Неисправности сканирования

Часто задаваемые вопросы об операциях

Я хочу отсканировать оригинал.

Укажите адрес назначения и начните сканирование.

Основные операции сканирования оригиналов

Не удается отправить документ на сервер с помощью функции сканирования и отправки.

Правильно ли заданы параметры сервера и пароль?

Если пароль или другие параметры сервера (компьютера) изменены, убедитесь, что также внесены изменения в параметры, зарегистрированные в адресной книге или на кнопках однокнопочного набора.
Редактирование зарегистрированных адресатов в адресной книге
Редактирование адресатов, зарегистрированных для кнопок однокнопочного набора

Не удается отправить сканированный документ по электронной почте.

Корректен ли адрес назначения?

Измените параметры, зарегистрированные в адресной книге или на кнопках однокнопочного набора.
Редактирование зарегистрированных адресатов в адресной книге
Редактирование адресатов, зарегистрированных для кнопок однокнопочного набора

Корректны ли параметры сервера SMTP или DNS?

Если невозможно отправить электронные письма, правильно настройте серверы SMTP и DNS. Кроме того, если номер порта для сервера SMTP для отправки или получения с помощью POP отличается от значения по умолчанию, укажите правильные номера портов в параметре <Указать номер порта для пер. SMTP/пр. POP>.
Настройка электронной почты и И-факса
Настройка параметров DNS

Черные линии на сканированных документах.

Загрязнена ли область сканирования устройства подачи документов?

Выполните чистку области сканирования устройства подачи.
Чистка устройства подачи

Просачивание чернил на сканированных документах.

Корректно ли задана плотность фона?

Установите для плотности фона значение <Авто>.
Корректировка плотности

Сканирование выполняется некорректно при использовании функций <Простое скан. и отправка>/<Простое сканирование>

Не удается выполнить сканирование нужных страниц.

Измените параметры двухстороннего сканирования.

Если нужно отсканировать пустые страницы

Если нужно также отсканировать оборотную сторону одностороннего оригинала или пустые страницы двухстороннего оригинала, выберите <2-стор. сканир. (тип книги)> или <2-стор. сканир. (тип календаря)> в параметрах двухстороннего сканирования для <Простое скан. и отправка>/<Простое сканирование>.
Отправка с помощью <Простое скан. и отправка>/<Простое сканирование>

Не удается отсканировать оборотную сторону двухстороннего оригинала

Выберите <2-стор. сканир. (тип книги)> или <2-стор. сканир. (тип календаря)> в параметрах двухстороннего сканирования для <Простое скан. и отправка>/<Простое сканирование>.
Отправка с помощью <Простое скан. и отправка>/<Простое сканирование>

Выполняется сканирование ненужных страниц.

Выполните чистку области сканирования документов или измените параметры двухстороннего сканирования.

Выполняется сканирование пустых страниц

Выполните чистку области сканирования документов.
Чистка устройства подачи

Если это не помогло, выполните следующую указанные ниже действия.

Для односторонних оригиналов выберите <1-стороннее сканирование> в параметрах двухстороннего сканирования для функции <Простое скан. и отправка>/<Простое сканирование>.
Отправка с помощью <Простое скан. и отправка>/<Простое сканирование>

Для двухсторонних оригиналов настройте параметр «Пропуск пустых оригиналов» и используйте функцию <Сканировать и отправить> для выполнения сканирования.
Пропуск пустых страниц при сканировании
Отправка с помощью <Сканировать и отправить>

Если нужно отсканировать только одну сторону двухстороннего оригинала

Выберите <1-стороннее сканирование> в параметрах двухстороннего сканирования для функции <Простое скан. и отправка>/<Простое сканирование>.
Отправка с помощью <Простое скан. и отправка>/<Простое сканирование>

Формат отличается от ожидаемого.

Проверьте формат отсканированных данных и примите меры в соответствии с ситуацией.

При размещении оригинала нестандартного формата можно выбрать <Произволь- ный формат> в параметрах формата сканирования для функции <Простое скан. и отправка>/<Простое сканирование>, чтобы выполнить сканирование в соответствии с форматом оригинала.
Отправка с помощью <Простое скан. и отправка>/<Простое сканирование>

При указании определенного формата оригинала или длинного оригинала задайте формат оригинала и используйте режим <Сканировать и отправить>, чтобы выполнить сканирование.
Отправка с помощью <Сканировать и отправить>

Результаты получаются не цветными или не черно-белыми, как ожидалось.

Проверьте цвет отсканированных данных и примите соответствующие меры.
Отправка с помощью <Простое скан. и отправка>/<Простое сканирование>

Выберите [Цветная], чтобы выполнять сканирование в цвете независимо от цвета оригинала.

Выберите [Черно-белый], чтобы выполнять сканирование в черно-белом режиме независимо от цвета оригинала.

Требуется настроить более подробные параметры сканирования и отправки.

«Простое скан. и отправка»/«Простое сканирование» — это функция, которая позволяет выполнять сканирование быстрее и проще. Если требуется настроить более подробные параметры, такие как указание формата файла или отправка адресату, не зарегистрированному в адресной книге, используйте <Сканировать и отправить>, чтобы выполнить сканирование.
Отправка с помощью <Сканировать и отправить>