Устранение проблем с подключением принтера
Если имеется проблема с поиском и регистрацией принтера или невозможно подключиться к принтеру с помощью прямого подключения, попробуйте следующие исправления.
Если принтер не обнаруживается даже после проверки отсутствия проблем с перечисленным ниже, возможно, принтер будет обнаружен после перезагрузки смартфона.
Если принтер по-прежнему не обнаруживается, обратитесь к своему сетевому администратору, чтобы узнать о конфигурации сети.
Причина 1.
Имеется проблема с сетевыми настройками этого приложения.
Способ устранения
Проверьте, задано ли одно и то же имя сообщества SNMP в принтере и этом приложении.
Имя сообщества SNMP, заданное в этом приложении, можно проверить следующим образом.
Начальный экран > [
] (Меню) > [Настройки приложения] > [Имя сообщества SNMP]
] (Меню) > [Настройки приложения] > [Имя сообщества SNMP]Причина 2.
Имеется проблема с сетевыми настройками смартфона.
Способ устранения
Проверьте следующее.
Не отключен ли Wi-Fi
Включите Wi-Fi.
Если IP-адрес DNS-сервера, используемого для Wi-Fi, недействителен
Установите правильный IP-адрес DNS-сервера.
Если принтер не обнаружен, он может быть обнаружен при повторном поиске.
Если включены как мобильная связь, так и Wi-Fi
Отключите мобильную связь.
Если задан прокси-сервер HTTP
Настройте прокси-сервер в следующем пункте этого приложения.
Начальный экран > [] (Меню) > [Настройки приложения] > [Параметры прокси]
] (Меню) > [Настройки приложения] > [Параметры прокси]Не используйте прокси-сервер. Либо укажите IP-адрес или имя DNS (FQDN) принтера в качестве хоста, который не использует прокси-сервер.
В случае iOS это приложение не может подключиться к принтеру, если установлен прокси-сервер HTTP.
За сведениями о настройках прокси-сервера HTTP обращайтесь к администратору сети.
Причина 3.
Имеется проблема с сетевыми настройками принтера.
Способ устранения
Проверьте следующее.
Не отключено ли использование SNMPv1
Включите использование SNMPv1.
Не установлен ли неправильный адрес шлюза или маска подсети
Задайте правильные значения.
Причина 4.
Неполадка в сетевой среде
Способ устранения
Если имя принтера разрешается на DNS-сервере, проверьте, правильно ли зарегистрирован IP-адрес принтера в таблице разрешения имен (обычное/обратное разрешение).
При обновлении таблицы разрешения имен для отражения изменений в смартфоне может потребоваться некоторое время.
В таком случае перезагрузите смартфон. Либо отключитесь от сети Wi-Fi и снова подключитесь к ней.
За сведениями о таблице разрешения имен обращайтесь к администратору сети.
Причина 1.
Смартфон и принтер подключены к разным сетям.
Способ устранения
Подключите принтер и смартфон, на котором используется это приложение, к одной и той же сети.
Причина 2.
Функция прямого подключения на принтере отключена.
Способ устранения
Убедитесь, что питание принтера включено и функция прямого подключения включена.
Если функция прямого подключения не включена, включите ее.
Причина 3.
Используется старая версия этого приложения.
Способ устранения
Установите новейшую версию этого приложения.
Причина
Используется ChromeOS или iOS.
Подключение принтера с помощью Wi-Fi Direct не поддерживается.
Способ устранения
Используйте функцию принтера Прямое подключение.