É exibido numa janela pop-up um ecrã de erro com margens vermelhas
Se, devido a um problema, é exibido um ecrã com margens vermelhas, a máquina pode não estar a funcionar corretamente.
Ao contactar o seu revendedor autorizado Canon local
Antes de contactar o revendedor autorizado da Canon na sua região, reinicie o equipamento e verifique se a mensagem de erro desaparece. Se a mensagem de erro persistir, contacte o revendedor autorizado Canon mais próximo e descreva os problemas.
Não conecte nem desconecte a ficha com as mãos molhadas. Pode resultar num choque elétrico.
Certifique-se de segurar a ficha de alimentação ao desligar o cabo de alimentação. Puxar pelo cabo de alimentação pode danificá-lo, expondo ou desligando a cablagem interna do cabo de alimentação, o que pode causar uma fuga de eletricidade, resultando em incêndio ou choque elétrico.
IMPORTANTE
Desligar a máquina elimina quaisquer dados a aguardar processamento.
Dependendo do erro, pode ser exibida uma mensagem a solicitar que não desligue a máquina, pois a máquina está a guardar as informações do sistema após a ocorrência do erro. Neste caso, não desligue a máquina até que os dados sejam guardados.
1
Reinicie a máquina. Reiniciar a máquina
2
Se a mensagem é exibida novamente, anote o código de erro exibido.
Podem ser exibidos vários códigos de erro.
3
Desligue a máquina e desligue o cabo de alimentação da tomada.
4
Contacte o seu revendedor ou representante de assistência.
Forneça as seguintes informações:
Nome do produto
O revendedor ou representante de serviço ao qual adquiriu a máquina
Detalhes do problema (como detalhes da operação e os seus resultados e fenómenos)
Exibição de códigos de erro
Uso da máquina com funções limitadas após a ocorrência de um erro
Se [Modo fun. limit.] é exibido no ecrã, pode pressionar e continuar a usar a máquina antes de solucionar o problema. No entanto, as funções utilizáveis são limitadas.
1
Carregue em [Modo fun. limit.].
2
Carregue em [Sim].
A máquina reinicia e entra no modo de funções limitadas.
Se o problema está resolvido, a mensagem "Ligue para o representante de serviço." na parte inferior esquerda do ecrã desaparece.
Funções utilizáveis quando as funções de impressão estão limitadas
Fax, digitalização, scanner, aplicação MEAP, monitor de estado, Remote UI (Interface Remota)
Funções utilizáveis quando as funções de digitalização estão limitadas
Acesso a ficheiros armazenados, caixa de entrada de fax/I-Fax, impressão, aplicação MEAP, monitor de estado, Remote UI (Interface Remota)