Mengatasi Masalah Pencetakan
Jika Anda tidak dapat mencetak dari ponsel pintar atau pencetakan tidak memberikan hasil yang diinginkan, coba langkah-langkah perbaikan ini.
Penyebab 1.
Pencetak dalam kondisi tidak memungkinkan untuk mencetak.
Tindakan Perbaikan
Pastikan bahwa daya pencetak dalam keadaan AKTIF, pencetak dalam keadaan online, dan pencetak dapat mencetak (bahwa setelan cetak LPD (LPR) diaktifkan).
Metode konfirmasi berbeda untuk setiap model pencetak. Untuk keterangan lebih lanjut, rujuk pada manual yang disertakan dengan pencetak.
Penyebab 2.
Pencetakan dari pencetak terbatas pada pencetakan yang disahkan pengguna.
Tindakan Perbaikan
Tentukan nama pengguna dan kata sandi yang benar di [Nama Pengguna] dan [Kata Sandi] pada item pencetak yang terdaftar di aplikasi berikut ini.
Layar [Setelan Cetak] > [Mode Pengesahan] > [Pengesahan Pengguna]
Penyebab 3.
Karakter yang tidak dapat digunakan dalam nama pengguna pada pencetak ditetapkan dalam aplikasi ini.
Karakter yang dapat digunakan dalam nama pengguna mungkin terbatas untuk beberapa model pencetak.
Tindakan Perbaikan
Periksa apakah setelan aplikasi berikut ini terdiri dari karakter yang dapat digunakan sebagai nama pengguna dalam pencetak.
Layar beranda > [
] (Menu) > [Setelan Aplikasi] > [Informasi Pengguna]
] (Menu) > [Setelan Aplikasi] > [Informasi Pengguna][Metode Keluaran] > [Nama Pengguna] pada layar [Setelan Cetak] pencetak yang didaftarkan pada aplikasi ini
Penyebab 4.
Jika Anda menggunakan server cetak untuk mencetak, nama bersama pencetak dan nama antrean dalam informasi pendaftaran pencetak yang dikonfigurasi dalam aplikasi ini tidak cocok.
Tindakan Perbaikan
Tetapkan nama bersama pencetak yang benar dalam informasi pendaftaran pencetak pada aplikasi ini.
Penyebab 5.
Peluncuran aplikasi ini dibatalkan saat mencetak dari Safari.
Tindakan Perbaikan
Muat ulang halaman web atau mulai ulang Safari, lalu pilih kembali aplikasi ini dari menu berbagi dan cetak lagi.
Penyebab 1.
Pengesahan dibatasi dalam setelan pencetak.
Tindakan Perbaikan
Perbarui informasi pencetak untuk memperoleh informasi konfigurasi pencetak terkini, lalu tampilkan mode pengesahan yang didukung.
Informasi pencetak dapat diperbarui dengan setelan pencetak yang terdaftar pada aplikasi ini, yaitu sebagai berikut.
Layar [Detail Pencetak] > [Setelan Pencetak] > [Perbarui Informasi Pencetak]
Penyebab 2.
Informasi pengesahan pengguna yang salah ditetapkan dalam aplikasi ini.
Tindakan Perbaikan
Tentukan nama pengguna dan kata sandi yang benar di [Nama Pengguna] dan [Kata Sandi] pada item pencetak yang terdaftar di aplikasi berikut ini.
Layar [Setelan Cetak] > [Mode Pengesahan] > [Pengesahan Pengguna]
Penyebab 3.
Pengguna domain digunakan untuk pengesahan pengguna.
Pencetakan yang disahkan pengguna tidak mendukung pengguna domain.
Tindakan Perbaikan
Tetapkan informasi untuk pengguna yang bukan pengguna domain ke aplikasi ini.
Konfigurasikan informasi pengguna pada item berikut dari pencetak yang terdaftar ke aplikasi ini.
Layar [Setelan Cetak] > [Mode Pengesahan] > [Pengesahan Pengguna]
Untuk file PDF
Penyebab 1.
Font tidak disematkan.
Jika font tidak disematkan, pencetakan dapat dilakukan dengan font lain.
Tindakan Perbaikan
Sematkan font ke file PDF di aplikasi yang dapat mengedit file PDF.
Penyebab 2.
Enkripsi 256-bit atau enkripsi sertifikat digital digunakan dalam file PDF.
File PDF yang menggunakan enkripsi tersebut tidak dapat dipratinjau atau dicetak.
Tindakan Perbaikan
Ubah tingkat enkripsi file PDF di komputer.
Penyebab 3.
Masalah tata letak terjadi pada pencetakan biasa.
Tindakan Perbaikan
Perbaiki tata letak dengan Layanan Konversi Data.
Penggunaan Layanan Konversi Data dapat mengatasi masalah tata letak.
Penyebab 4.
Komentar telah dimasukkan ke dalam file PDF.
File PDF yang berisi komentar mungkin tidak dapat dipratinjau dengan benar.
Tindakan Perbaikan
Masalah ini mungkin dapat diatasi dengan menghapus komentar dalam aplikasi yang dapat mengedit file PDF.
Untuk file Microsoft Office
Penyebab
Masalah tata letak terjadi pada pencetakan biasa.
Tindakan Perbaikan
Perbaiki tata letak dengan Layanan Konversi Data.
