Résoudre les problèmes de numérisation
Si la numérisation échoue ou ne donne pas les résultats souhaités, essayez ces correctifs.
Commun
Cause
La résolution des données numérisées est trop élevée.
Si la résolution des données numérisées est trop élevée, les opérations de cette application peuvent devenir instables.
Remède
Baissez la résolution lors de la numérisation.
Lors de l’utilisation de la fonction Scan for Mobile de l’imprimante
Cause 1.
Le même numéro de port WebDAV n’est pas enregistré dans l’imprimante et cette application.
Remède
Définissez le même numéro de port WebDAV pour l’imprimante et pour cette application.
Dans cette application, vous pouvez confirmer l’imprimante à utiliser pour la numérisation dans le paramètre suivant.
Écran [Détails de l'imprimante] > [Par. impr.] > [Port WebDAV]
N’utilisez pas un numéro de port déjà configuré pour d’autres paramètres sur le smartphone.
Cause 2.
Un proxy est activé dans les paramètres réseau de l’imprimante.
Remède
Désactivez les paramètres de proxy dans les paramètres réseau de l’imprimante.
Pour plus d’informations sur les paramètres de l’imprimante, consultez l’administrateur de l’imprimante.
Cause 3.
Les paramètres de l’imprimante ne peuvent pas être utilisés pour la numérisation avec cette application.
Remède
Configurez l’imprimante comme suit.
Activez la fonction Scan for Mobile.
Utilisez un certificat de version X.509v3 ou une version ultérieure.
Pour plus d’informations sur les paramètres de l’imprimante, consultez l’administrateur de l’imprimante.
Cause 1.
Un original avec une orientation paysage ou un chargeur est utilisé.
Lors de la numérisation d’un original avec une orientation paysage à partir du chargeur, les pages numérotées peuvent ne pas être scannées avec l’orientation correcte.
Remède
Numérisez sans utiliser le chargeur ou effectuez une numérisation recto.
Cause 2.
La numérisation a été effectuée avec les deux conditions suivantes.
Le format de fichier des données numérisées est le format PDF (OCR) ou OOXML (docx)
La fonction de détection automatique de l’orientation d’original est activée sur l’imprimante
Si les deux conditions ci-dessus sont remplies, la numérisation peut être effectuée avec une orientation qui diffère des paramètres de numérisation de cette application.
Remède
Modifiez le format de fichier des données numérisées par un autre format ou désactivez la fonction pour détecter automatiquement l’orientation de l’original.
Cause
Plusieurs originaux ont été numérisés et publiés en format fichier JPEG.
Remède
Affichez les originaux sous forme de fichiers dans un format autre que JPEG.
Cause
Un nom d’utilisateur de proxy est défini dans cette application.
Remède
Modifiez les paramètres de l’élément suivant afin qu’un proxy ne soit pas utilisé.
Écran d'accueil > [
] (Menu) > [Paramètres application] > [Paramètres de proxy]
] (Menu) > [Paramètres application] > [Paramètres de proxy]