その他のトラブルを解決する
プリンター接続、印刷、スキャンのいずれにも該当しないトラブルは、以下の解決方法をお試しください。
コピー、スキャン、およびファクス送信のジョブ実行時に表示されたメッセージに従って対応してください。
メッセージ 1.
プリンターを操作したかタイムアウトしたため、ジョブがキャンセルされました。
対処
事前にプリンターにログインしてから操作するか、プリンターのビジュアルメッセージの設定を変更してください。
メッセージ 2.
プリンターのジョブの設定が正しくないか、処理中のため、ジョブを実行できませんでした。
対処
プリンターの設定を確認し、本アプリで指定したジョブの設定と競合する項目がある場合は変更してください。
メッセージ 3.
プリンターに表示されている画面では実行できません。以下のいずれかの画面を開いてから操作しなおしてください。
次のどちらも該当する場合に発生します。
プリンターのユーザー認証が有効になっている
プリンターの［ログイン画面の表示設定］>［機能選択時に表示］が設定されている
対処
次のどちらかの画面をプリンターの操作パネルに表示してから、本アプリを操作してください。
メインメニュー/ホーム
モバイルポータル
原因
通話終了後に着信前の状態に戻らない機能である
次の機能は、有効時間を過ぎると、着信前の状態に戻らない（処理がキャンセルされる）ことがあります。
スキャン
クラウドストレージへのアップロード/ダウンロードや、クラウドデータのプレビュー
印刷
対処
操作していた機能を再度実行してください。
原因
スマホの使用可能なストレージ容量が0に近い状態になっている
対処
不要なデータを削除してから本アプリを使用してください。
原因
本アプリが起動中である
対処
本アプリを終了した状態で、ほかのアプリから共有メニューを使用してください。
原因 1.
スマホのネットワーク設定で、モバイル通信およびWi-Fiがどちらも有効になっている
対処
使用したい機能に従って、スマホのネットワーク設定を変更してください。
プリンター検索またはスキャン：モバイル通信を無効にする
データ変換サービスなど、インターネット接続が必要なサービス：Wi-Fiを無効にする
原因 2.
スマホの省電力関連の機能、またはバックグラウンドでの使用を制限する機能が有効になっている
これらの機能が有効になっていると、本アプリの処理の妨げになったり、バックグラウンドでのデータ処理が制限されたりすることがあります。
対処
これらの機能を、使用しない設定にしてください。