스캔 문제 해결
스캔에 실패하거나 원하는 스캔 결과를 얻을 수 없다면 이 방법으로 해결해 보십시오.
문제 원인 1.
프린터와 이 앱에 같은 WebDAV 포트 번호가 등록되어 있지 않습니다.
해결 방법
프린터에 이 앱과 같은 WebDAV 포트 번호를 설정합니다.
이 앱에서 스캔에 사용할 프린터의 다음 설정으로 포트 번호를 확인할 수 있습니다.
[프린터 상세정보] 화면 > [프린터 설정] > [WebDAV 포트]
스마트폰의 다른 설정을 위해 이미 구성된 포트 번호는 사용하지 마십시오.
문제 원인 2.
프린터의 네트워크 설정에 프록시가 활성화되어 있습니다.
해결 방법
프린터의 네트워크 설정에서 프록시 설정을 비활성화합니다.
프린터 설정에 관한 정보는 프린터 관리자에게 문의하십시오.
문제 원인 3.
스캔한 데이터의 해상도가 너무 높습니다.
스캔한 데이터의 해상도가 너무 높으면 이 앱의 작동이 불안정해질 수 있습니다.
해결 방법
스캔할 때 해상도를 낮추십시오.
문제 원인 4.
이 앱으로 스캔할 때 프린터의 설정을 사용할 수 없습니다.
해결 방법
프린터를 아래와 같이 구성합니다.
MEAP 애플리케이션 설정에서 SSL과 TLS를 비활성화합니다.
"X.509v3" 이상 버전의 인증서를 사용합니다.
프린터가 상기처럼 구성되어 있지 않으면 프린터가 Scan for Mobile을 지원하거나 Canon Mobile Scanning MEAP Application이 설치되어 있더라도 이 앱을 통해서 스캔을 수행할 수 없습니다.
프린터 설정에 관한 정보는 프린터 관리자에게 문의하십시오.
문제 원인
스캔한 데이터의 해상도가 너무 높습니다.
스캔한 데이터의 해상도가 너무 높으면 이 앱의 작동이 불안정해질 수 있습니다.
해결 방법
스캔할 때 해상도를 낮추십시오.
문제 원인 1.
가로 방향 원고 또는 피더를 사용합니다.
피더에서 가로 방향 원고를 스캔할 때는 짝수 페이지가 올바른 방향으로 스캔되지 않을 수 있습니다.
해결 방법
피더를 사용하지 않고 스캔하거나 단면 스캔을 수행합니다.
문제 원인 2.
다음 조건 2개가 모두 충족될 때 스캔이 수행되었습니다.
스캔한 데이터의 파일 형식이 PDF(OCR) 또는 OOXML (docx) 형식임
프린터의 원고 방향 자동 감지 기능이 활성화되어 있음
상기 두 조건이 모두 해당되는 경우 스캔이 이 앱의 스캔 설정과 다른 방향으로 이루어질 수 있습니다.
해결 방법
스캔한 데이터의 파일 형식을 다른 형식으로 변경하거나 원고 방향 자동 감지 기능을 비활성화하십시오.
문제 원인
여러 원고를 스캔하여 JPEG 형식 파일로 출력했습니다.
해결 방법
원고를 JPEG 이외 형식의 파일로 출력합니다.
문제 원인
이 앱에 프록시 사용자 이름이 설정되어 있습니다.
해결 방법
다음 항목에서 프록시를 사용하지 않도록 설정을 변경합니다.
홈 화면 > [
] (메뉴) > [응용 프로그램 설정] > [프록시 설정]
] (메뉴) > [응용 프로그램 설정] > [프록시 설정]