Problemy ze skanowaniem

Najczęściej zadawane pytania dotyczące obsługi

Chcę zeskanować oryginał.

Określ odbiorcę i rozpocznij skanowanie.

Podstawowe działania związane ze skanowaniem oryginałów

Nie można wysyłać dokumentów do serwera za pomocą funkcji skanowania i wysyłania.

Czy ustawienia serwera, takie jak hasło, są poprawne?

Jeśli np. hasło logowania serwera (komputera) zostało zmienione, należy również zmienić ustawienia zarejestrowane w książce adresowej lub przypisane do przycisków szybkiego wybierania.
Edycja odbiorców zapisanych w książce adresowej
Edycja odbiorców zarejestrowanych pod klawiszami wybierania jednoprzyciskowego

Nie można wysyłać zeskanowanych dokumentów za pośrednictwem poczty e-mail.

Czy informacje dotyczące odbiorcy są prawidłowe?

Zmienić ustawienia zarejestrowane w książce adresowej lub przypisane do przycisków szybkiego wybierania.
Edycja odbiorców zapisanych w książce adresowej
Edycja odbiorców zarejestrowanych pod klawiszami wybierania jednoprzyciskowego

Czy ustawienia dotyczące serwera SMTP lub serwera DNS są prawidłowe?

Jeśli nie można wysłać żadnej wiadomości e-mail, należy ustawić serwer SMTP i serwer DNS prawidłowo. Ponadto jeżeli numer portu skonfigurowany dla wysyłania za pomocą protokołu SMTP lub odbierania przy użyciu protokołu POP jest innym niż domyślny, należy określić prawidłowe numery portu za pomocą opcji <Wprowadź numer portu dla SMTP TX/POP RX>.
Ustawianie komunikacji e-mail/I-faks
Wprowadzanie ustawień DNS

Na zeskanowanych dokumentach pojawiają się czarne smugi.

Czy obszar podawania dokumentów do skanowania jest brudny?

Wyczyścić obszar podawania dokumentów do skanowania.
Czyszczenie podajnika

Na zeskanowanych dokumentach występuje przebijanie.

Czy zabarwienie tła jest ustawione odpowiednio?

Dla opcji zabarwienia tła wybierz ustawienie <Aut.>.
Regulacja zabarwienia

Skanowanie nie przebiega zgodnie z oczekiwaniami w przypadku ustawienia <Łatwe skan. i wysyłanie>/<Łatwe skanow.>

Wymagane strony nie są skanowane.

Zmień ustawienia skanowania dwustronnego.

Gdy chcesz zeskanować puste strony

Jeśli chcesz również zeskanować tylną stronę jednostronnego oryginału lub puste strony dwustronnego oryginału, wybierz opcję <Skanow. 2-str. (format książki)> lub <Skanow. 2-str. (format kalend.)> w ustawieniach skanowania dwustronnego dla <Łatwe skan. i wysyłanie>/<Łatwe skanowanie>.
Wysyłanie z <Łatwe skan. i wysyłanie>/<Łatwe skanow.>

Gdy tylna strona dwustronnego oryginału nie została zeskanowana

Wybierz opcję <Skanow. 2-str. (format książki)> lub <Skanow. 2-str. (format kalend.)> w ustawieniach skanowania dwustronnego dla <Łatwe skan. i wysyłanie>/<Łatwe skanow.>.
Wysyłanie z <Łatwe skan. i wysyłanie>/<Łatwe skanow.>

Skanowane są niepotrzebne strony.

Wyczyść obszar skanowania dokumentów lub zmień ustawienia skanowania dwustronnego.

W przypadku skanowania pustych stron

Wyczyść obszar skanowania dokumentów.
Czyszczenie podajnika

Jeśli to nie pomoże, wykonaj następującą czynność:

W przypadku dokumentów jednostronnych wybierz <Drukow. 1-str.> w ustawieniach skanowania dwustronnego dla <Łatwe skan. i wysyłanie>/<Łatwe skanow.>.
Wysyłanie z <Łatwe skan. i wysyłanie>/<Łatwe skanow.>

W przypadku dwustronnych oryginałów należy skonfigurować ustawienie „Pomiń puste oryginały” i skorzystać z opcji <Skanuj i wyślij>, aby przeprowadzić skanowanie.
Pomijanie pustych stron podczas skanowania
Wysyłanie z <Skanuj i wyślij>

Gdy chcesz zeskanować tylko jedną stronę dwustronnego oryginału

Wybierz opcję <Drukow. 1-str.> w ustawieniach skanowania dwustronnego dla <Łatwe skan. i wysyłanie>/<Łatwe skanow.>.
Wysyłanie z <Łatwe skan. i wysyłanie>/<Łatwe skanow.>

Rozmiar nie jest zgodny z oczekiwaniami.

Sprawdź rozmiar zeskanowanych danych i podejmij odpowiednie działania w zależności od stanu.

W przypadku umieszczenia oryginału o niestandardowym rozmiarze można wybrać opcję <Dowolny rozmiar> w ustawieniu rozmiaru skanowania dla funkcji <Łatwe skan. i wysyłanie>/<Łatwe skanow.>, aby skanować w tym samym rozmiarze co oryginał.
Wysyłanie z <Łatwe skan. i wysyłanie>/<Łatwe skanow.>

W przypadku określenia określonego rozmiaru oryginału lub długiego oryginału należy ustawić rozmiar oryginału i użyć opcji <Skanuj i wyślij>, aby wykonać skanowanie.
Wysyłanie z <Skanuj i wyślij>

Wyniki nie są w kolorze ani czarno-białe, jak oczekiwano.

Sprawdź kolor zeskanowanych danych i podejmij odpowiednie działania w zależności od stanu.
Wysyłanie z <Łatwe skan. i wysyłanie>/<Łatwe skanow.>

Wybierz opcję [Kolor], aby skanować w kolorze niezależnie od koloru oryginału.

Wybierz opcję [Czarno-biały], aby skanować w czerni i bieli niezależnie od koloru oryginału.

Chcę skonfigurować bardziej szczegółowe ustawienia skanowania i wysyłania.

Funkcja Łatwe skanowanie i wysyłanie/Łatwe skanowanie umożliwia szybsze i łatwiejsze skanowanie. Aby skonfigurować bardziej szczegółowe ustawienia, takie jak określenie formatu pliku lub wysłanie do miejsca docelowego niezarejestrowanego w książce adresowej, należy użyć funkcji <Skanuj i wyślij> do wykonania skanowania.
Wysyłanie z <Skanuj i wyślij>