Lösen von sonstigen Problemen
Wenn andere Probleme als Druckerverbindungsprobleme bzw. Druck- und Scanprobleme auftreten, versuchen Sie diese Lösungen.
Folgen Sie den Anweisungen in der Meldung, die angezeigt wird, wenn der Kopier-, Scan- oder Faxauftrag ausgeführt wurde.
Meldung 1.
Der Auftrag wurde abgebrochen, da der Drucker verwendet wurde oder eine Zeitüberschreitung eingetreten ist.
Lösung
Melden Sie sich am Drucker an, bevor Sie den Vorgang durchführen, oder ändern Sie die Einstellungen für visuelle Meldungen des Druckers.
Meldung 2.
Ausführen des Auftrags nicht möglich, da die Auftragseinstellungen am Drucker inkorrekt sind oder der Drucker gerade einen anderen Vorgang bearbeitet.
Lösung
Überprüfen Sie die Einstellungen des Druckers, und ändern Sie alle Einstellungen, die mit den Einstellungen des in dieser App angegebenen Auftrags in Konflikt stehen.
Meldung 3.
Vorgang kann mit dem aktuell auf dem Drucker angezeigten Bildschirm nicht durchgeführt werden. Öffnen Sie einen der nachfolgenden Bildschirme, und führen Sie den Vorgang erneut aus
Dieses Problem kann auftreten, wenn beide der folgenden Punkte zutreffen.
Wenn die Anwenderauthentisierung im Drucker aktiviert ist
Wenn [Einstellungen Anzeige Login-Anzeige] > [Anzeige, wenn Funktion gewählt ist] im Drucker festgelegt ist
Lösung
Benutzen Sie diese App, nachdem einer der folgenden Bildschirme auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigt wurde.
Hauptmenü/Startseite
Mobiles Portal
Ursache
Einige Funktionen kehren nach Beendigung eines Aufrufs nicht in ihren vorherigen Zustand zurück.
Die folgenden Funktionen können nach Ablauf einer bestimmten Zeit (oder nach einem Abbruch) nicht mehr in den Zustand zurückkehren, in dem sie sich vor dem Aufruf befanden.
Scannen
Hochladen in den Cloud-Speicher/Herunterladen aus dem Cloud-Speicher/Vorschau der Cloud-Daten
Drucken
Lösung
Führen Sie die Funktion erneut aus.
Ursache
Die verfügbare Speicherkapazität des Smartphones tendiert gegen Null.
Lösung
Verwenden Sie diese App, nachdem Sie unnötige Daten gelöscht haben.
Die Vorschau wird nicht korrekt angezeigt, wenn diese App aus dem Teilen-Menü einer anderen App aufgerufen wird 
Ursache
Diese App wird bereits ausgeführt.
Lösung
Schließen Sie diese App, bevor Sie das Teilen-Menü der anderen App verwenden.
Ursache 1.
In den Netzwerkeinstellungen des Smartphones sind sowohl die mobile Kommunikation als auch Wi-Fi aktiviert.
Lösung
Ändern Sie die Netzwerkeinstellungen des Smartphones entsprechend der Funktion, die Sie verwenden möchten.
Bei der Suche nach einem Drucker oder beim Scannen: Deaktivieren Sie die mobile Kommunikation
Wenn Sie einen Dienst nutzen, für den eine Internetverbindung erforderlich ist, wie beispielsweise den Datenkonvertierungsdienst: Deaktivieren Sie Wi-Fi
Ursache 2.
Auf dem Smartphone ist eine Energiesparfunktion oder eine Funktion zur Begrenzung der Nutzung von Apps im Hintergrund aktiviert.
Diese Funktionen können die Verarbeitung dieser App beeinträchtigen oder die Verarbeitung von Daten im Hintergrund einschränken.
Lösung
Deaktivieren Sie diese.