Penggunaan Layanan Konversi Data dapat mengatasi masalah tata letak.
Untuk kertas kustom
Penyebab
[Tipe Kustom] dipilih dalam [Ukuran Keluaran] pada layar [Setelan Cetak].
Pratinjau tidak dapat ditampilkan saat menggunakan kertas kustom.
Tindakan Perbaikan
Tampilkan pratinjau bukan dengan [Tipe Kustom] yang dipilih untuk kertas pencetakan dokumen.
Penyebab 1.
Format gambar tidak didukung.
Pencetakan tanggal hanya didukung oleh file JPEG, HEIF, atau HEIC yang memiliki informasi Exif yang menyertakan tanggal.
Tindakan Perbaikan
Gunakan gambar dengan format file yang didukung.
Penyebab 2.
Gambar telah diproses.
Jika gambar diproses, informasi tanggal mungkin tidak dapat terbaca karena informasi Exif tidak diperbarui dengan benar.
Tindakan Perbaikan
Gunakan gambar yang belum diproses.
Penyebab
Fungsi yang tidak didukung oleh pencetak telah ditetapkan.
Jika fungsi yang tidak didukung atau fungsi yang dinonaktifkan ditetapkan, setelan tersebut tidak akan diterapkan.
Tindakan Perbaikan
Jika pencetak mendukung pengambilan informasi konfigurasi, Anda dapat memperbarui informasi pencetak untuk menampilkan item yang sesuai dengan fungsi pencetak di layar [Setelan Cetak].
Informasi pencetak dapat diperbarui dengan setelan pencetak yang terdaftar pada aplikasi ini, yaitu sebagai berikut.
Layar [Detail Pencetak] > [Setelan Pencetak] > [Perbarui Informasi Pencetak]
CATATANJika Anda memilih ukuran kertas yang tidak didukung oleh pencetak, pekerjaan cetak akan dicetak pada ukuran kertas lain atau pesan konfirmasi kertas akan ditampilkan pada panel kontrol pencetak.
Untuk pencetak yang tidak mendukung pencetakan 2 sisi, hanya satu sisi yang akan dicetak, meskipun pencetakan 2 sisi telah dipilih. Saat mencetak pada kedua sisi kertas berukuran A5/B5, hanya satu sisi yang dapat dicetak, bergantung pada pencetak yang Anda gunakan.
Walaupun Anda menggunakan pencetak dengan finisher yang mendukung penjepitan, untuk ukuran halaman selain A4 atau LTR, Pekerjaan cetak mungkin diselesaikan tanpa penjepitan.
Dalam kasus berikut, penjepitan mungkin tidak dilakukan pada posisi yang benar.
Saat mencetak file yang dipindai dari dokumen asli yang berorientasi lanskap
Saat mencetak file yang dipindai dengan setelan [Tata Letak Halaman] > [2 dalam 1 (Kiri ke Kanan)]/[4 dalam 1 (Mendatar dari Kiri)]
Penyebab
Tata letak telah dikoreksi dengan Layanan Konversi Data.
Jika Layanan Konversi Data digunakan, seluruh lembar file Excel akan dicetak.
Tindakan Perbaikan
Jika Anda hanya ingin mencetak beberapa lembar, hapus lembar yang tidak diperlukan pada layar [Pratinjau] setelah konversi data.
Penyebab
Tata letak telah dikoreksi dengan Layanan Konversi Data.
Saat menggunakan Layanan Konversi Data, aplikasi ini berkomunikasi dengan server di Internet untuk memproses rendering.
Mengunggah dan mengunduh data mungkin memerlukan waktu beberapa menit, bergantung pada konten data yang akan dicetak dan lingkungan komunikasi yang Anda gunakan.
Tindakan Perbaikan
Jika Anda dapat mengetuk [Cetak] pada layar [Pratinjau], pencetakan dapat dimulai meskipun data masih dikonversi.
Waktu pemrosesan dapat dipersingkat tanpa menggunakan Layanan Konversi Data, tetapi hasil cetakan mungkin mengalami masalah tata letak.
Proses pencetakan terus berlanjut, bahkan saat aplikasi ini tidak ditampilkan di ponsel pintar. Namun, jika tugas berakhir, kesalahan batas waktu akan terjadi dan pencetakan akan dibatalkan.
Penyebab
Data memiliki gambar dengan piksel terlalu banyak atau ukuran file terlalu besar.
Tindakan Perbaikan
Mengecilkan ukuran file dapat memperbaiki masalah ini.
Jika pemrosesan aplikasi pada latar belakang dinonaktifkan, proses pencetakan akan terus berlanjut saat aplikasi ini ditampilkan di ponsel pintar.
Penyebab 1.
Setelan selain [Hitam Putih] dibuat pada setelan cetak.
Tindakan Perbaikan
Pilih [Hitam Putih] dalam [Pilih Warna] pada layar [Setelan Cetak].
Penyebab 2.
Gambar yang diimpor ke album [Foto] sedang dicetak melalui iTunes pada komputer.
Gambar mungkin telah diubah menjadi data berwarna karena penyesuaian warna.
Tindakan Perbaikan
Impor gambar ke aplikasi pengelolaan file selain [Foto]. Kemudian tampilkan gambar dan cetak dengan meluncurkan aplikasi ini dari menu berbagi.