Проблеми під час сканування

Поширені запитання щодо експлуатації апарата

Необхідно сканувати оригінал.

Укажіть адресата й запустіть сканування.

Основні операції для сканування оригіналів

Не вдається надіслати документи на сервер за допомогою функції сканування та надсилання.

Чи правильні параметри сервера, такі як пароль?

Якщо пароль входу тощо для сервера (комп’ютера) змінено, переконайтесь, що параметри, зареєстровані в адресній книзі або кнопці виклику одним дотиком, також змінено.
Редагування зареєстрованих адресатів в адресній книзі
Редагування адресатів, зареєстрованих на кнопки виклику одним дотиком

Не вдається надіслати відскановані документи електронною поштою.

Чи правильно вказано відомості адресата?

Змініть параметри, зареєстровані в адресній книзі чи кнопці виклику одним дотиком.
Редагування зареєстрованих адресатів в адресній книзі
Редагування адресатів, зареєстрованих на кнопки виклику одним дотиком

Чи правильно вказано параметри для сервера SMTP або DNS?

Якщо не вдається надіслати електронне повідомлення, задайте правильні дані для серверів SMTP й DNS. Крім того, якщо номер порту для надсилання через SMTP чи отримання через сервер POP відрізняється від стандартного, укажіть правильні номери порту в розділі <Указ. н-р порту для надс. ч/з SMTP й отрим. ч/з POP>.
Параметри електронної пошти/інтернет-факсу
Настроювання параметрів DNS

На відсканованих документах з’являються чорні смуги.

Чи брудна область сканування пристрою подавання документів?

Очистьте область сканування пристрою подавання документів.
Чищення подавача

На відсканованих документах з’являються просвічування.

Чи налаштовано насиченість фону належним чином?

Установіть насиченість фону на <Авто>.
Настроювання насиченості

Не вдається виконати правильне сканування за допомогою функції <Просте сканув. й надсилання> / <Просте сканування>

Необхідні сторінки не скануються.

Змініть налаштування двостороннього сканування.

Якщо потрібно відсканувати пусті сторінки

Якщо ви хочете відсканувати зворотну сторону одностороннього оригіналу або пусті сторінки двостороннього оригіналу, виберіть <Скан. з 2 боків (тип книги)> або <Скан. з 2 боків (тип календаря)> у розділі параметрів двостороннього сканування для функції <Просте сканув. й надсилання> / <Просте сканування>.
Надсилання за допомогою функції <Просте сканув. й надсилання> / <Просте сканування>

Якщо зворотна сторона двостороннього оригіналу не сканується

Виберіть <Скан. з 2 боків (тип книги)> або <Скан. з 2 боків (тип календаря)> у розділі параметрів двостороннього сканування для функції <Просте сканув. й надсилання> / <Просте сканування>.
Надсилання за допомогою функції <Просте сканув. й надсилання> / <Просте сканування>

Скануються непотрібні сторінки.

Очистьте область сканування документів або змініть налаштування двостороннього сканування.

Якщо скануються пусті сторінки

Очистьте область сканування документів.
Чищення подавача

Якщо це не допомогло, виконайте описану нижче операцію.

Для одностороннього оригіналу: виберіть <Сканування з 1 боку> в розділі параметрів двостороннього сканування для функції <Просте сканув. й надсилання> / <Просте сканування>.
Надсилання за допомогою функції <Просте сканув. й надсилання> / <Просте сканування>

Для двостороннього оригіналу: налаштуйте пропуск пустих оригіналів і використайте функцію <Сканувати й надіслати>, щоб виконати сканування.
Пропускати пусті сторінки під час сканування
Надсилання за допомогою функції <Сканувати й надіслати>

Якщо потрібно відсканувати лише одну сторону двостороннього оригіналу

Виберіть <Сканування з 1 боку> в розділі параметрів двостороннього сканування для функції <Просте сканув. й надсилання> / <Просте сканування>.
Надсилання за допомогою функції <Просте сканув. й надсилання> / <Просте сканування>

Не застосовується правильний формат.

Перевірте формат відсканованих даних і виконайте дії відповідно до фактичної ситуації.

Якщо ви розміщуєте оригінал нестандартного формату, ви можете вибрати параметр <Довільний формат> у розділі налаштування формату сканування для функції <Просте сканув. й надсилання> / <Просте сканування>, щоб виконати сканування з таким самим форматом, що й оригінал.
Надсилання за допомогою функції <Просте сканув. й надсилання> / <Просте сканування>

Якщо ви задаєте конкретний формат оригіналу або довгий оригінал, установіть формат оригіналу й використайте функцію <Сканувати й надіслати>, щоб виконати сканування.
Надсилання за допомогою функції <Сканувати й надіслати>

Неочікувано кольоровий або чорно-білий результат.

Перевірте колір відсканованих даних і виконайте дії відповідно до фактичної ситуації.
Надсилання за допомогою функції <Просте сканув. й надсилання> / <Просте сканування>

Виберіть параметр [Кольор.], щоб відсканувати оригінал у кольорі незалежно від його фактичного кольору.

Виберіть параметр [Чорно-білий], щоб відсканувати оригінал у чорно-білому режимі незалежно від його фактичного кольору.

Якщо вам потрібно налаштувати додаткові параметри для сканування та надсилання.

Функція «Просте сканув. й надсилання / Просте сканування» дає змогу сканувати швидко й легко. Якщо ви хочете налаштувати більше параметрів, як-от формат файлу або надсилання адресату не з адресної книги, використовуйте для сканування функцію <Сканувати й надіслати>.
Надсилання за допомогою функції <Сканувати й надіслати>