인쇄 문제 해결
스마트폰에서 인쇄할 수 없거나 원하는 인쇄 결과를 얻을 수 없다면 이 방법으로 해결해 보십시오.
문제 원인 1.
프린터의 인쇄가 가능하지 않은 상태입니다.
해결 방법
프린터의 전원이 켜져 있는지, 프린터가 온라인인지, 프린터가 인쇄할 수 있는지(LPD(LPR) 인쇄 설정이 활성화되어 있는지) 확인합니다.
확인 방법은 각 프린터 모델마다 다릅니다. 자세한 내용은 프린터와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.
문제 원인 2.
프린터를 통한 인쇄가 사용자 인증 인쇄로 제한됩니다.
해결 방법
이 앱에 등록된 프린터의 다음 항목에서 [사용자 이름] 및 [비밀번호]에 정확한 사용자 이름과 비밀번호를 설정합니다.
[프린트 설정] 화면 > [인증 모드] > [사용자 인증]
문제 원인 3.
프린터의 사용자 이름에 사용할 수 없는 문자가 이 앱에 설정되어 있습니다.
일부 프린터 모델에서는 사용자 이름에 사용할 수 있는 문자가 제한될 수 있습니다.
해결 방법
이 앱의 다음 설정이 프린터에서 사용자 이름으로 사용할 수 있는 문자로 이루어져 있는지 확인합니다.
홈 화면 > [
] (메뉴) > [응용 프로그램 설정] > [사용자 정보]
] (메뉴) > [응용 프로그램 설정] > [사용자 정보]이 앱에 등록된 프린터의 [프린트 설정] 화면에서 [출력 방법] > [사용자 이름]
문제 원인 4.
인쇄를 위해서 프린트 서버를 사용하고 있는 경우 이 앱에 구성된 프린터 등록 정보에 있는 프린터의 공유 이름과 대기열 이름이 일치하지 않습니다.
해결 방법
이 앱의 프린터 등록 정보에 정확한 프린터 공유 이름을 설정합니다.
문제 원인 5.
Safari에서 인쇄할 때 이 앱의 시작이 취소되었습니다.
해결 방법
웹 페이지를 다시 로딩하거나 Safari를 재시작한 후 공유 메뉴에서 이 앱을 다시 선택하고 다시 인쇄합니다.
문제 원인 1.
인증이 프린터의 설정으로 제한됩니다.
해결 방법
프린터 정보를 업데이트하여 프린터의 최신 구성 정보를 취득한 후 지원되는 인증 모드를 표시합니다.
프린터 정보는 이 앱에 등록된 프린터의 다음 설정으로 업데이트할 수 있습니다.
[프린터 상세정보] 화면 > [프린터 설정] > [프린터 정보 업데이트]
문제 원인 2.
정확하지 않은 사용자 인증 정보가 이 앱에 설정되어 있습니다.
해결 방법
이 앱에 등록된 프린터의 다음 항목에서 [사용자 이름] 및 [비밀번호]에 정확한 사용자 이름과 비밀번호를 설정합니다.
[프린트 설정] 화면 > [인증 모드] > [사용자 인증]
문제 원인 3.
사용자 인증에 도메인 사용자가 이용됩니다.
사용자 인증 인쇄는 도메인 사용자를 지원하지 않습니다.
해결 방법
도메인 사용자가 아닌 사용자에 대한 정보를 이 앱에 설정합니다.
이 앱에 등록된 프린터의 다음 항목에서 사용자 정보를 구성합니다.
[프린트 설정] 화면 > [인증 모드] > [사용자 인증]
PDF 파일의 경우
문제 원인 1.
글꼴이 내장되어 있지 않습니다.
글꼴이 내장되어 있지 않으면 인쇄가 다른 글꼴로 수행될 수 있습니다.
해결 방법
PDF 파일을 편집할 수 있는 앱에서 PDF 파일에 글꼴을 삽입합니다.
문제 원인 2.
PDF 파일에 256비트 암호화나 디지털 인증서 암호화가 사용됩니다.
이런 암호화를 사용하는 PDF 파일은 미리 보거나 인쇄할 수 없습니다.
해결 방법
컴퓨터에서 PDF 파일의 암호화 수준을 변경합니다.
문제 원인 3.
정상 인쇄에서 레이아웃 문제가 발생합니다.
해결 방법
데이터 변환 서비스로 레이아웃을 수정합니다.
데이터 변환 서비스를 이용하면 레이아웃 문제가 해결될 수도 있습니다.
문제 원인 4.
PDF 파일에 주석이 삽입되어 있습니다.
주석이 포함된 PDF 파일은 올바르게 미리보지 못할 수 있습니다.
해결 방법
이 문제는 PDF 파일을 편집할 수 있는 앱에서 주석을 제거하면 완화될 수 있습니다.
Microsoft Office 파일의 경우
문제 원인
정상 인쇄에서 레이아웃 문제가 발생합니다.
해결 방법
데이터 변환 서비스로 레이아웃을 수정합니다.
