プリンター接続のトラブルを解決する
プリンターの検索や登録に問題がある、またはダイレクト接続したプリンターに接続できない場合は、以下の解決方法をお試しください。
以下の原因について、すべて問題がない状態でもプリンターが検出されない場合は、スマホを再起動すると検出されることがあります。
スマホを再起動してもプリンターが検出されない場合は、ネットワーク接続環境について、ネットワーク管理者に確認してください。
原因 1.
本アプリのネットワーク設定に問題がある
対処
SNMPコミュニティ名が、プリンターと本アプリの設定で一致しているか確認してください。
本アプリに設定されているSNMPコミュニティ名は、次で確認できます。
ホーム画面 >［
］（メニュー）>［アプリの設定］>［SNMPコミュニティ名］
］（メニュー）>［アプリの設定］>［SNMPコミュニティ名］原因 2.
スマホのネットワーク設定に問題がある
対処
次のいずれかの状態になっているか確認してください。
Wi-Fiが無効になっている
Wi-Fiを有効にしてください。
Wi-Fiに使用するDNSサーバーのIPアドレスが無効である
正しいDNSサーバーのIPアドレスを設定してください。
検出されなかった場合、再度検索すると検出されることがあります。
モバイル通信とWi-Fiの両方が有効になっている
モバイル通信を無効にしてください。
HTTPプロキシーが設定されている
本アプリの次の項目で、プロキシーを設定してください。
ホーム画面 >［］（メニュー）>［アプリの設定］>［プロキシ設定］
］（メニュー）>［アプリの設定］>［プロキシ設定］プロキシーを使用しないでください。または、プロキシーを使用しないホストとしてプリンターのIPアドレスまたはDNS名（FQDN）を指定してください。
iOSの場合、HTTPプロキシーが設定されていると、本アプリからプリンターに接続できません。
HTTPプロキシー設定の詳細は、ネットワーク管理者に確認してください。
原因 3.
プリンターのネットワーク設定に問題がある
対処
次のどちらかの状態になっているか確認してください。
SNMPv1の使用が無効になっている
SNMPv1の使用を有効にしてください。
正しくないゲートウェイアドレスまたはサブネットマスクが設定されている
正しい値で設定してください。
原因 4.
ネットワーク環境に問題がある
対処
DNSサーバーでプリンター名を解決している場合、名前解決テーブル（正引き/逆引き）にプリンターのIPアドレスが正しく登録されているか確認してください。
名前解決テーブルを更新しても、スマホに反映されるまでに時間がかかることがあります。
その場合、スマホを再起動してください。または、Wi-Fiネットワークへの接続を切断したあと、接続しなおしてください。
名前解決テーブルの詳細は、ネットワーク管理者に確認してください。
原因 1.
スマホとプリンターが異なるネットワークに接続されている
対処
本アプリを使用しているスマホとプリンターは同じネットワークに接続してください。
原因 2.
プリンターのダイレクト接続機能が無効になっている
対処
プリンターの電源が入った状態で、ダイレクト接続機能が有効になっているか確認してください。
ダイレクト接続機能が有効になっていない場合は、有効にしてください。
原因 3.
古いバージョンの本アプリを使用している
対処
本アプリの最新バージョンをインストールしてください。
原因
ChromeOSまたはiOSを使用している
プリンターとのWi-Fi Direct接続に対応していません。
対処
プリンターのダイレクト接続機能を使用してください。