Løsning af udskrivningsproblemer
Hvis du ikke kan udskrive fra din smartphone, eller hvis udskrivningen ikke giver det ønskede resultat, kan du prøve disse løsninger.
Årsag 1.
Printeren er i en tilstand, hvor udskrivning ikke er mulig.
Afhjælpning
Bekræft, at printeren er tændt, at printeren er online, og at printeren kan udskrive (at LPD (LPR)-udskriftsindstillingerne er aktiveret).
Bekræftelsesmetoden varierer for de forskellige printermodeller. For yderligere oplysninger henvises til de brugervejledninger, der leveres med printeren.
Årsag 2.
Udskrivning fra printeren er begrænset til brugergodkendt udskrivning.
Afhjælpning
Indstil det korrekte brugernavn og den korrekte adgangskode i [Brugernavn] og [Adgangskode] i følgende punkt på den printer, der er registreret i denne app.
Skærmen [Printindstillinger] > [Godkendelsestilstand] > [Brugergodkendelse]
Årsag 3.
Tegn, der ikke kan bruges i printerens brugernavn, er indstillet i denne app.
De tegn, der kan bruges i et brugernavn, kan være begrænsede for nogle printermodeller.
Afhjælpning
Kontrollér, om følgende indstilling i denne app består af tegn, der kan bruges som brugernavn på printeren.
Startskærm > [
] (Menu) > [App Settings] > [Brugeroplysninger]
] (Menu) > [App Settings] > [Brugeroplysninger][Outputmetode] > [Brugernavn] på skærmen [Printindstillinger] på den printer, der er registreret til denne app
Årsag 4.
Hvis du bruger en printserver til at printe, stemmer det delte navn på printeren og kønavnet i printerregistreringsoplysningerne, der er konfigureret i denne app, ikke overens.
Afhjælpning
Indstil det korrekte delte printernavn i printerregistreringsoplysningerne i denne app.
Årsag 5.
Starten af denne app blev annulleret ved udskrivning fra Safari. 
Afhjælpning
Genindlæs websiden, eller genstart Safari, og vælg derefter denne app igen fra delemenuen, og udskriv igen.
Årsag 1.
Godkendelsen er begrænset i printerens indstillinger.
Afhjælpning
Opdater printeroplysningerne for at få de seneste konfigurationsoplysninger for printeren, og vis derefter de understøttede godkendelsestilstande.
Printeroplysningerne kan opdateres med følgende indstillinger for den printer, der er registreret i denne app.
Skærmen [Printeroplysninger] > [Printerinds.] > [Opdater printeroplysninger]
Årsag 2.
Der er angivet forkerte oplysninger om brugergodkendelse i denne app.
Afhjælpning
Indstil det korrekte brugernavn og den korrekte adgangskode i [Brugernavn] og [Adgangskode] i følgende punkt på den printer, der er registreret i denne app.
Skærmen [Printindstillinger] > [Godkendelsestilstand] > [Brugergodkendelse]
Årsag 3.
En domænebruger bruges til brugergodkendelse.
Brugergodkendt printning understøtter ikke domænebrugere.
Afhjælpning
Indstil oplysningerne for en bruger, der ikke er en domænebruger, til denne app.
Konfigurer brugeroplysningerne i følgende punkt på den printer, der er registreret i denne app.
Skærmen [Printindstillinger] > [Godkendelsestilstand] > [Brugergodkendelse]
For en PDF-fil
Årsag 1.
Skrifttyper er ikke indlejret.
Hvis skrifttyper ikke er indlejret, kan der udskrives med andre skrifttyper.
Afhjælpning
Indlejr skrifttyperne i PDF-filen i en app, der kan redigere PDF-filer.
Årsag 2.
Der bruges 256-bit kryptering eller kryptering med digitalt certifikat i PDF-filen.
PDF-filer, der bruger en sådan kryptering, kan ikke forhåndsvises eller udskrives.
Afhjælpning
Skift krypteringsniveau for PDF-filen på en computer.
Årsag 3.
Der opstår layoutproblemer ved almindelig udskrivning.
Afhjælpning
Korrigér layoutet med Datakonverteringstjeneste.
Brug af Datakonverteringstjeneste kan løse layoutproblemer.
Årsag 4.
Der er indsat kommentarer i PDF-filen.
PDF-filer med kommentarer kan muligvis ikke forhåndsvises korrekt.
Afhjælpning
Dette problem kan muligvis afhjælpes ved at slette kommentarerne i en app, der kan redigere PDF-filer.
For en Microsoft Office-fil
Årsag
Der opstår layoutproblemer ved almindelig udskrivning.
