Problemen met scannen

Veelgestelde vragen over bewerkingen

Ik wil een origineel scannen.

Geef een bestemming op en begin met scannen.

Basisbewerkingen voor het scannen van originelen

Kan geen documenten verzenden naar een server met de functie voor scannen en verzenden.

Zijn de serverinstellingen, zoals het wachtwoord, correct?

Als het aanmeldingswachtwoord, enz. van de server (computer) zijn gewijzigd, zorg dan dat ook de instellingen in het adresboek of de snelkiestoetsen worden gewijzigd.
De opgeslagen bestemmingen in het adresboek bewerken
De geregistreerde bestemmingen onder snelkiestoetsen bewerken

Kan geen gescande documenten via e-mail verzenden.

Is de informatie voor de bestemming correct?

Wijzig de instellingen die zijn geregistreerd in het adresboek of de snelkiestoetsen.
De opgeslagen bestemmingen in het adresboek bewerken
De geregistreerde bestemmingen onder snelkiestoetsen bewerken

Zijn de instellingen voor de SMTP-server of de DNS-server correct?

Als er geen e-mail kan worden verzonden, stel dan de SMTP- server en de DNS-server correct in. Als het poortnummer voor SMTP verzenden of ontvangen met POP verschilt van de standaardwaarde, geeft u de juiste poortnummers op in <Geef poortnummer op voor SMTP UIT/POP IN>.
Communicatie via e-mail/I-fax instellen
DNS-instellingen doorvoeren

Er verschijnen zwarte strepen in gescande documenten.

Is het scangebied voor aangevoerde originelen vuil?

Reinig het scangebied voor aangevoerde documenten.
De aanvoer reinigen

Er treedt doordrukken op in gescande documenten.

Is de achtergronddensiteit goed ingesteld?

Stel de achtergronddensiteit in op <Auto>.
Dichtheid aanpassen

Het scannen kan niet naar verwachting worden uitgevoerd met <Eenvoudig scan. en verzenden>/<Eenvoudig scannen>

Vereiste pagina's zijn niet gescand.

Wijzig de instellingen voor dubbelzijdig scannen.

Wanneer u blanco pagina's wilt scannen

Als u ook de achterzijde van een enkelzijdig origineel of de blanco pagina's van een dubbelzijdig origineel wilt scannen, selecteert u <2-zijdig scannen (Type boek)> of <2-zijdig scannen (Type kalender)> in de instellingen voor dubbelzijdig scannen voor <Eenvoudig scan. en verzenden>/<Eenvoudig scannen>.
Verzenden met <Eenvoudig scan. en verzenden>/<Eenvoudig scannen>

Wanneer de achterzijde van een dubbelzijdig origineel niet wordt gescand

Selecteer <2-zijdig scannen (Type boek)> of <2-zijdig scannen (Type kalender)> in de instellingen voor dubbelzijdig scannen voor <Eenvoudig scan. en verzenden>/<Eenvoudig scannen>.
Verzenden met <Eenvoudig scan. en verzenden>/<Eenvoudig scannen>

Er worden onnodige pagina's gescand.

Reinig het scanvlak voor aangevoerde originelen of wijzig de instellingen voor dubbelzijdig scannen.

Wanneer er blanco pagina's worden gescand

Reinig het scangebied voor documenten.
De aanvoer reinigen

Voer als dat niet werkt de volgende bewerking uit:

Selecteer voor enkelzijdige originelen <1-zijdig scannen> in de instellingen voor dubbelzijdig scannen voor <Eenvoudig scan. en verzenden>/<Eenvoudig scannen>.
Verzenden met <Eenvoudig scan. en verzenden>/<Eenvoudig scannen>

Configureer voor dubbelzijdige originelen de instelling Blanco originelen overslaan en gebruik <Scannen en verzenden> om het scannen uit te voeren.
Blanco pagina's overslaan bij het scannen
Verzenden met <Scannen en verzenden>

Wanneer u slechts één zijde van een dubbelzijdig origineel wilt scannen

Selecteer <1-zijdig scannen> in de instellingen voor dubbelzijdig scannen voor <Eenvoudig scan. en verzenden>/<Eenvoudig scannen>.
Verzenden met <Eenvoudig scan. en verzenden>/<Eenvoudig scannen>

Het formaat is niet zoals verwacht.

Controleer het scanformaat van de gescande gegevens en onderneem actie in overeenstemming met de status.

Wanneer u een origineel met een aangepast formaat plaatst, kunt u <Vrij formaat> selecteren in de instelling voor scanformaat voor <Eenvoudig scan. en verzenden>/<Eenvoudig scannen> om te scannen in hetzelfde formaat als het origineel.
Verzenden met <Eenvoudig scan. en verzenden>/<Eenvoudig scannen>

Wanneer u een specifiek formaat van het origineel of een lang origineel opgeeft, stelt u het formaat van het origineel in en gebruikt u <Scannen en verzenden> om het scannen uit te voeren.
Verzenden met <Scannen en verzenden>

Resultaten zijn niet in kleur of zwart-wit zoals verwacht.

Controleer de kleur van de gescande gegevens en onderneem actie in overeenstemming met de status.
Verzenden met <Eenvoudig scan. en verzenden>/<Eenvoudig scannen>

Selecteer [Kleur] om in kleur te scannen, ongeacht de kleur van het origineel.

Selecteer [Zwart-Wit] om in zwart-wit te scannen, ongeacht de kleur van het origineel.

U wilt gedetailleerdere instellingen voor scannen en verzenden configureren.

Eenvoudig scannen en Verzenden/eenvoudig scannen is een functie waarmee u sneller en eenvoudiger kunt scannen. Als u gedetailleerdere instellingen wilt configureren, zoals het opgeven van de bestandsindeling of verzenden naar een bestemming die niet in het adresboek is geregistreerd, gebruikt u <Scannen en verzenden> om het scannen uit te voeren.
Verzenden met <Scannen en verzenden>