مشکلات مربوط به اسکن کردن

سؤالات متداول در مورد عملیات‌ها

می‌خواهم یک سند اصلی را اسکن کنم.

مقصد را مشخص و شروع به اسکن کنید.

نمی‌توان اسناد را با استفاده از عملکرد اسکن و ارسال به سرور ارسال کرد.

آیا تنظیمات سرور، مانند کلمه عبور صحیح است؟

اگر کلمه عبور ورود به سیستم یا سایر اطلاعات مربوط به سرور (رایانه) تغییر کرده است، حتماً تنظیمات ثبت شده در Address Book یا دکمه‌های تک لمسی را نیز تغییر دهید.
ویرایش مقصدهای ثبت شده در Address Book
ویرایش مقصدهای ثبت شده در دکمه‌های تک لمسی

نمی‌توان اسناد اسکن شده را ازطریق ایمیل ارسال کرد.

آیا اطلاعات مربوط به مقصد درست است؟

تنظیمات ثبت شده در Address Book یا دکمه‌های تک لمسی را تغییر دهید.
ویرایش مقصدهای ثبت شده در Address Book
ویرایش مقصدهای ثبت شده در دکمه‌های تک لمسی

آیا تنظیمات مربوط به سرور SMTP یا سرور DNS صحیح است؟

اگر نمی‌توانید ایمیل ارسال کنید، تنظیمات سرور SMTP و سرور DNS را به طور صحیح انجام دهید. همچنین، درصورتی که شماره درگاه برای ارسال SMTP یا دریافت با POP متفاوت از پیش فرض بود، شماره‌های صحیح درگاه را در <Specify Port Number for SMTP TX/POP RX>.
تنظیم ارتباطات ایمیل/فاکس اینترنتی
انجام تنظیمات DNS مشخص کنید.

خطوط سیاهی روی اسناد اسکن شده وجود دارد.

آیا ناحیه اسکن تغذیه سند تمیز است؟

ناحیه اسکن تغذیه سند را تمیز کنید.
تمیز کردن تغذیه کننده

اسناد اسکن شده دارای پس زدگی رنگ هستند.

آیا تنظیم تراکم پس زمینه مناسب است؟

تراکم پس زمینه را روی <Auto> تنظیم کنید.
تنظیم تراکم

در صورت استفاده از <Easy Scan and Send>/<Easy Scan>، اسکن طبق انتظار انجام نمی‌شود

صفحات موردنیاز اسکن نمی‌شوند.

تنظیم اسکن دورو را تغییر دهید.

هنگامی‌که می‌خواهید صفحات خالی را اسکن کنید

اگر می‌خواهید سمت پشت یک سند اصلی یک‌رو یا صفحات خالی یک سند دورو را نیز اسکن کنید، گزینه ‎<‎2-Sided Scan (Book Type)>‎ یا ‎<‎2-Sided Scan (Calendar Type)>‎ را در تنظیمات اسکن دورو برای <Easy Scan and Send>/<Easy Scan> انتخاب نمایید.
ارسال کردن با <Easy Scan and Send>/<Easy Scan>

هنگامی‌که سمت پشت یک سند اصلی دورو اسکن نمی‌شود

گزینه ‎<‎2-Sided Scan (Book Type)>‎ یا ‎<‎2-Sided Scan (Calendar Type)>‎ را در تنظیمات اسکن دورو برای <Easy Scan and Send>/<Easy Scan> انتخاب کنید.
ارسال کردن با <Easy Scan and Send>/<Easy Scan>

صفحات غیرضروری اسکن می‌شوند.

ناحیه اسکن کردن سند را تمیز کنید یا تنظیمات اسکن دورو را تغییر دهید.

هنگامی که صفحات خالی اسکن می‌شوند

ناحیه اسکن سند را تمیز کنید.
تمیز کردن تغذیه کننده

اگر مشکل برطرف نشد، عملیات زیر را انجام دهید:

برای اسناد اصلی یک‌رو، گزینه <‎1-Sided Scan> را در تنظیمات اسکن سند دورو برای<Easy Scan and Send>/<Easy Scan> انتخاب کنید.
ارسال کردن با <Easy Scan and Send>/<Easy Scan>

برای اسناد اصلی دورو، تنظیم "Skip Blank Originals" (صرفنظر کردن از اسناد خالی) را پیکربندی کرده و از گزینه <Scan and Send> برای اسکن استفاده کنید.
رد کردن صفحات خالی هنگام اسکن کردن
ارسال با <Scan and Send>

هنگامی‌که می‌خواهید فقط یک سمت سند اصلی دورو را اسکن کنید

گزینه <‎1-Sided Scan> را در تنظیمات اسکن دورو برای <Easy Scan and Send>/<Easy Scan> انتخاب کنید.
ارسال کردن با <Easy Scan and Send>/<Easy Scan>

اندازه مطابق انتظار نیست.

اندازه اسکن داده‌های اسکن‌شده را بررسی کنید و مطابق وضعیت، اقدام لازم را انجام دهید.

وقتی یک سند اصلی با اندازه سفارشی قرار بدهید، می‌توانید گزینه <Free Size> را در تنظیم اندازه اسکن برای <Easy Scan and Send>/<Easy Scan> انتخاب کنید تا اسکن با همان اندازه سند اصلی انجام گیرد.
ارسال کردن با <Easy Scan and Send>/<Easy Scan>

هنگام مشخص کردن یک اندازه سند خاص یا سند طویل، اندازه سند اصلی را تنظیم کنید و از گزینه <Scan and Send> برای انجام اسکن استفاده کنید.
ارسال با <Scan and Send>

نتایج مطابق انتظار رنگی یا سیاه‌وسفید نیست.

رنگ داده‌های اسکن‌شده را بررسی کنید و بر اساس وضعیت، اقدام لازم را انجام دهید.
ارسال کردن با <Easy Scan and Send>/<Easy Scan>

صرفنظر از رنگ سند اصلی، گزینه [Color] را انتخاب‌ کنید تا اسناد به‌صورت رنگی اسکن شوند.

صرفنظر از رنگ سند اصلی، گزینه [Black & White] را انتخاب‌ کنید تا اسناد به‌صورت سیاه و سفید اسکن شوند.

شما می‌خواهید تنظیمات با جزئیات بیشتر برای اسکن و ارسال کردن را پیکربندی کنید.

عملکرد "اسکن راحت" (Easy Scan) و "اسکن راحت/ارسال" (Send/Easy Scan) شما را قادر می‌سازد اسکن را سریع‌تر و راحت‌تر انجام بدهید. اگر می‌خواهید تنظیمات با جزئیات بیشتر از قبیل تعیین قالب فایل یا ارسال به یک مقصد ثبت‌نشده در دفترچه آدرس را پیکربندی کنید، از گزینه <Scan and Send> برای انجام اسکن استفاده کنید.
ارسال با <Scan and Send>