解决打印问题
如果您无法通过智能手机打印或打印结果不理想，请尝试这些修复方法。
原因 1.
打印机处于无法打印的状态。
补救办法
确认打印机电源已打开、打印机在线且打印机可以打印（LPD (LPR) 打印设置已启用）。
确认方法因打印机型号而异。有关详细信息，请参阅打印机附带的手册。
原因 2.
从打印机打印仅限于用户认证打印。
补救办法
在注册到此应用程序的打印机的以下项目中的 [用户名] 和 [密码] 中设置正确的用户名和密码。
[打印设置] 屏幕 > [认证模式] > [用户认证]
原因 3.
此应用程序中设置了不能用于打印机用户名的字符。
某些打印机型号可能限制用户名中可使用的字符。
补救办法
检查此应用程序的以下设置是否包含可用作打印机用户名的字符。
主屏幕 > [
] (菜单) > [应用程序设置] > [用户信息]
] (菜单) > [应用程序设置] > [用户信息]注册到此应用程序的打印机的 [打印设置] 屏幕上的 [输出方法] > [用户名]
原因 4.
如果您使用打印服务器进行打印，则打印机的共享名称与此应用程序中配置的打印机注册信息中的队列名称不匹配。
补救办法
在此应用程序的打印机注册信息中设置正确的打印机共享名称。
原因 5.
从 Safari 打印时取消启动此应用程序。
补救办法
重新加载网页或重新启动 Safari，然后从共享菜单中重新选择此应用程序并再次打印。
原因 1.
认证在打印机的设置中受到限制。
补救办法
更新打印机信息以获取打印机的最新配置信息，然后显示支持的认证模式。
可以使用注册到此应用程序的打印机的以下设置来更新打印机信息。
[打印机详细信息] 屏幕 > [打印机设置] > [更新打印机信息]
原因 2.
此应用程序中设置的用户认证信息不正确。
补救办法
在注册到此应用程序的打印机的以下项目中的 [用户名] 和 [密码] 中设置正确的用户名和密码。
[打印设置] 屏幕 > [认证模式] > [用户认证]
原因 3.
网域用户用于用户认证。
用户认证打印不支持网域用户。
补救办法
将非网域用户的用户信息设置到此应用程序。
在注册到此应用程序的打印机的以下项目中配置用户信息。
[打印设置] 屏幕 > [认证模式] > [用户认证]
对于 PDF 文件
原因 1.
未嵌入字体。
如果未嵌入字体，则可能会使用其他字体进行打印。
补救办法
在可以编辑 PDF 文件的应用程序中将字体嵌入到 PDF 文件中。
原因 2.
PDF 文件中使用了 256 位加密或数字证书加密。
使用此类加密的 PDF 文件无法预览或打印。
补救办法
在计算机上更改 PDF 文件的加密级别。
原因 3.
常规打印时出现布局问题。
补救办法
使用 数据转换服务 修正布局。
使用 数据转换服务 可能会修复布局问题。
原因 4.
PDF 文件中已插入注释。
带有注释的 PDF 文件可能无法正确预览。
补救办法
通过在可以编辑 PDF 文件的应用程序中删除注释，或许可以缓解此问题。
对于Microsoft Office文件
原因
常规打印时出现布局问题。
补救办法
使用 数据转换服务 修正布局。
使用 数据转换服务 可能会修复布局问题。
对于自定义纸张
原因
在 [打印设置] 屏幕中的 [输出尺寸] 中选择 [自定义类型]。
使用自定义纸张时无法显示预览。
补救办法
针对输出纸张选择 [自定义类型] 以外的其他类型显示预览。
原因 1.
不支持图像格式。
日期打印仅支持具有Exif信息（包含日期）的JPEG、HEIF或HEIC文件。
补救办法
使用文件格式受支持的图像。
原因 2.
图像已处理。
如果已处理图像，可能无法读取日期信息，因为Exif信息未正确更新。
补救办法
使用未处理的图像。
原因
设置了打印机不支持的功能。
如果设置了不支持的功能或禁用的功能，则不会反映设置。
补救办法
如果打印机支持获取配置信息，则可以更新打印机信息以在 [打印设置] 屏幕上显示与打印机功能相对应的项目。
可以使用注册到此应用程序的打印机的以下设置来更新打印机信息。
[打印机详细信息] 屏幕 > [打印机设置] > [更新打印机信息]
注释如果指定的纸张尺寸不受打印机支持，则打印作业将打印在其他纸张尺寸上或在打印机的控制面板上显示纸张确认消息。
对于不支持双面打印的打印机，即使指定了双面打印，也只能打印单面。在 A5/B5 尺寸纸张的双面打印时，可能只能打印单面，具体取决于您使用的打印机。
即使使用的打印机带有支持装订打印的分页装订处理器，对于 A4 或 LTR 以外的纸张尺寸，打印作业输出时也可能不带装订。
在下列情况中，可能不会在正确位置执行装订。
打印从横向原稿扫描的文件时
以 [页面布局] > [2合1(从左到右)]/[4合1(从左横跨)] 设置打印扫描文件时
原因
布局已使用 数据转换服务 进行了修正。
当使用 数据转换服务 时，将打印 Excel 文件的所有工作表。
补救办法
如果只想打印部分工作表，请在数据转换后在 [预览] 屏幕上删除不需要的工作表。
原因
布局已使用 数据转换服务 进行了修正。
当使用 数据转换服务 时，此应用程序会与互联网上的服务器通信来处理渲染。
上传和下载数据可能需要几分钟，具体取决于要打印的数据内容和您使用的通信环境。
补救办法
如果可以在 [预览] 屏幕上点击 [打印]，即使数据仍在转换中，也可以开始打印。
不使用 数据转换服务 可以缩短处理时间，但可能会出现布局问题。
即使此应用程序未显示在智能手机上，打印进程仍会继续。但是，如果任务过期，将发生超时错误并取消打印。
原因
数据中的图像像素过多或文件大小过大。
补救办法
减小文件大小可能会解决此问题。
如果禁用应用程序的后台执行，则打印进程将在智能手机上显示此应用程序的同时继续进行。
原因 1.
打印设置中设置了 [黑白] 以外的内容。
补救办法
在 [打印设置] 屏幕上的 [选择色彩] 中选择 [黑白]。
原因 2.
正在通过电脑上的 iTunes 打印导入到 [照片] 相册的图像。
由于颜色调整，图像可能已转换为彩色数据。
补救办法
将图像导入 [照片] 以外的文件管理应用程序。然后通过从共享菜单启动此应用程序来显示图像并打印。