解決列印問題
如果您無法從智慧型手機列印或列印未達到所需的結果，請嘗試這些修正。
原因 1.
印表機處於無法列印的狀態。
解決方法
確認印表機電源已開啟、印表機在線上且印表機可以列印（LPD (LPR) 列印設定已啟用）。
確認方式根據各印表機機型而定。如需詳細資訊，請參閱印表機隨附的說明手冊。
原因 2.
從印表機進行的列印僅限於使用者認證的列印。
解決方法
對於註冊到此應用程式的印表機，在下列項目的 [使用者名稱] 和 [密碼] 中設定正確的使用者名稱和密碼。
[列印設定] 畫面 > [認證模式] > [使用者認證]
原因 3.
在此應用程式中設定印表機使用者名稱中不能使用的字元。
對於某些印表機機型，使用者名稱中可以使用的字元可能有限制。
解決方法
檢查此應用程式的下列設定是否包含可以在印表機中作為使用者名稱的字元。
主畫面 > [
]（功能表）> [應用程式設定] > [使用者資訊]
]（功能表）> [應用程式設定] > [使用者資訊]對於註冊到此應用程式的印表機，[列印設定] 畫面的 [輸出方法] > [使用者名稱]
原因 4.
如果您使用印表機伺服器進行列印，印表機的共用名稱與此應用程式中設定的印表機註冊資訊中出現的佇列名稱不相符。
解決方法
在此應用程式的印表機註冊資訊中設定正確的印表機共用名稱。
原因 5.
從 Safari 列印時取消此應用程式的啟動。
解決方法
重新載入網頁或重新啟動 Safari，然後從共用功能表重新選取此應用程式並再次列印。
原因 1.
認證受到印表機設定的限制。
解決方法
更新印表機資訊以取得印表機的最新設定資訊，然後顯示支援的認證模式。
可以使用註冊到此應用程式的印表機的下列設定來更新印表機資訊。
[印表機詳細資料] 畫面 > [印表機設定] > [更新印表機資訊]
原因 2.
此應用程式中設定的使用者認證資訊不正確。
解決方法
對於註冊到此應用程式的印表機，在下列項目的 [使用者名稱] 和 [密碼] 中設定正確的使用者名稱和密碼。
[列印設定] 畫面 > [認證模式] > [使用者認證]
原因 3.
網域使用者用於使用者認證。
使用者認證列印不支援網域使用者。
解決方法
將非網域使用者的使用者資訊設定到此應用程式。
對於註冊到此應用程式的印表機，在下列項目中設定使用者資訊。
[列印設定] 畫面 > [認證模式] > [使用者認證]
對於 PDF 檔案
原因 1.
字型未嵌入。
如果字型未嵌入，可以使用其他字型進行列印。
解決方法
在可編輯 PDF 檔案的應用程式中將字型嵌入到 PDF 檔案。
原因 2.
PDF 檔案使用 256 位元加密或數位憑證加密。
使用此類加密的 PDF 檔案無法預覽或列印。
解決方法
變更電腦上 PDF 檔案的加密層級。
原因 3.
一般列印出現配置問題。
解決方法
使用資料轉換服務修正配置。
使用資料轉換服務可以解決配置問題。
原因 4.
備註已插入於 PDF 檔案。
可能無法正確預覽有備註的 PDF 檔案。
解決方法
在可編輯 PDF 檔案的應用程式中刪除備註，或許可以解決此問題。
對於 Microsoft Office 檔案
原因
一般列印出現配置問題。
解決方法
使用資料轉換服務修正配置。
使用資料轉換服務可以解決配置問題。
對於自訂紙張
原因
在 [列印設定] 畫面的 [輸出大小] 中選取 [自訂類型]。
使用自訂紙張時無法顯示預覽。
解決方法
使用對於輸出紙張選取的 [自訂類型] 以外的項目顯示預覽。
原因 1.
不支援影像格式。
僅有包含日期的 Exif 資訊在其中的 JPEG、HEIF 或 HEIC 檔案支援日期列印。
解決方法
使用檔案格式受支援的影像。
原因 2.
影像已經過處理。
如果處理影像，由於 Exif 資訊未正確更新，可能無法讀取日期資訊。
解決方法
使用未處理的影像。
原因
設定印表機不支援的功能。
如果設定不支援的功能或停用的功能，不會反映設定。
解決方法
如果印表機支援取得設定訊息，您可以更新印表機資訊，以便在 [列印設定] 畫面上顯示與印表機功能對應的項目。
可以使用註冊到此應用程式的印表機的下列設定來更新印表機資訊。
[印表機詳細資料] 畫面 > [印表機設定] > [更新印表機資訊]
註釋如果印表機不支援您指定的紙張尺寸，印表機會採用其他的紙張尺寸執行列印工作，或在控制面板上顯示紙張確認訊息。
對於不支援雙面列印的印表機，即使指定雙面列印，也只會列印一面。在 A5/B5 尺寸的紙張上進行雙面列印時，視您使用的印表機而定，可能只會列印一面。
您使用的印表機已安裝支援裝訂功能的裝訂分頁機時，如果選擇 A4 或 LTR 以外的紙張大小，仍可能在沒有裝訂的情況下輸出列印工作。
在下列情況中，可能無法在正確位置進行裝訂。
列印從橫向原稿掃描的檔案時
使用 [頁面版面] > [2合1（從左到右）]/[4合1(從左往右)] 設定列印掃描檔案時
原因
已透過資料轉換服務進行修正配置。
使用資料轉換服務時，此應用程式會與網際網路上的伺服器進行通訊以處理轉譯。
視要列印的資料內容和使用的通訊環境而定，上傳和下載資料可能需要幾分鐘。
解決方法
如果您可以輕觸 [預覽] 畫面的 [列印]，即使資料仍在轉換，列印也可以開始。
不使用資料轉換服務可以縮短處理時間，但可能會出現配置問題。
即使智慧型手機上未顯示此應用程式，列印程序仍會繼續。不過，如果工作到期，將出現逾時錯誤並取消列印。
原因
資料中的影像像素過多或檔案大小過大。
解決方法
縮減檔案大小或許可以解決此問題。
如果停用應用程式的背景執行，此應用程式在智慧型手機上顯示時，列印程序將繼續。
原因 1.
列印設定中設定 [黑白] 以外的項目。
解決方法
在 [列印設定] 畫面的 [選取色彩] 中選取 [黑白]。
原因 2.
正在電腦上透過 iTunes 列印匯入到 [照片] 相簿的影像。
由於色彩調整，影像可能已轉換為色彩資料。
解決方法
將影像匯入到 [照片] 以外的檔案管理應用程式，然後從共用功能表啟動此應用程式顯示影像並進行列印。