Lösen von Druckerverbindungsproblemen
Wenn ein Problem bei der Druckersuche bzw. Druckerregistrierung auftritt oder ein Drucker nicht über eine Direktverbindung angeschlossen werden kann, versuchen Sie diese Lösungen.
Wenn ein Drucker nicht erkannt wird, obwohl Sie sich vergewissert haben, dass keine Probleme mit folgenden Punkten vorliegen, wird der Drucker möglicherweise nach einem Neustart des Smartphones erkannt.
Wenn der Drucker immer noch nicht erkannt wird, erkundigen Sie sich bei Ihrem Netzwerkadministrator nach der Netzwerkumgebung.
Ursache 1.
Es gibt ein Problem mit den Netzwerkeinstellungen dieser App.
Lösung
Überprüfen Sie, ob im Drucker und in dieser App derselbe SNMP-Communityname festgelegt ist.
Sie können den in dieser App festgelegten SNMP-Communitynamen wie folgt überprüfen.
Startbildschirm > [
] (Menü) > [App-Einstellungen] > [SNMP-Communityname]
] (Menü) > [App-Einstellungen] > [SNMP-Communityname]Ursache 2.
Es gibt ein Problem mit den Netzwerkeinstellungen des Smartphones.
Lösung
Überprüfen Sie Folgendes.
Wenn Wi-Fi deaktiviert ist
Aktivieren Sie Wi-Fi.
Wenn die IP-Adresse des für Wi-Fi verwendeten DNS-Servers ungültig ist
Stellen Sie die korrekte IP-Adresse des DNS-Servers ein.
Wenn der Drucker nicht erkannt wird, wird er möglicherweise durch eine erneute Suche gefunden.
Wenn sowohl die mobile Kommunikation als auch Wi-Fi aktiviert sind
Deaktivieren Sie die mobile Kommunikation.
Wenn ein HTTP-Proxy eingerichtet ist
Konfigurieren Sie den Proxy im folgenden Element dieser App.
Startbildschirm > [] (Menü) > [App-Einstellungen] > [Proxy-Einstellungen]
] (Menü) > [App-Einstellungen] > [Proxy-Einstellungen]Verwenden Sie keinen Proxy. Oder geben Sie die IP-Adresse oder den DNS-Namen (FQDN) des Druckers als einen Host an, der keinen Proxy verwendet.
Unter iOS kann diese App keine Verbindung mit dem Drucker herstellen, wenn ein HTTP-Proxy eingerichtet ist.
Näheres zu den HTTP-Proxy-Einstellungen erfahren Sie von Ihrem Netzwerkadministrator.
Ursache 3.
Es gibt ein Problem mit den Netzwerkeinstellungen des Druckers.
Lösung
Überprüfen Sie Folgendes.
Wenn die Verwendung von SNMPv1 deaktiviert ist
Aktivieren Sie die Verwendung von SNMPv1.
Ist eine inkorrekte Gateway-Adresse oder Subnetzmaske festgelegt?
Legen Sie die korrekten Werte fest.
Ursache 4.
Es gibt ein Problem mit der Netzwerkumgebung
Lösung
Wenn der Druckername über einen DNS-Server aufgelöst wird, prüfen Sie, ob die IP-Adresse des Druckers korrekt in der Namensauflösungstabelle registriert ist (normale/umgekehrte Auflösung).
Wenn die Namensauflösungstabelle aktualisiert wird, kann es einige Zeit dauern, bis die Änderungen auf dem Smartphone sichtbar werden.
Wenn dies der Fall ist, starten Sie das Smartphone neu. Oder trennen Sie das Wi-Fi-Netzwerk, und verbinden Sie es dann erneut.
Näheres zur Namensauflösungstabelle erfahren Sie von Ihrem Netzwerkadministrator.
Ursache 1.
Das Smartphone und der Drucker sind jeweils mit einem anderen Netzwerk verbunden.
Lösung
Verbinden Sie den Drucker und das Smartphone über diese App mit demselben Netzwerk.
Ursache 2.
Die Direktverbindungsfunktion des Druckers ist deaktiviert.
Lösung
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist und die Direktverbindungsfunktion aktiviert ist.
Wenn die Direktverbindungsfunktion nicht aktiviert ist, aktivieren Sie sie.
Ursache 3.
Sie verwenden eine alte Version dieser App.
Lösung
Installieren Sie die neueste Version dieser App.
Ursache
Sie verwenden ChromeOS oder iOS.
Das Anschließen eines Druckers über Wi-Fi Direkt wird nicht unterstützt.
Lösung
Verwenden Sie die Funktion Direkte Verbindung des Druckers.