مشاكل في المسح الضوئي

الأسئلة المتداولة حول العمليات

أريد مسح مستند أصلي ضوئيًا.

حدد الوجهة وابدأ المسح.

العمليات الأساسية للمسح الضوئي للمستندات الأصلية

يتعذر إرسال مستندات إلى الخادم باستخدام وظيفة المسح الضوئي والإرسال.

هل إعدادات الخادم مثل كلمة المرور صحيحة؟

في حالة تغيير كلمة مرور تسجيل الدخول وغيرها للخادم (الكمبيوتر)، تأكد أيضًا من تغيير الإعدادات المسجلة في دليل العناوين أو أزرار اللمسة الواحدة.
تحرير الوجهات المسجلة في دفتر العناوين
تعديل الوجهات المسجلة في الأزرار التي تعمل بلمسة واحدة

يتعذر إرسال مستندات ممسوحة ضوئيًا عبر البريد الإلكتروني.

هل المعلومات الخاصة بالوجهة صحيحة؟

قم بتغيير الإعدادات المسجلة في دليل العناوين أو أزرار اللمسة الواحدة.
تحرير الوجهات المسجلة في دفتر العناوين
تعديل الوجهات المسجلة في الأزرار التي تعمل بلمسة واحدة

هل إعدادات خادم SMTP أو خادم DNS صحيحة؟

إذا كان لا يمكن إرسال بريد إلكتروني، فقم بتعيين خادم DNS وخادم SMTP على نحو صحيح. وأيضًا، إذا كان رقم المنفذ الخاص بإرسال SMTP أو استقباله عن طريق POP مختلفًا عن الافتراضي، فحدد أرقام المنافذ الصحيحة في <تحديد رقم المنفذ لإرسال SMTP/استلام POP>.
ضبط اتصالات البريد الإلكتروني/الفاكس
إجراء إعدادات DNS

ظهور خطوط سوداء في المستندات الممسوحة ضوئيًا.

هل منطقة المسح الضوئي في وحدة تغذية المستندات متسخة؟

قم بتنظيف منطقة المسح الضوئي في وحدة تغذية المستندات.
تنظيف وحدة التغذية

حدوث تلطخ في المستندات الممسوحة ضوئيًا.

هل كثافة الخلفية معيَّنة بطريقة صحيحة؟

اضبط كثافة الخلفية على <تلقائي>.
ضبط الكثافة

لا يمكن إجراء المسح الضوئي كما هو متوقع باستخدام <مسح ضوئي سهل وإرسال>/<مسح ضوئي سهل>

لم يتم مسح الصفحات المطلوبة ضوئيًا.

قم بتغيير إعدادات المسح الضوئي على الوجهين.

عندما تريد مسح الصفحات الفارغة ضوئيًا

إذا كنت ترغب أيضًا في مسح الجانب الخلفي لمستند أصلي ذي وجه واحد أو الصفحات الفارغة لمستند أصلي ذي وجهين، فحدد ‎<مسح على وجهين (نوع الكتاب)>‎ أو ‎<مسح على وجهين (نوع التقويم)>‎ في إعدادات المسح الضوئي على الوجهين لـ <مسح ضوئي سهل وإرسال>/<مسح ضوئي سهل>.
الإرسال باستخدام <مسح ضوئي سهل وإرسال>/<مسح ضوئي سهل>

في حالة عدم المسح الضوئي للوجه الخلفي لمستند أصلي على الوجهين

حدد ‎<مسح على وجهين (نوع الكتاب)>‎ أو ‎<مسح على وجهين (نوع التقويم)>‎ في إعدادات المسح الضوئي على الوجهين لـ <مسح ضوئي سهل وإرسال>/<مسح ضوئي سهل>.
الإرسال باستخدام <مسح ضوئي سهل وإرسال>/<مسح ضوئي سهل>

تم إجراء مسح ضوئي لصفحات غير ضرورية.

نظّف منطقة مسح المستندات أو غيّر إعدادات المسح الضوئي على الوجهين.

عند إجراء المسح الضوئي للصفحات الفارغة

نظّف منطقة المسح الضوئي للمستندات.
تنظيف وحدة التغذية

إذا لم ينجح ذلك، فنفذ العملية التالية:

بالنسبة إلى المستندات الأصلية أحادية الوجه، حدد <مسح على وجه واحد> في إعدادات المسح الضوئي على الوجهين لـ <مسح ضوئي سهل وإرسال>/<مسح ضوئي سهل>.
الإرسال باستخدام <مسح ضوئي سهل وإرسال>/<مسح ضوئي سهل>

بالنسبة للمستندات الأصلية ذات الوجهين، قم بتكوين إعداد تخطي الصفحات الفارغة واستخدم <مسح ضوئي وإرسال> لتنفيذ عملية المسح الضوئي.
تخطي الصفحات الفارغة عند المسح الضوئي
الإرسال باستخدام <مسح ضوئي وإرسال>

عندما تريد فقط إجراء المسح الضوئي لوجه واحد من المستند الأصلي ذي الوجهين

حدد <مسح على وجه واحد> في إعدادات المسح الضوئي على الوجهين لـ <مسح ضوئي سهل وإرسال>/<مسح ضوئي سهل>.
الإرسال باستخدام <مسح ضوئي سهل وإرسال>/<مسح ضوئي سهل>

الحجم مخالف لما هو متوقع.

تحقق من حجم المسح الضوئي للبيانات الممسوحة ضوئيًا، واتخذ إجراءً وفقًا للحالة.

عند وضع مستند أصلي بحجم مخصص، يمكنك تحديد <حجم حر> ضمن إعدادات حجم المسح الضوئي لـ <مسح ضوئي سهل وإرسال>/<مسح ضوئي سهل> لإجراء مسح ضوئي بنفس حجم المستند الأصلي.
الإرسال باستخدام <مسح ضوئي سهل وإرسال>/<مسح ضوئي سهل>

عند تحديد حجم مستند أصلي معين أو مستند أصلي طويل، اضبط حجم المستند الأصلي واستخدم <مسح ضوئي وإرسال> لإجراء المسح الضوئي.
الإرسال باستخدام <مسح ضوئي وإرسال>

النتائج ليست بالألوان أو الأبيض والأسود كما هو متوقع.

تحقق من لون البيانات الممسوحة ضوئيًا، واتخذ إجراءً وفقًا للحالة.
الإرسال باستخدام <مسح ضوئي سهل وإرسال>/<مسح ضوئي سهل>

حدد [ألوان] للمسح الضوئي بالألوان، بغض النظر عن لون المستند الأصلي.

حدد [أبيض وأسود] للمسح الضوئي باللون الأسود والأبيض بغض النظر عن لون المستند الأصلي.

تريد تكوين إعدادات أكثر تفصيلًا للمسح الضوئي والإرسال.

مسح ضوئي سهل وإرسال/مسح ضوئي سهل هي وظيفة تتيح لك إجراء المسح الضوئي بسرعة وسهولة أكبر. إذا كنت ترغب في تكوين إعدادات أكثر تفصيلًا، مثل تحديد تنسيق الملف أو الإرسال إلى وجهة غير مسجَّلة في دليل العناوين، فاستخدم <مسح ضوئي وإرسال> لإجراء المسح الضوئي.
الإرسال باستخدام <مسح ضوئي وإرسال>