تظهر شاشة خطأ ذات حدود حمراء في نافذة منبثقة
إذا ظهرت شاشة خطأ ذات حدود حمراء بسبب مشكلة ما، فقد لا يعمل الجهاز بشكل صحيح.
عند الاتصال بموزع شركة Canon المحلي المعتمد
قبل الاتصال بموزع Canon المعتمد المحلي، أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كانت رسالة الخطأ قد اختفت. إذا ظهرت رسالة الخطأ مرة أخرى، فاتصل بموزع Canon المعتمد المحلي واشرح الأعراض.
لا تقم بتوصيل أو فصل قابس الطاقة ويداك مبللتان. قد يتسبب هذا في التعرض لصدمة كهربية.
تأكد من إمساك قابس الطاقة عند فصل سلك الطاقة. قد يؤدي سحب سلك الطاقة إلى تلفه عن طريق كشف أو فصل الأسلاك الداخلية لسلك الطاقة، مما قد يتسبب في تسرب الكهرباء، مما يؤدي إلى نشوب حريق أو صدمة كهربائية.
هام
سيؤدي إيقاف تشغيل الجهاز إلى حذف أي بيانات بانتظار المعالجة.
بحسب نوع الخطأ، قد تظهر رسالة تطلب منك عدم إيقاف تشغيل الجهاز، حيث يقوم الجهاز بحفظ معلومات النظام بعد حدوث الخطأ. في هذه الحالة، لا تقم بإيقاف تشغيل الجهاز حتى يتم حفظ البيانات.
1
قم بإعادة تشغيل الجهاز. إعادة تشغيل الجهاز
2
إذا ظهرت الرسالة مرة أخرى، فقم بتدوين رمز الخطأ المعروض.
قد يتم عرض رموز أخطاء متعددة.
3
أوقف تشغيل الجهاز وافصل سلك الطاقة.
4
اتصل بالوكيل أو مندوب الخدمة لديك.
قدّم المعلومات التالية:
اسم المنتج
الموزع أو مندوب الصيانة لديك الذي اشتريت الجهاز منه
تفاصيل المشكلة (مثل تفاصيل العملية ونتائجها والظواهر المصاحبة لها)
عرض رمز الخطأ
استخدام الجهاز بوظائف محدودة بعد حدوث خطأ
إذا ظهرت رسالة [وضع الوظائف المحدودة] على الشاشة، يمكنك الضغط عليها ومواصلة استخدام الجهاز قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ومع ذلك، فإن الوظائف القابلة للاستخدام محدودة.
1
اضغط على [وضع الوظائف المحدودة].
2
اضغط على [نعم].
تمت إعادة تشغيل الجهاز باستخدام وضع الوظائف المحدودة.
إذا تم حل المشكلة، ستختفي الرسالة "اتصل بممثل الصيانة" في أسفل يسار الشاشة.
الوظائف المتاحة عندما تكون وظائف الطباعة محدودة
الفاكس، المسح الضوئي، الماسح الضوئي، تطبيق MEAP، مراقب الحالة، Remote UI (واجهة المستخدم عن بعد)
الوظائف المتاحة عندما تكون وظائف المسح الضوئي محدودة
الوصول إلى الملفات المخزنة، صندوق وارد الفاكس/الفاكس الإلكتروني، الطباعة، تطبيق MEAP، مراقبة الحالة، Remote UI (واجهة المستخدم عن بعد)