Устранение неполадок при сканировании
Если сканирование не выполняется или не дает желаемые результаты, попробуйте следующие исправления.
Общее
Причина
Разрешение данных сканирования слишком высокое.
Если разрешение данных сканирования слишком высокое, работа этого приложения может быть неустойчивой.
Способ устранения
Уменьшите разрешение при сканировании.
При использовании функции принтера Scan for Mobile
Причина 1.
В принтере и этом приложении не зарегистрирован одинаковый номер порта WebDAV.
Способ устранения
Установите в принтере тот же номер порта WebDAV, что и в этом приложении.
В этом приложении можно проверить это в следующей настройке принтера, используемой для сканирования.
Экран [Сведения о принтере] > [Парам принт] > [Порт WebDAV]
Не используйте номер порта, уже заданный для других настроек в смартфоне.
Причина 2.
В сетевых настройках принтера включен прокси-сервер.
Способ устранения
Отключите настройки прокси-сервера в сетевых настройках принтера.
За сведениями о настройках принтера обращайтесь к администратору принтера.
Причина 3.
Эти настройки принтера не могут использоваться для сканирования с этим приложением.
Способ устранения
Настройте принтер следующим образом.
Включите функцию Scan for Mobile.
Используйте сертификат версии «X.509v3» или новее.
За сведениями о настройках принтера обращайтесь к администратору принтера.
Причина 1.
Используется оригинал с альбомной ориентацией или устройство подачи.
При сканировании оригинала с альбомной ориентацией из устройства подачи четные страницы могут не сканироваться с правильной ориентацией.
Способ устранения
Сканируйте без использования устройства подачи или выполните 1-стороннее сканирование.
Причина 2.
При сканировании выполнялись оба следующих условия.
В качестве формата файлов данных сканирования используется формат PDF (OCR) или OOXML (docx)
В принтере включена функция автоматического определения ориентации оригинала
Если выполняются оба приведенных выше условия, сканирование может выполняться с ориентацией, которая отличается от настроек сканирования этого приложения.
Способ устранения
Измените формат файла данных сканирования на другой формат или отключите функцию автоматического определения ориентации оригинала.
Причина
Несколько оригиналов отсканированы и выведены в виде файлов формата JPEG.
Способ устранения
Выводите оригиналы в качестве файлов с форматом, отличным от JPEG.
Причина
В этом приложении задано имя пользователя прокси-сервера.
Способ устранения
Измените настройки в следующем пункте, чтобы прокси-сервер не использовался.
Начальный экран > [
] (Меню) > [Настройки приложения] > [Параметры прокси]
] (Меню) > [Настройки приложения] > [Параметры прокси]