데이터 변환 서비스를 이용하면 레이아웃 문제가 해결될 수도 있습니다.
사용자 설정 용지의 경우
문제 원인
[프린트 설정] 화면의 [출력 크기]에 [사용자설정 용지]가 선택되어 있습니다.
사용자 설정 용지를 사용할 때는 미리보기를 표시할 수 없습니다.
해결 방법
[사용자설정 용지] 이외의 용지를 출력 용지로 선택하고 미리보기를 표시합니다.
문제 원인 1.
이미지 형식이 지원되지 않습니다.
날짜 인쇄는 날짜를 포함한 Exif 정보가 있는 JPEG, HEIF, HEIC 파일에서만 지원됩니다.
해결 방법
지원되는 파일 형식의 이미지를 사용합니다.
문제 원인 2.
이미지가 처리되었습니다.
이미지가 처리되는 경우 Exif 정보가 올바르게 업데이트되지 않으므로 날짜 정보를 읽지 못할 수 있습니다.
해결 방법
처리되지 않은 이미지를 사용합니다.
문제 원인
프린터가 지원하지 않는 기능이 설정되어 있습니다.
지원되지 않는 기능이나 비활성화된 기능을 설정하면 설정이 반영되지 않습니다.
해결 방법
프린터가 구성 정보 취득을 지원하는 경우 프린터 기능에 해당하는 항목이 [프린트 설정] 화면에 표시되도록 프린터 정보를 업데이트할 수 있습니다.
프린터 정보는 이 앱에 등록된 프린터의 다음 설정으로 업데이트할 수 있습니다.
[프린터 상세정보] 화면 > [프린터 설정] > [프린터 정보 업데이트]
참고프린터에서 지원하지 않는 용지 크기를 지정하면 인쇄 작업이 다른 용지 크기로 인쇄되거나 프린터의 제어판에 용지 확인 메시지가 표시됩니다.
양면 인쇄를 지원하지 않는 프린터의 경우 양면 인쇄를 지정하더라도 한 면에만 인쇄됩니다. A5/B5 크기 용지의 양면에 인쇄할 때는 사용 중인 프린터에 따라 한 면에만 인쇄될 수도 있습니다.
스테이플링을 지원하는 피니셔가 있는 프린터를 사용하더라도 A4 또는 LTR 이외의 용지 크기의 경우는 인쇄 작업이 스테이플링 없이 출력될 수 있습니다.
다음 경우에는 올바른 위치에 스테이플링되지 않을 수 있습니다.
가로 방향 원고에서 스캔한 파일을 인쇄할 때
[페이지 레이아웃] > [2 on 1(왼쪽에서 오른쪽으로)]/[4 on 1(왼쪽에서 옆으로)] 설정으로 스캔한 파일을 인쇄할 때
문제 원인
데이터 변환 서비스로 레이아웃을 수정했습니다.
데이터 변환 서비스를 사용하면 Excel 파일의 모든 시트가 인쇄됩니다.
해결 방법
일부 시트만 인쇄하고 싶은 경우 데이터 변환 후 [미리보기] 화면에서 불필요한 시트를 삭제합니다.
문제 원인
데이터 변환 서비스로 레이아웃을 수정했습니다.
데이터 변환 서비스를 이용할 때는 렌더링을 처리할 인터넷에 있는 서버와 이 앱이 통신합니다.
인쇄할 데이터 내용과 사용 중인 통신 환경에 따라 데이터 업로드 및 다운로드에 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
해결 방법
[미리보기] 화면에서 [프린트]를 누를 수 있는 경우 데이터 변환이 아직 진행 중이더라도 인쇄를 시작할 수 있습니다.
데이터 변환 서비스를 이용하지 않으면 처리 시간을 단축할 수 있지만, 레이아웃 문제가 발생할 수 있습니다.
인쇄 프로세스는 스마트폰에 이 앱이 표시되지 않을 때도 계속됩니다. 그러나 작업이 만료되면 시간 초과 오류가 발생하고 인쇄가 취소됩니다.
문제 원인
데이터에 픽셀이 너무 많은 이미지가 있거나 파일 크기가 너무 큽니다.
해결 방법
파일 크기를 줄이면 이 문제가 해결될 수 있습니다.
이 앱의 배경 실행을 비활성화하면 이 앱이 스마트폰에 표시되어 있는 동안 인쇄 프로세스가 계속됩니다.
문제 원인 1.
인쇄 설정에 [흑백] 이외의 항목이 설정되어 있습니다.
해결 방법
[프린트 설정] 화면의 [컬러 선택]에서 [흑백]을 선택합니다.
문제 원인 2.
[사진] 앨범으로 가져온 이미지가 컴퓨터의 iTunes를 통해서 인쇄되고 있습니다.
컬러 조정으로 인해서 이미지가 컬러 데이터로 변환되었을 수 있습니다.
해결 방법
[사진] 이외의 파일 관리 앱으로 이미지를 가져옵니다. 이어서 공유 메뉴에서 이 앱을 시작하여 이미지를 표시하고 인쇄합니다.