Tulostusongelmien ratkaiseminen
Jos älypuhelimesta ei voi tulostaa tai tulosteet eivät ole toivottuja, kokeile näitä korjauskeinoja.
Syy 1.
Tulostin on tilassa, jossa ei voi tulostaa.
Ratkaisu
Varmista, että tulostimeen on kytketty virta, tulostin on yhdistetty verkkoon ja tulostimella voi tulostaa (LPD (LPR) -tulostusasetukset ovat käytössä).
Vahvistustapa vaihtelee tulostinmallikohtaisesti. Tarkat ohjeet saa tulostimen mukana toimitetuista oppaista.
Syy 2.
Tulostimella tulostaminen on rajoitettu käyttäjän tunnistuksella tehtävään tulostamiseen.
Ratkaisu
Määritä oikea käyttäjänimi ja salasana tähän sovellukseen rekisteröidyn tulostimen [Käyttäjänimi]- ja [Salasana]-asetuksiin seuraavassa kohdassa.
[Tulostusasetukset]-näyttö > [Todennustila] > [Käyttäjätodennus]
Syy 3.
Merkit, joita ei voi käyttää tulostimen käyttäjänimessä, määritetään tässä sovelluksessa.
Merkeissä, joita voi käyttää käyttäjänimessä, saattaa olla rajoituksia joissakin tulostinmalleissa.
Ratkaisu
Tarkasta, koostuuko seuraava tämän sovelluksen asetus merkeistä, joita voi käyttää käyttäjänimenä tulostimessa.
Aloitusnäyttö > [
] (Valikko) > [App Settings] > [Käyttäjätiedot]
] (Valikko) > [App Settings] > [Käyttäjätiedot][Luovutustapa] > [Käyttäjänimi] tähän sovellukseen rekisteröidyn tulostimen [Tulostusasetukset]-näytössä
Syy 4.
Jos käytät tulostamiseen tulostuspalvelinta, tässä sovelluksessa tulostimen rekisteröintitiedoissa määritetty tulostimen jakonimi ja jonon nimi eivät vastaa toisiaan.
Ratkaisu
Määritä oikea tulostimen jakonimi tämän sovelluksen tulostimen rekisteröintitietoihin.
Syy 5.
Tämän sovelluksen käynnistys peruuntui tulostettaessaSafari-selaimesta.
Ratkaisu
Lataa verkkosivu uudelleen tai käynnistä Safari uudelleen, valitse tämä sovellus uudelleen jakovalikosta ja tulosta uudelleen.
Syy 1.
Tunnistusta on rajoitettu tulostimen asetuksissa.
Ratkaisu
Päivittämällä tulostimen tiedot voit hakea uusimmat tulostimen kokoonpanotiedot. Avaa sitten tuetut autentikointitilat.
Tulostintiedot voi päivittää seuraavalla tähän sovellukseen rekisteröidyn tulostimen asetuksella.
[Tulostimen tiedot]-näyttö > [Tul. aset.] > [Päivitä tulostimen tiedot]
Syy 2.
Tähän sovellukseen on määritetty virheelliset käyttäjän tunnistustiedot.
Ratkaisu
Määritä oikea käyttäjänimi ja salasana tähän sovellukseen rekisteröidyn tulostimen [Käyttäjänimi]- ja [Salasana]-asetuksiin seuraavassa kohdassa.
[Tulostusasetukset]-näyttö > [Todennustila] > [Käyttäjätodennus]
Syy 3.
Käyttäjän tunnistuksessa käytetään toimialuekäyttäjää.
Tulostaminen käyttäjätunnistuksella ei tue toimialuekäyttäjiä.
Ratkaisu
Määritä tähän sovellukseen sellaisen käyttäjän tiedot, joka ei ole toimialuekäyttäjä.
Määritä käyttäjätiedot tähän sovellukseen rekisteröidyn tulostimen seuraavassa kohdassa.
[Tulostusasetukset]-näyttö > [Todennustila] > [Käyttäjätodennus]
PDF-tiedosto
Syy 1.
Fontteja ei ole upotettu.
Jos fontteja ei ole upotettu, tulostuksessa saatetaan käyttää muita fontteja.
Ratkaisu
Upota fontit PDF-tiedostoon sovelluksessa, jolla voi muokata PDF-tiedostoja.
Syy 2.
PDF-tiedostossa käytetään 256-bittistä salausta tai digitaalivarmennesalausta.
Tällaista salausta käyttäviä PDF-tiedostoja ei voi esikatsella eikä tulostaa.
Ratkaisu
Muuta PDF-tiedoston salaustasoa tietokoneella.
Syy 3.
Tavallisessa tulostuksessa ilmenee asetteluongelmia.
Ratkaisu
Korjaa asettelu Datan muuntopalvelu -toiminnolla.
Datan muuntopalvelu -toiminto saattaa korjata asetteluongelmat.
Syy 4.
PDF-tiedostoon on lisätty kommentteja.
Kommentoidut PDF-tiedostot eivät välttämättä näy oikein esikatselussa.
Ratkaisu
Tämän ongelman saattaa pystyä korjaamaan poistamalla kommentit sovelluksessa, jolla voi muokata PDF-tiedostoja.
Microsoft Office-tiedosto
Syy
Tavallisessa tulostuksessa ilmenee asetteluongelmia.
