são limitadas.
1
Pressione [Modo fun. limit.].
2
Pressione [Sim].
A máquina é reiniciada e entra no modo de Funções limitadas.
Se o problema é resolvido, a mensagem “Chamar representante de serviço” na parte interior à esquerda da tela desaparece.
Funções que podem ser usadas quando as funções de impressão estão limitadas
Fax, Digitalização, Scanner, Aplicativo MEAP, Monitor de Status, IU Remota
Funções que podem ser usadas quando as funções de digitalização estão limitadas
Acessar Arquivos Armazenados, Caixa de Entrada de Fax/I-Fax, Imprimir, Aplicativo MEAP, Monitor de Status, IU Remota