Afhjælpning
Korrigér layoutet med Datakonverteringstjeneste.
Brug af Datakonverteringstjeneste kan løse layoutproblemer.
For brugerdefineret papir
Årsag
[Brugerdefineret type] er valgt i [Outputformat] på skærmen [Printindstillinger].
Der kan ikke vises en forhåndsvisning, når der bruges brugerdefineret papir.
Afhjælpning
Vis forhåndsvisningen med noget andet end [Brugerdefineret type] valgt for outputpapiret.
Årsag 1.
Billedformatet understøttes ikke.
Datotrykning understøttes kun med JPEG-, HEIF- eller HEIC-filer, der har Exif-oplysninger, som omfatter en dato.
Afhjælpning
Brug billeder med et understøttet filformat.
Årsag 2.
Billederne er blevet behandlet.
Hvis billederne er behandlet, kan datooplysningerne muligvis ikke læses, fordi Exif-oplysningerne ikke er opdateret korrekt.
Afhjælpning
Brug ubehandlede billeder.
Årsag
Der er indstillet en funktion, som ikke understøttes af printeren.
Hvis der indstilles en ikke-understøttet funktion eller en deaktiveret funktion, vil indstillingerne ikke blive afspejlet.
Afhjælpning
Hvis printeren understøtter indhentning af konfigurationsoplysninger, kan du opdatere printeroplysningerne for at få vist elementer, der svarer til printerfunktionerne på skærmen [Printindstillinger].
Printeroplysningerne kan opdateres med følgende indstillinger for den printer, der er registreret i denne app.
Skærmen [Printeroplysninger] > [Printerinds.] > [Opdater printeroplysninger]
BEMÆRK
Hvis du angiver en papirstørrelse, som ikke understøttes af printeren, printes jobbet på en anden papirstørrelse, eller der vises en bekræftelsesmeddelelse på betjeningspanelet på printeren.
På printere, der ikke understøtter 2-sidet udskrivning, udskrives der kun på én side, selv om der er angivet 2-sidet udskrivning. Når du udskriver på begge sider af A5/B5-papir, udskrives der muligvis kun på den ene side, afhængigt af hvilken printer du bruger.
Selvom du bruger en printer med en finisher, der understøtter hæftning, til en anden sidestørrelse end A4 eller LTR, kan printjobbet blive printet uden hæftning.
I følgende tilfælde hæftes papir muligvis ikke i de korrekte positioner.
Når der printes fra en fil, der er scannet fra original i liggende retning
Når der printes en scannet fil med indstillingen [Sidelayout] > [2 på 1 (venstre til højre)]/[4 på 1 (på tværs fra venstre)]
Årsag
Layoutet er blevet korrigeret med Datakonverteringstjeneste.
Når Datakonverteringstjeneste bruges, udskrives alle ark i en Excel-fil.
Afhjælpning
Hvis du kun vil udskrive nogle ark, skal du slette de unødvendige ark på skærmen [Preview] efter datakonvertering.
Årsag
Layoutet er blevet korrigeret med Datakonverteringstjeneste.
Når du bruger Datakonverteringstjeneste, kommunikerer denne app med en server på internettet for at behandle rendering.
Upload og download af data kan vare flere minutter afhængigt af indholdet af de data, der skal printes, og det kommunikationsmiljø, som du anvender.
Afhjælpning
Hvis du kan trykke på [Print] på skærmen [Preview], kan udskrivningen starte, selv om data stadig er ved at blive konverteret.
Behandlingstiden kan forkortes ved ikke at bruge Datakonverteringstjeneste, men der kan opstå layoutproblemer.
Udskrivningsprocessen fortsætter, selv om denne app ikke vises på smartphonen. Men hvis opgaven udløber, vil der opstå en timeout-fejl, og udskrivningen vil blive annulleret.
Årsag
Dataene har et billede med for mange pixels eller for stor filstørrelse.
Afhjælpning
Problemet kan løses ved at reducere filstørrelsen.
Hvis baggrundskørsel af apps er deaktiveret, fortsætter udskrivningsprocessen, mens denne app vises på smartphonen.
Årsag 1.
Noget andet end [S/H] er indstillet i udskriftsindstillingerne.
Afhjælpning
Vælg [S/H] i [Vælg farve] på skærmen [Printindstillinger].
Årsag 2.
Et billede, der er importeret til albummet [Fotos], udskrives via iTunes på en computer.
Billedet kan være blevet konverteret til farvedata på grund af farvejustering.
Afhjælpning
Importer billedet til en anden filhåndteringsapp end [Fotos]. Vis derefter billedet, og udskriv det ved at starte denne app fra delemenuen.