Résoudre les problèmes de connexion de l’imprimante
Si vous rencontrez un problème concernant la recherche et l’enregistrement d’une imprimante ou si une imprimante refuse de se connecter directement, essayez ces correctifs.
Si une imprimante n’est pas détectée même après avoir confirmé qu’il n’y a aucun problème concernant les éléments suivants, l’imprimante pourra être détectée après le redémarrage du smartphone.
Si l’imprimante n'est toujours pas détectée, contactez l'administrateur du réseau au sujet de l'environnement réseau.
Cause 1.
Il y a un problème avec les paramètres réseau de cette application.
Remède
Vérifiez si le même nom de communauté SNMP est défini dans l’imprimante et dans cette application.
Vous pouvez vérifier le nom de la communauté SNMP défini dans cette application en exécutant ce qui suit.
Écran d'accueil > [
] (Menu) > [Paramètres application] > [Nom de communauté SNMP]
] (Menu) > [Paramètres application] > [Nom de communauté SNMP]Cause 2.
Il y a un problème avec les paramètres réseau du smartphone.
Remède
Consultez ce qui suit.
Si le Wi-Fi est désactivé
Activez le Wi-Fi.
Si l’adresse IP du serveur DNS utilisé pour le Wi-Fi est invalide
Définissez l’adresse IP correcte du serveur DNS.
Si l’imprimante n’est pas détectée, elle peut l’être en effectuant une nouvelle recherche.
Si la communication du mobile et le Wi-Fi sont tous deux activés
Désactivez la communication du mobile.
Si un proxy HTTP est défini
Configurez le proxy dans l’élément suivant de cette application.
Écran d'accueil > [] (Menu) > [Paramètres application] > [Paramètres de proxy]
] (Menu) > [Paramètres application] > [Paramètres de proxy]N’utilisez pas de proxy. Vous pouvez également spécifier l’adresse IP ou le nom DNS (FQDN) de l’imprimante en tant qu’hôte n’utilisant pas le proxy.
Avec iOS, cette application ne peut pas se connecter à l’imprimante si un proxy HTTP est défini.
Pour plus d’informations sur les paramètres du proxy HTTP consultez votre administrateur réseau.
Cause 3.
Il y a un problème avec les paramètres réseau de l’imprimante.
Remède
Consultez ce qui suit.
Si l'utilisation de SNMPv1 est désactivée
Activez l'utilisation de SNMPv1.
Si une adresse de passerelle ou un masque de sous-réseau est incorrect
Définissez les valeurs correctes.
Cause 4.
Il y a un problème avec l’environnement du réseau
Remède
Si le nom de l’imprimante est déterminé sur un serveur DNS, vérifiez que l’adresse IP de l’imprimante est correctement enregistrée dans le tableau de résolution des noms (résolution normale/inverse).
Lorsque le tableau de résolution des noms est mise à jour, il peut s’écouler un certain temps avant que les modifications ne soient répercutées sur le smartphone.
Si cela se produit, redémarrez le smartphone. Ou déconnectez et reconnectez le réseau Wi-Fi.
Pour plus de détails sur le tableau de résolution des noms, consultez votre administrateur réseau.
Cause 1.
Le smartphone et l’imprimante sont connectés à un réseau différent.
Remède
Connectez l’imprimante et le smartphone au même réseau à l’aide de cette application.
Cause 2.
La fonction de connexion directe de l’imprimante est désactivée.
Remède
Vérifiez que l’imprimante est sous tension et que la fonction de connexion directe est activée.
Si la fonction de connexion directe n’est pas activée, activez-la.
Cause 3.
Vous utilisez une ancienne version de cette application.
Remède
Installez la dernière version de cette application.
Cause
Vous utilisez ChromeOS ou iOS.
La connexion d’une imprimante au Wi-Fi Direct n’est pas prise en charge.
Remède
Utilisez la fonction Connexion directe de l’imprimante.