Устранение проблем с подключением принтера
Если имеется проблема с поиском и регистрацией принтера или невозможно подключиться к принтеру с помощью прямого подключения, попробуйте следующие исправления.
Если принтер не обнаруживается даже после проверки отсутствия проблем с перечисленным ниже, возможно, принтер будет обнаружен после перезагрузки смартфона.
Если принтер по-прежнему не обнаруживается, обратитесь к своему сетевому администратору, чтобы узнать о конфигурации сети.
Причина 1.
Имеется проблема с сетевыми настройками этого приложения.
Способ устранения
Проверьте, задано ли одно и то же имя сообщества SNMP в принтере и этом приложении.
Имя сообщества SNMP, заданное в этом приложении, можно проверить следующим образом.
Начальный экран > [

] (Меню) > [Настройки приложения] > [Имя сообщества SNMP]
Причина 2.
Имеется проблема с сетевыми настройками смартфона.
Способ устранения
Проверьте следующее.
Не отключен ли Wi-Fi
Включите Wi-Fi.
Если IP-адрес DNS-сервера, используемого для Wi-Fi, недействителен
Установите правильный IP-адрес DNS-сервера.
Если принтер не обнаружен, он может быть обнаружен при повторном поиске.
Если включены как мобильная связь, так и Wi-Fi

Отключите мобильную связь.
Если задан прокси-сервер HTTP
Настройте прокси-сервер в следующем пункте этого приложения.

Начальный экран > [

] (Меню) > [Настройки приложения] > [Параметры прокси]
Не используйте прокси-сервер. Либо укажите IP-адрес или имя DNS (FQDN) принтера в качестве хоста, который не использует прокси-сервер.
В случае iOS это приложение не может подключиться к принтеру, если установлен прокси-сервер HTTP.
За сведениями о настройках прокси-сервера HTTP обращайтесь к администратору сети.
Причина 3.
Имеется проблема с сетевыми настройками принтера.
Способ устранения
Проверьте следующее.
Не отключено ли использование SNMPv1
Включите использование SNMPv1.
Не установлен ли неправильный адрес шлюза или маска подсети
Задайте правильные значения.
Причина 4.
Неполадка в сетевой среде
Способ устранения
Если имя принтера разрешается на DNS-сервере, проверьте, правильно ли зарегистрирован IP-адрес принтера в таблице разрешения имен (обычное/обратное разрешение).
При обновлении таблицы разрешения имен для отражения изменений в смартфоне может потребоваться некоторое время.
В таком случае перезагрузите смартфон. Либо отключитесь от сети Wi-Fi и снова подключитесь к ней.
За сведениями о таблице разрешения имен обращайтесь к администратору сети.
Невозможно подключиться к принтеру с использованием прямого подключения
Причина 1.
Смартфон и принтер подключены к разным сетям.
Способ устранения
Подключите принтер и смартфон, на котором используется это приложение, к одной и той же сети.
Причина 2.
Функция прямого подключения на принтере отключена.
Способ устранения
Убедитесь, что питание принтера включено и функция прямого подключения включена.
Если функция прямого подключения не включена, включите ее.
Причина 3.
Используется старая версия этого приложения.
Способ устранения
Установите новейшую версию этого приложения.
Невозможно подключиться к принтеру с помощью Wi-Fi Direct
Причина
Используется ChromeOS или iOS.
Подключение принтера с помощью Wi-Fi Direct не поддерживается.
Способ устранения
Используйте функцию принтера Прямое подключение.
Связанные темы