Probleme beim Scannen

Häufig gestellte Fragen zum Betrieb

Ich möchte ein Original scannen.

Geben Sie einen Empfänger an, und starten Sie den Scanvorgang.

Grundfunktionen zum Scannen von Originalen

Senden von Dokumenten an einen Server über die Scan- und Sendefunktion nicht möglich.

Sind die Servereinstellungen wie beispielsweise das Passwort korrekt?

Wenn das Anmeldepasswort usw. des Servers (Computers) geändert wurde, stellen Sie sicher, dass auch die im Adressbuch oder auf den Zielwahltasten registrierten Einstellungen geändert werden.
Bearbeiten der im Adressbuch registrierten Empfänger
Bearbeiten der in Zielwahl-Schaltflächen registrierten Empfänger

Gescannte Dokumente können nicht per E-Mail gesendet werden.

Sind die Empfängerdaten korrekt?

Ändern Sie die im Adressbuch oder auf den Zielwahltasten registrierten Einstellungen.
Bearbeiten der im Adressbuch registrierten Empfänger
Bearbeiten der in Zielwahl-Schaltflächen registrierten Empfänger

Sind die Einstellungen für den SMTP-Server oder DNS-Server korrekt?

Wenn keine E-Mail gesendet werden kann, stellen Sie den SMTP-Server und DNS-Server korrekt ein. Geben Sie außerdem die richtigen Portnummern unter <Portnummer für SMTP SE/POP EM definieren> an, wenn sich die Portnummer für SMTP-Senden oder -Empfangen mit POP vom Standard unterscheiden.
Einrichten der E-Mail-/I-Fax-Kommunikation
Vornehmen von DNS-Einstellungen

Schwarze Streifen erscheinen auf gescannten Dokumenten.

Ist der Scanbereich des Dokumenteneinzugs verschmutzt?

Reinigen Sie den Scanbereich des Dokumenteneinzugs.
Reinigen der Zufuhr

Auf gescannten Dokumenten scheint der Hintergrund durch.

Ist die Hintergrunddichte korrekt eingestellt?

Stellen Sie die Hintergrunddichte auf <Auto> ein.
Justieren der Dichte

Der Scanvorgang kann mit <Easy Scan and Send>/<Einfacher Scan> nicht wie erwartet durchgeführt werden

Die erforderlichen Seiten werden nicht gescannt.

Ändern Sie die Einstellungen für den doppelseitigen Scanvorgang.

Wenn Sie leere Seiten scannen möchten

Wenn Sie auch die Rückseite eines einseitigen Originals oder die leeren Seiten eines doppelseitigen Originals scannen möchten, wählen Sie <Doppelseitiger Scan (Typ Buch)> oder <Doppelseit.Scan (Typ Kalender)> in den Einstellungen für den doppelseitigen Scanvorgang für <Easy Scan and Send>/<Einfacher Scan> aus.
Senden mit <Easy Scan and Send>/<Einfacher Scan>

Wenn die Rückseite eines doppelseitigen Originals nicht gescannt wird

Wählen Sie <Doppelseitiger Scan (Typ Buch)> oder <Doppelseit.Scan (Typ Kalender)> in den Einstellungen für den doppelseitigen Scanvorgang für <Easy Scan and Send>/<Einfacher Scan> aus.
Senden mit <Easy Scan and Send>/<Einfacher Scan>

Es werden unnötige Seiten gescannt.

Reinigen Sie den Dokument-Scanbereich, oder ändern Sie die Einstellungen für den doppelseitigen Scanvorgang.

Wenn leere Seiten gescannt werden

Reinigen Sie den Dokument-Scanbereich.
Reinigen der Zufuhr

Wenn das nicht funktioniert, führen Sie den folgenden Vorgang durch:

Wählen Sie für einseitige Originale <Einseitiger Scan> in den Einstellungen für den doppelseitigen Scanvorgang für <Easy Scan and Send>/<Einfacher Scan> aus.
Senden mit <Easy Scan and Send>/<Einfacher Scan>

Konfigurieren Sie für doppelseitige Originale die Einstellung zum Auslassen leerer Originale, und verwenden Sie <Scannen und Senden>, um das Scannen durchzuführen.
Überspringen leerer Seiten beim Scanvorgang
Senden mit <Scannen und Senden>

Wenn Sie nur eine Seite eines doppelseitigen Originals scannen möchten

Wählen Sie <Einseitiger Scan> in den Einstellungen für den doppelseitigen Scanvorgang für <Easy Scan and Send>/<Einfacher Scan> aus.
Senden mit <Easy Scan and Send>/<Einfacher Scan>

Das Format ist nicht wie erwartet.

Überprüfen Sie das Scanformat der gescannten Daten, und ergreifen Sie entsprechend dem Status Maßnahmen.

Wenn Sie ein Original in benutzerdefiniertem Format auflegen, können Sie <Sonderformat> in der Scanformateinstellung für <Easy Scan and Send>/<Einfacher Scan> auswählen, um in demselben Format wie das Original zu scannen.
Senden mit <Easy Scan and Send>/<Einfacher Scan>

Wenn Sie ein besonderes Originalformat oder ein langes Original angeben, stellen Sie das Originalformat ein, und verwenden Sie <Scannen und Senden>, um das Scannen durchzuführen.
Senden mit <Scannen und Senden>

Die Ergebnisse sind nicht wie erwartet in Farbe oder in Schwarzweiß.

Überprüfen Sie die Farbe der gescannten Daten, und ergreifen Sie entsprechend dem Status Maßnahmen.
Senden mit <Easy Scan and Send>/<Einfacher Scan>

Wählen Sie [Farbig] aus, um unabhängig von der Farbe des Originals in Farbe zu scannen.

Wählen Sie [Schwarzweiß] aus, um unabhängig von der Farbe des Originals in Schwarzweiß zu scannen.

Sie möchten detailliertere Einstellungen für das Scannen und Senden konfigurieren.

Einfacher Scan und Sendevorgang/Einfacher Scan ist eine Funktion, die es Ihnen ermöglicht, schneller und einfacher zu scannen. Wenn Sie detailliertere Einstellungen konfigurieren möchten, wie die Angabe des Dateiformats oder das Senden an einen Empfänger, der nicht im Adressbuch registriert ist, verwenden Sie <Scannen und Senden>, um das Scannen durchzuführen.
Senden mit <Scannen und Senden>