صفحه خطا با حاشیه‌های قرمز در پنجره پاپ‌آپ ظاهر می‌شود
اگر به‌دلیل یک مشکل، صفحه‌ای با خطای قرمز و حاشیه‌های قرمز ظاهر شود، ممکن است دستگاه به‌درستی کار نکند.
هنگام تماس با عاملیت فروش مجاز محلی Canon
قبل از تماس با نماینده مجاز Canon در منطقه خود، دستگاه را مجدداً راه‌اندازی کرده و بررسی کنید که آیا پیام خطا از بین رفته است. اگر پیام خطا دوباره نمایش داده شد، با نماینده مجاز Canon در منطقه خود تماس بگیرید و علائم را شرح دهید.
با دست خیس دوشاخه برق را به پریز نزنید یا از پریز جدا نکنید. این ممکن است موجب برق‌گرفتگی شود.
هنگام جدا کردن دوشاخه از پریز برق، همیشه دوشاخه را بگیرید. کشیدن کابل برق می‌تواند با آشکار یا جدا کردن سیم‌های داخلی آن، به کابل آسیب برساند که این امر می‌تواند باعث نشت برق و در نتیجه آتش‌سوزی یا برق‌گرفتگی شود.
مهم
خاموش کردن دستگاه منجر به حذف تمام داده‌های در حال انتظار برای پردازش می‌شود.
بسته به خطا، ممکن است پیامی ظاهر شود و از شما بخواهد که دستگاه را خاموش نکنید، زیرا دستگاه پس از وقوع خطا در حال ذخیره اطلاعات سیستم است. تا زمانی که داده‌ها ذخیره نشده‌اند، دستگاه را خاموش نکنید.
1
دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید. نحوه راه‌اندازی مجدد دستگاه
2
اگر پیام دوباره ظاهر شد، کد خطای نمایش‌یافته را یادداشت کنید.
ممکن است چندین کد خطا نمایش داده شوند.
3
دستگاه را خاموش کرده و دوشاخه را از پریز برق جدا کنید.
4
با نمایندگی فروش یا نمایندگی خدمات محل خود تماس بگیرید.
اطلاعات زیر را ارائه کنید:
نام محصول
نمایندگی فروش یا خدماتی که از آنجا این دستگاه را خریداری کرده‌اید
جزئیات مشکل (مانند جزئیات عملیات و نتایج آن‌ها و پدیده‌ها)
کد خطای نمایش‌یافته
استفاده از دستگاه با قابلیت‌های محدود پس از رخ دادن خطا
اگر [Limited Functions Mode] روی صفحه نمایش ظاهر شود، می‌توانید آن را فشار دهید و پیش از عیب‌یابی به استفاده از دستگاه ادامه دهید. با این حال، عملکردهای قابل استفاده محدود هستند.
1
گزینه [Limited Functions Mode] را فشار دهید.
2
گزینه [Yes] را فشار دهید.
دستگاه راه‌اندازی مجدد شده و یه حالت "عملکردهای محدود" وارد می‌شود.
اگر مشکل حل شود، پیام "با نماینده خدمات تماس بگیرید." در پایین سمت چپ صفحه ناپدید می‌شود.
عملکردهای قابل استفاده وقتی که عملکردهای چاپ محدود هستند
فکس، اسکن، اسکنر، برنامه MEAP، مانیتور وضعیت، Remote UI (واسطه کاربر از راه دور)
عملکردهای قابل استفاده وقتی که عملکردهای اسکن محدود هستند
دسترسی به فایل‌های ذخیره‌شده، صندوق دریافت فکس/فکس اینترنتی، چاپ، برنامه MEAP، مانیتور وضعیت، Remote UI (واسطه کاربر از راه دور)