Ratkaisu
Korjaa asettelu Datan muuntopalvelu -toiminnolla.
Datan muuntopalvelu -toiminto saattaa korjata asetteluongelmat.
Mukautettu paperi
Syy
[Muokattu tyyppi] on valittu [Tulostuskoko] -kohdassa [Tulostusasetukset]-näytössä.
Esikatselua ei voida näyttää käytettäessä mukautettua paperia.
Ratkaisu
Avaa esikatselu, kun tulostuspaperiksi on valittu jokin muu kuin [Muokattu tyyppi].
Syy 1.
Kuvamuotoa ei tueta.
Päivämäärätulostusta tuetaan vain JPEG-, HEIF- tai HEIC-tiedostoilla, joissa on päivämäärän sisältävät Exif-tiedot.
Ratkaisu
Käytä kuvia, joiden tiedostomuotoa tuetaan.
Syy 2.
Kuvat on käsitelty.
Jos kuvia käsitellään, päivämäärätietoja ei ehkä pystytä lukemaan, koska Exif-tietoja ei ole päivitetty oikein.
Ratkaisu
Käytä kuvia, joita ei ole käsitelty.
Syy
Jokin toiminto, jota tulostin ei tue, on määritetty.
Jos ei-tuettu toiminto tai käytöstä poistettu toiminto on määritetty, ne eivät vaikuta asetuksiin.
Ratkaisu
Jos tulostin tukee kokoonpanotietojen hakemista, voit päivittää tulostimen tiedot, jolloin [Tulostusasetukset]-näytössä näytetään tulostimen toimintoja vastaavat vaihtoehdot.
Tulostintiedot voi päivittää seuraavalla tähän sovellukseen rekisteröidyn tulostimen asetuksella.
[Tulostimen tiedot]-näyttö > [Tul. aset.] > [Päivitä tulostimen tiedot]
HUOMAUTUS
Jos tulostin ei tue määritettyä paperikokoa, tulostustyö tulostuu muulle paperille tai tulostimen käyttöpaneeliin tulee paperiin liittyvä vahvistusviesti.
Kun tulostin ei tue 2-puolista tulostusta, vain yksi puoli tulostetaan, vaikka 2-puolinen tulostus olisi määritetty. Tulostettaessa A5/B5-kokoisen paperin kummallekin puolelle jotkin tulostimet tulostavat vain yhdelle puolelle.
Vaikka käyttämäsi tulostin tukisi nitomista, tulostustyö saatetaan luovuttaa ilman nitomista, kun sivukoko on muu kuin A4 tai LTR.
Seuraavissa tapauksissa nidontakohta saattaa olla virheellinen.
Tulostettaessa tiedostoa, joka skannattiin vaakasuuntaisesta alkuperäiskappaleesta
Tulostettaessa skannattua tiedostoa asetuksella [Sivun asettelu] > [2 1:lle (vasemmalta oikealle)]/[4 1:lle (poikittain vasemmalta)]
Syy
Asettelu on korjattu Datan muuntopalvelu-toiminnolla.
Kun Datan muuntopalvelu-toimintoa käytetään, kaikki Excel-tiedoston taulukot tulostetaan.
Ratkaisu
Jos haluat tulostaa vain osan taulukoista, poista tarpeettomat taulukot [Esikatselu]-näytössä tiedonmuunnon jälkeen.
Syy
Asettelu on korjattu Datan muuntopalvelu-toiminnolla.
Datan muuntopalvelu-toimintoa käytettäessä tämä sovellus käsittelee renderöinnin olemalla yhteydessä Internet-palveluun.
Tietojen lähettäminen ja lataaminen voi kestää useita minuutteja tulostettavien tietojen sisällön ja käyttämäsi tiedonsiirtoympäristön perusteella.
Ratkaisu
Jos voit napauttaa [Tulostus] [Esikatselu]-näytössä, tulostus voi alkaa, vaikka dataa muunnettaisiin edelleen.
Käsittelyä voi nopeuttaa olemalla käyttämättä Datan muuntopalvelu-toimintoa, mutta asettelussa saattaa ilmetä ongelmia.
Tulostus jatkuu silloinkin, kun tämä sovellus ei näy älypuhelimessa. Jos tehtävä ehtii umpeutua, tapahtuu aikakatkaisuvirhe ja tulostus peruuntuu.
Syy
Datassa on kuva, jossa on liian monta pikseliä tai liian suuri tiedostokoko.
Ratkaisu
Tiedostokoon pienentäminen saattaa korjata tämän ongelman.
Jos sovellusten toiminta taustalla poistetaan käytöstä, tulostus jatkuu vain, kun tämä sovellus näkyy älypuhelimessa.
Syy 1.
Tulostusasetuksissa on valittu jokin muu asetus kuin [Mustavalkoinen].
Ratkaisu
Valitse [Mustavalkoinen]-asetus [Tulostusasetukset]-näytön kohdassa [Valitse väri].
Syy 2.
[Kuvat]-albumiin tuotua kuvaa tulostetaan iTunes-sovelluksesta tietokoneella.
Kuva on saatettu muuntaa väridataksi värikorjauksen takia.
Ratkaisu
Tuo kuva jollakin muulla tiedostohallintasovelluksella kuin [Kuvat]. Avaa sitten kuva ja tulosta se käynnistämällä tämä sovellus jakovalikosta.