Résoudre d’autres problèmes
Si des problèmes autres que la connexion à l’imprimante, l’impression et la numérisation se produisent, essayez ces correctifs.
Suivez les instructions du message affiché lorsque la tâche de copie, de numérisation ou de télécopie a été exécutée.
Message 1.
Le travail a été annulé car l'imprimante était en cours d'utilisation, ou un dépassement de délai s'est produit.
Remède
Connectez-vous à l’imprimante avant d’effectuer l’opération ou modifiez les paramètres du visual message l’imprimante.
Message 2.
Impossible d'exécuter le travail car les paramètres de tâche sur l'imprimante sont incorrects, ou une autre opération est en cours de traitement.
Remède
Vérifiez les paramètres de l’imprimante et modifiez tous les paramètres qui entrent en conflit avec les paramètres de la tâche spécifiés dans cette application.
Message 3.
Impossible d'exécuter l'opération depuis l'écran actuellement affiché sur l'imprimante. Ouvrez un des écrans ci-dessous, puis exécutez à nouveau l'opération
Ce problème peut se produire si les deux conditions suivantes sont remplies.
Si l’authentification utilisateur est activée dans l’imprimante
Si [Réglages affichage écran de connexion] > [Afficher à la sélection de la fonction] est réglé dans l’imprimante
Remède
Utilisez cette application après avoir affiché l’un des écrans suivants sur le panneau de commande de l’imprimante.
Menu principal/Accueil
Portail mobile
Cause
Certaines fonctions ne reviennent pas à leur état précédent après la fin d’un appel.
Les fonctions suivantes peuvent ne pas revenir à l’état dans lequel elles se trouvaient avant un appel (ou sont annulées) après un certain laps de temps.
Numérisation
Téléchargement pour stockage en ligne/téléchargement à partir du stockage en ligne/prévisualisation des données en ligne
Impression
Remède
Exécuter à nouveau la fonction.
Cause
La capacité de stockage disponible du smartphone est proche de zéro.
Remède
Utilisez cette application après avoir supprimé les données inutiles.
L’aperçu est affiché incorrectement lorsque cette application est appelée à partir du menu Partager d’une autre application 
Cause
Cette application est déjà en cours d’exécution.
Remède
Fermez cette application avant d’utiliser le menu de partage de l’autre application.
Cause 1.
La communication mobile et le Wi-Fi sont activés dans les paramètres réseau du smartphone.
Remède
Modifiez les paramètres réseau du smartphone en fonction de la fonction que vous souhaitez utiliser.
Lors de la recherche d’une imprimante ou d’un scanner : désactivez la communication mobile
Lorsque vous utilisez un service qui nécessite une connexion Internet, tel que Service de conversion des données: désactivez le Wi-Fi
Cause 2.
Une fonction d’économie d’énergie ou de limitation de l’utilisation des applications en arrière-plan est activée sur le smartphone.
Ces fonctions peuvent interférer avec le traitement de cette application ou limiter le traitement des données en arrière-plan.
Remède
Désactivez-les.